IES 2 de Gestion Empresarial

Proceso Administrativo

• Colegio Tecnico Profesional Invu las Cañas
• Especialidad tecnica: Ejecutivo para Centros de Servicios
• Subarea: Gestion Empresarial
• Discente: Tracy Natalia Aragon Valverde
• Docente: Alejandra Salazar
• Nivel: Decimo
• Seccion: 10-3A
• Año: 2021

Administración

• La administración aparece desde que el ser humano empezó a trabajar en sociedad.
• la Administración es el proceso de crear y conservar un ambiente en el que los subordinados de un grupo, alcancen con eficiencia y eficacia metas y objetivos previamente establecidos a través del proceso administrativo.
• La administración es importante porque hoy día es aplicada en toda empresa sea grande, mediana o pequeña, para alcanzar con éxito sus objetivos y planes estratégicos.
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Frederick Taylor

• Fue un ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica. Su aporte principal fue la creacion de la Administración Científica y sus principios.
• Principios de la Administración Científica:
• 1. Principio de planeamiento.
• 2. Principio de planeacion.
• 3. Principio del control.
• 4. Principio de la ejecucion.
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Henry Fayol

• Fue un ingeniero y teórico de la Administración de empresas. Fundador de la teoría clásica de la administración. Creo los principios de la administración además creo las cualidades de los administradores , también menciono que toda empresa tenia seis funciones básicas.
• Funciones Básicas:
• 1- Funciones técnicas. 2- Funciones Comerciales.
• 3- Funciones Financieras. 4- Funciones de Seguridad.
• 5- Funciones Contables. 6- Funciones Administrativas.
• Cualidades de un administrador:
• 1- Cualidades Físicas. 2- Cualidades Intelectuales.
• 3- Cualidades Morales. 4- Cultura General.
• 5- Conocimientos Especiales. 6- Experiencia.
• Algunos de sus principios:
• 1- División del trabajo. 2- Autoridad y responsabilidad.
• 3- Disciplina. 4- Unidad de dirección. 5- Unidad de mando.
• 6- Remuneración del personal. 7- Jerarquía . 8- Orden.
• 9- Espíritu de equipo. 10- Estabilidad del personal.
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Abraham Maslow

• Fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de psicología humanista, el desarrollo teórico más conocido de Maslow es la pirámide de las necesidades. Abraham Maslow, expuso una teoría de la motivación, según la cual las necesidades humanas estaban organizadas y dispuestas por niveles, en una jerarquía de importancia y de influencia. Maslow consideró que la motivación se deriva de la satisfacción sucesiva de las necesidades de más alto nivel. El punto ideal de la teoría de Maslow sería aquel en el cual el hombre se sienta "autorrealizado" pero esto es muy raro, se podría decir que menos del 1% de las personas llegan a la plena realización, pues el ser humano siempre quiere y anhela más.
• La jerarquía de las necesidades
• Necesidades Fisiológicas básicas: estas necesidades constituyen la primera prioridad del individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia.
• Necesidades de seguridad: con su satisfacción se busca la creación y mantenimiento de un estado de orden y seguridad.
• Necesidades sociales: una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad, la motivación se da por las necesidades sociales.
• Necesidades de ego: también conocida como la necesidad de la autoestima.
• Necesidades de auto realización: se convierten en el ideal para cada individuo.
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Planeación

• Es la primera etapa de la función administrativa, y base de las otras etapas del proceso administrativo. Es la función administrativa que determina por anticipado cuáles son los objetivos que deben alcanzarse y qué debe hacerse para conseguirlos.
• Importancia:
• Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos.
• Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito.
• Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr o mejorar las cosas.
• Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades.
• Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
• Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.
• Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión.
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Planeación

• Principios de la planeación:
• 1- Precisión: Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas
• 2- Flexibilidad: Todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en este.
• 3- Unidad de dirección: Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno sólo para cada función.
• 4- Consistencia: Todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto de los planes.
• 5- Rentabilidad: Todo plan deberá lograr una relación favorable de los beneficios que espera con respecto a los costos que exige.
• 6- Participación: Todo plan deberá tratar de conseguir la participación de las personas que habrán de estructurarlo.
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Planeación

• Propósitos:
• Disminuir el riesgo del fracaso.
• Evitar los errores y asegurar el éxito de la empresa.
• Administrar con eficiencia los recursos de la empresa.
• Asegurar el éxito en el futuro.
• Pasos en la planeación:
• 1) Decidir qué metas perseguirá la organización.
• 2) Decidir qué cursos de acción se emprenderán para alcanzar esas metas.
• 3) Decidir cómo distribuir los recursos de la organización para conseguir esas metas.
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Organización

