Setor de Qualidade

Setor de Qualidade

Objetivo

• Aumentar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes;
• Identificar possíveis melhorias nos processos e produtos;
• Passar informações, de forma clara, as partes interessadas;
• Capacitar colaboradores e clientes (Vídeos, UX);
• Redução de clientes na ouvidoria;
• Redução de Suporte;
• Maximizar os Resultados da Empresa.

Atribuições

• Teste de Software;
• Documentação;
• Gestão de Incidentes;
• Liberação;
• Comunicação;
• Auditoria Projeto.

Teste de Software

• Tipos de Teste:
• Teste Exploratórios (Casos de Teste);
• Teste Regressão (Roteiro de Teste);
• Teste Carga (Importador de Dados);
• Teste Stress (JMeter);
• Teste Usabilidade (UX);
• Teste Unidade;

Automação de Teste

• Testes Funcionais em Aplicações WEB
• Selenium – http://seleniumhq.org
• Watir – http://wtr.rubyforge.org
• BadBoy – http://www.badboy.com.au
• actiWATE – http://www.actiwate.com
• Canoo WEBTest – http://WEBtest.canoo.com
• Apodora – http://www.apodora.org
• Testes de Desempenho
• JMeter – http://jakarta.apache.org/jmeter

Documentação

• • Gerar a documentação necessária para levar o conhecimento a todas as Partes Interessadas (Vídeos, Slides, Checklist, Faq, ...);
• • Documentar os sistemas em operação, a fim de possibilitar manutenções futuras e garantir a continuidade operacional;
• • Capturar e documentar as regras do negócio embutidos no sistema;
• • Unificar a documentação de sistemas, independente de ferramenta ou ambiente de desenvolvimento;
• • Prototipagem de telas para melhoria da Experiência de Usuário (UX).

Gestão de Incidentes

• Monitorar Periodicamente (Diário,Semanal,Mensal);
• Clientes Críticos;
• Faq's Críticos;
• Identificar possíveis melhorias nos processos e produtos;

Liberação

• Documentar os requisitos desenvolvidos na versão para maior controle e comunicação;
• No teste Identificar casos que deveriam ir para liberação e marcar.
• Sinalizar vídeos que precisam ser atualizados;
• Check-list Liberação;
• Comunicado Liberação (Notas da Versão).
• Mini Roteiro para liberação emergencial;

Comunicação

• Passar informações, de forma clara, as partes interessadas.
• Comunicado;
• Notificação Fiscal;
• Vídeos (Liberação, Treinamento);
• E-mail;
• Helptools.

Auditoria Projeto

• É garantir que o projeto proporcione os resultados desejados, produzindo os produtos corretos com as restrições de qualidade, custo e tempo combinados.
• Monitoramento;
• Casos Não Planejado;
• Tempo Estimado;
• Descrição completa dos Casos;
• Descrição da Liberação;

Planejamento Inicial

• FELIPE: (Melhoria) (Ambiente de Teste)
• 1: Preparar Ambiente de Teste Unificado para o Setor Todo;
• 2: Documentar Scripts de Geração de Build's;
• 3: Documentar Scripts de Preparação do Ambiente de Teste;
• 4: Documentar CheckListe de Liberação dos Produtos Pricipais.
• MAYELLI: (Documentação)
• 1: Concluir Prototipagem das Telas do Emissor;
• 2: Prototipagem do Self-Checkout;
• 3: Fazer a Prototipagem dos Layouts Padrões de Tela dos Produtos;
• 4: Fazer Vídeos (Temos 10 na Fila para ser Produzidos).
• MARLYSON: (Teste)
• 1: Receber Demandas de Teste (Atividade Principal);
• 2: Criar/Revisar Roteiros de Teste dos Produtos (PDV, SOFTCOMSHOP);

Produtos Novos

• Criar casos de teste, testar todas os requisitos, testar usabilidade, Liberar e Comunicar;
• COMANDA ELETRÔNICA;
• SELF-CHECKOUT;
• *PAPA-FILA;

Plano de Cargos

• Testador de Software Júnior Nível 1 ( 1.585,43 )
• Testador de Software Júnior Nível 2 ( 1.809,48 )
• Testador de Software Pleno Nível 1 ( 1.980,96 )
• Testador de Software Pleno Nível 2 ( 2.378,17 )
• Testador de Software Sênior Nível 1 ( 2.576,23 )
• Testador de Software Sênior Nível 2 ( 2.774,28 )

Testador de Software Júnior Nível 1

• É a posição de entrada na área.
• O Tester é responsável pela execução dos testes, que em muitas vezes incluem as seguintes atividades: testar configurações de hardware e software, executar scripts simples de teste, reproduzir e reportar bugs. Alguns trabalhos podem se tornar chatos e repetitivos, mas com certeza o aprendizado obtido será muito recompensador e dará condições de galgar novas posições.

Testador de Software Júnior Nível 2

• Analista de Teste: é o profissional responsável pela modelagem e elaboração dos casos de teste e pelos scripts de teste. Em algumas vezes, ele também é o responsável pela execução de testes mais específicos, por exemplo testes de desempenho, estresse e homologação, nos quais exige um maior conhecimento e maior responsabilidade. Este profissional tem bons conhecimentos em Análise de Sistemas, UML, modelos, normas, processos, banco de dados, ferramentas de teste e principalmente tem pleno conhecimento do software que está sendo testado.

Testador de Software Pleno Nível 1

• Arquiteto de Teste – é o responsável pela montagem da infra-estrutura de teste, monta o ambiente de teste, escolhe as ferramentas de teste e capacita a equipe para executar seu trabalho nesse ambiente de teste. É uma função que exige um bom conhecimento em redes, sistemas operacionais (Linux, Windows Server, etc), servidores Web, banco de dados e principalmente conhecimento da infra-estrutura do ambiente de produção, na qual o software que vai ser testado será futuramente instalado, para que o ambiente de teste seja o mais próximo do de produção.

Testador de Software Sênior Nível 1

• Analista de Automação de Teste:
• é o cargo mais recente da área de Testes. O Analista de Automação de Teste é um profissional que tem como objetivo principal, buscar a automatização de testes, sempre que ela for possível e viável. Utilizando para isso ferramentas, como por exemplo:
• JMeter, Marathon, Selenium, SoapUI, WebLOAD, entre outras.
• O profissional deverá estar atento ao aparecimento de novas ferramentas, ter bons conhecimentos de programação e buscar novas soluções para a melhoria dos testes. Ele necessita conhecer bem o processo de Teste e a realidade da empresa para que possa automatizar os testes de acordo com a necessidade da empresa, afinal a automatização de testes não é uma tarefa tão simples e se feita de forma equivocada poderá trazer prejuízos ao invés de benefícios.

Resultado

• Relatório de Melhorias; (Gestão de Incidentes) (Usabilidade) (Padrão)
• Log de Testes; (Relatório Sintético de Bug's Encontrados)

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