05 - QUIZ

Question 1

O controle da ação organizacional objetiva exclusivamente a correção de falhas ou erros 
existentes.

Answer

true

Question 2

Orientação estratégica para resultados, flexibilidade, clareza e objetividade são características do 
controle organizacional.

Answer

true

Question 3

Uma das características do controle é a orientação estratégica para resultados, que consiste em 
apoiar planos estratégicos e focalizar as atividades essenciais da organização.

Answer

true

Question 4

São etapas do processo de controle: Estabelecimento de parâmetros de desempenho; medição do desempenho real; comparação do desempenho observado com os parâmetros preestabelecidos; e implementação de medidas corretivas, ajustando o desempenho ou os parâmetros.

Answer

true

Question 5

Controles orçamentários realizados nos níveis intermediários da organização para monitorar e 
controlar as despesas de várias unidades no decorrer de um exercício anual são considerados 
CONTROLES táticos.

Answer

true

Question 6

No nível tático, o foco do controle está no desempenho de unidades ou áreas da organização

Answer

true

Question 7

O controle estratégico é genérico e sintético quanto a seu conteúdo e é direcionado para o longo 
prazo.

Answer

true

Question 8

O controle operacional é detalhado, analítico e direcionado para o curto prazo

Answer

true

Question 9

O controle de feedback corrige os problemas conforme ocorram.

Answer

true

Question 10

O controle preventivo de alimentação de fluxo é similar ao feedback.

Answer

true

Question 11

Entende-se por desempenho o direcionamento dos esforços empreendidos em relação aos 
resultados a serem alcançados, em outras palavras, desempenho consiste na soma de aspectos 
relativos a esforços e aspectos relativos a resultados.

Answer

true

Question 12

A elaboração de um quadro de indicadores de desempenho organizacional deve obedecer certos 
atributos.
Nesse sentido, um indicador que capte os aspectos mais importantes de um dado processo referese ao atributo de representatividade

Answer

true

Question 13

Custo, tempo, quantidade e qualidade são variáveis empregadas na construção de indicadores de 
desempenho.

Answer

true

Question 14

Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. Está 
vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, à transformação produzida no 
contexto em geral.

Answer

true

Question 15

Eficiência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos 
processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um 
elemento transversa

Answer

true

Question 16

Eficácia está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, 
dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos 
financeiros e físicos.

Answer

true

Question 17

Economicidade refere‐se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme 
estabelecidos.

Answer

true

Question 18

Excelência é a quantidade e a qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário 
(beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).

Answer

true

Question 19

Apenas cinco empresas atuam no mercado de embalagens de uma determinada região. O 
gerente notou que era difícil verificar o progresso das atividades da empresa em busca do 
alcance das metas, além de haver obstáculos para tomar ações corretivas que garantissem a 
realização dos objetivos da empresa. Nesse caso, a função administrativa em questão é denominada

Accepted Answer

controle

Answer

direção

Answer

organização

Question 20

Há vários tipos de controle administrativo. Com o intuito de minimizar os problemas de perdas 
financeiras advindas da especulação não autorizada de moeda estrangeira, Sra. X implantou na 
sua empresa o controle por feedback.
Assim sendo, Sra. X enfocou o uso da informação sobre os resultados para corrigir desvios em relação ao 
parâmetro aceitável depois que eles surgiram, com base no histórico da empresa durante certo 
período de tempo, sem monitorar os comportamentos dos empregados.

Answer

true

Question 21

Com relação à quantidade de indicadores que devem ser construídos e gerenciados, o número de indicadores depende do nível hierárquico e das informações que se deseja 
controlar.

Answer

true

Question 22

Um tipo de indicador de desempenho de processo são os indicadores direcionadores, que 
permitem alterar o curso para o alcance dos resultados previstos por meio do monitoramento
 das causas

Answer

true

Question 23

Em uma determinada empresa prestadora de serviços, são recrutados apenas profissionais com 
pós-graduação e são inspecionados todos os insumos utilizados para a prestação de serviços. As 
atividades dos funcionários são monitoradas, de perto, por supervisores que verificam, no 
momento da prestação do serviço, se ele está adequado ao que foi planejado. Ao fim, os 
resultados são analisados, e a satisfação do cliente é medida. Nesse caso, o monitoramento das 
atividades dos funcionários pelos supervisores compõe o tipo de controle organizacional 
denominado simultâneo

Answer

true

Question 24

No desempenho organizacional, é fundamental o desenho de indicadores sustentados em 
critérios claros e amplamente aceitos. Dentre eles, destacam-se aqueles relacionados à 
conformidade, a critérios e a padrões de qualidade para a realização de processos, atividades e 
projetos na busca de sua melhor execução.
Indicadores dessa natureza estão relacionados ao critério de excelência

Answer

true

Question 25

No processo administrativo, são funções do controle o controle pré-ação, o controle concorrente e o controle por feedback

Answer

true

Question 26

Uma ONG atendeu, em 2015, 100 refugiados, com um dispêndio total de 100.000 reais. Em 
2016, a ONG atendeu 120 refugiados, com um dispêndio total de 120.000 reais.
Pode-se dizer que, de 2015 para 2016, a ONG foi mais eficaz

Answer

true

05 - QUIZ

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