• Es la segunda fase del proceso administrativo. Nace de la necesidad humana de cooperar para “obtener” sus fines personales. Consiste en agrupar a las personas en departamentos, de acuerdo con las actividades laborales que desempeñan. Al organizar, los gerentes también trazan las líneas de mando y responsabilidad entre individuos y grupos.
• Pasos básicos para organizar: 1- Dividir la carga de trabajo entera en tareas que puedan ser ejecutadas, en forma lógica y cómoda, por personas o grupos.
• 2- Combinar las tareas en forma lógica y eficiente, la agrupación de empleados y tareas.
• 3- Especificar quien depende de quién en la organización.
• 4- Establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en un todo congruente y para vigilar la eficacia de dicha integración.
• Tipos de organizaciones:
• 1- Organización formal: es una red de relaciones interpersonales que surge cuando se asocia la gente.
• 2- Organización informal: es una red de relaciones interpersonales que surge cuando se asocia la gente.
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Organización

• Departamentalización: es la estructura formal de la organización compuesta de varios departamentos y puestos administrativos y a sus relaciones entre sí.
• Tipos de departamentalización:
• A) Por tiempo: Consiste en agrupar las actividades con base en el tiempo.
• B) Funciones de la empresa: Consiste en la agrupación de actividades de acuerdo con las funciones de la empresa.
• C) Clientes: Se basa en la agrupación de las actividades que reflejan el interés principal en los clientes.
• D) Por Proceso o Equipo: Es el proceso de producción de los bienes o servicios que determina la estrategia de diferenciación o agrupación.
• E) Geográfica o por Territorios: Se utiliza en empresas que tienen sus operaciones distribuidas en áreas geográficamente amplias.
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Organización

• El organigrama
• El organigrama es un modelo abstracto y sistemático, que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización u empresa.
• Requisitos del organigrama:
• 1- Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.
• 2- Debe contener únicamente los elementos indispensables.
• Tipos de organigramas:
• 1- Verticales.
• 2- Horizontales.
• 3- Mixtos.
• 4- Circulares.
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Dirección

• Es la relación en la cual una persona, o sea el dirigente, influye en otros, para que trabajen juntos voluntariamente en tareas relacionadas para lograr lo que el dirigente desea.
• La dirección comprende una serie de elementos como la toma de decisiones, la comunicación, la motivación y el liderazgo.
• 1- Toma de decisiones.
• Las decisiones poseen un efecto multiplicador que a su vez origina efectos no sólo en las áreas de la organización sino en diversos segmentos del entorno tales como los clientes, el personal y la sociedad. En este contexto, es imprescindible que la toma de decisiones se fundamente en un proceso lógico y racional y en una serie de técnicas que permitan evaluar objetivamente el entorno.
• Etapas de la toma de decisiones
• El proceso lógico y racional de toma de decisiones se efectúa a través de los siguientes pasos: ver la imagen.
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Dirección

• 2- La Motivación: es una de las labores más importantes de la dirección, a la vez que la más compleja, pues por medio de ésta se logra que los empleados ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado, de acuerdo con los estándares establecidos, además de que es posible obtener el compromiso y la lealtad del factor humano.
• I. Básicas:
• * Fisiológicas. * De seguridad. * De amor o pertenencia.
• * De reconocimiento.
• II. Crecimiento:
• * Autorrealización.
• Una vez que las personas han cubierto suficientemente las cuatro necesidades básicas, se sienten motivadas por la necesidad de crecimiento o autorrealización.
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Dirección

• 3- La Motivación: es el proceso a través del cual se transmite y recibe información. Cualquier información confusa origina errores, que disminuyen el rendimiento en el trabajo y van en detrimento del logro de los objetivos.
• La comunicación consta de tres elementos básicos:
• • Emisor, en donde se origina la información.
• • Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
• • Receptor, que recibe y debe entender la información.
• Tipos de comunicación:
• • Formal. Se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales.
• • Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización. Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal puede llegar a influir más que la comunicación formal e, incluso, ir en contra de ésta.
• • Vertical. Sucede cuando la comunicación fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa.
• • Horizontal. Es la que prevalece en niveles jerárquicos semejantes.
• • Verbal. Se transmite oralmente.
• • Escrita. Se transmite mediante material escrito o gráfico.
• • No verbal. Se refiere a las actitudes, gestos y comportamientos que no se expresan directamente durante la comunicación hablada o escrita.
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• Caption: La comunicación efectiva implica la existencia de los siguientes requisitos:  Oportunidad.  Integridad.  Aprovechamiento de la organización informal.  Concisión.  Difusión.  Credibilidad.

Dirección

• 4- Liderazgo: Es la relación en la cual una persona influye en otras para trabajar voluntariamente en tareas relacionadas para alcanzar los objetivos deseados por el líder o grupo.
• Cualidades y conocimientos que conforman el perfil del líder:
• * Conocimientos tecnológicos. * Conocimientos administrativos.
• * Competencias personales.
• Importancia de la dirección:
• Pone en marcha a todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
• A través de ella se logra las formas de conducta más deseable en los de la estructura organizacional.
• La dirección eficiente es determinada en la moral de los empleados y consecuentemente, en la productividad.
• Su calidad refleja el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control.
• A través de ella se busca un mejor ambiente de trabajo para lograr mejores resultados.
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Control

• Es la fase del proceso administrativo a través de la cual se evalúan los resultados obtenidos con relación a lo planeado con el objeto de corregir desviaciones para reiniciar el proceso. Lo ideal es saber elegir y utilizar las formas, técnicas y tipos de control que propicien la máxima satisfacción de los clientes, del personal, de la sociedad, del entorno y de los accionistas para cumplir la misión de la organización.
• El proceso del control:
• 1- Establecimientos de estándares e indicadores.
• 2- Medición y detección de desviaciones.
• 3- Corrección.
• 4- Retroalimentación.
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Control

• Herramientas del control: A partir del momento en que se determina un objetivo se establece un control ya que un objetivo es un estándar. Por lo tanto, un adecuado control depende de una eficiente planeación y viceversa.
• Tipos de control:
• Preliminar. Es aquel que se efectúa antes de realizar las actividades.
• Concurrente. Se ejerce de manera simultánea a la realización de actividades, como un proceso continuo.
• Posterior. Se aplica después de haber realizado las actividades.
• Sistemas de control
• Para establecer un sistema de control se requiere:
• Contar con objetivos y estándares e indicadores.
• Capacitar al personal para que comprenda y aplique los controles.
• Evaluar la efectividad de los controles.
• Algunos de los sistemas de control más usuales son: reportes e informes, sistemas de información, y formas.
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Control

• 1- Reportes e informes
• Existen múltiples tipos de reportes e informes. En términos generales, al diseñar, elaborar y presentar un informe es conveniente tomar en cuenta los siguientes lineamientos:
• Confiabilidad. Es imprescindible que los reportes se sustenten en información confiable.
• Unidad del tema. Cada informe debe referirse a un solo tema a fin de evitar confusiones.
• Indicativos. Deben revelar indicadores importantes.
• Claridad y concisión. Los informes largos, detallados y genéricos, originan confusiones y desatención por parte de quien los recibe.
• Gráficas y audiovisuales. De gran ayuda para la presentación de un informe puede ser la utilización de gráficas, material audiovisual y explicaciones ver- bales para enriquecer la información.
• Frecuencia. Contar con información oportuna y periódica no implica que ésta deba ser tan frecuente que origine papeleo innecesario.
• Oportunidad. Deben ser actualizados y entregarse en tiempo y forma.
• 2- Sistemas de información:
• comprenden todos aquellos medios a través de los cuales se
• procesan los datos e informes relativos al funcionamiento de todas y cada una de las actividades de la organización.
• 3- Formas
• Las formas impresas son elementos indispensables para la transmisión y registro de datos relativos a las actividades que se desarrollan en cada departamento. Las formas facilitan la transmisión de información y sirven para registrar adecuadamente las operaciones.
• 4-Auditoría
• La auditoría es la revisión sistemática de los resultados de la empresa. Ésta puede ser contable y administrativa
• A) Auditoria Contable: tiene como función primordial dictaminar si la información financiera presenta fidedignamente la información de la empresa y si los resultados que presenta son auténticos.
• B) Auditoria Administrativa: se establecen métodos que permiten evaluar el cumplimiento del proceso administrativo con objeto de alcanzar una mayor eficiencia en las áreas, y por ende, en la consecución de sus objetivos.
• 5- Indicadores
• La efectividad del control está en relación directa con la precisión de los indicadores ya que éstos permiten la ejecución de los planes dentro de ciertos límites, minimizando errores y, consecuentemente, evitando pérdidas de tiempo y dinero. Independientemente del tamaño de la empresa, los objetivos e indicadores bien establecidos son los estándares que sirven para evaluar el logro de resultados.
• Los indicadores de actuación o estándares son un patrón para evaluar los resultados.

Conclusiones

• 1- Me di cuenta el papel tan importante que tienen los gestores y lo mucho que usan sus aportes tanto las empresas como en nuestra vida personal.
• 2- Me di cuenta lo mucho que usamos el proceso administrativo y la gran importancia que tiene tanto para las empresas como para la vida de cada persona.
• 3- Aprendí la importancia que tiene la planeación para todo el proceso administrativo, ya que sin ella no hubiera un proceso.
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