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Definir el sector estratégico Sector

estratégico en términos de Planeamiento Estratégico es el área en donde se

compite definido en base a la información/actividad de la Ui (por ejemplo “Bibliotecas

Populares”, “Biblioteca Públicas”; Bibliotecas Universitarias (en general o de

una zona geográfica particular) (o

genéricamente en el sector de la información, o de las bibliotecas, o más

ampliamente en el sector de la información o el conocimiento) Es fundamental

esta definición porque en función de ella aparecerán los competidores directos

y serán los sustitutos (cuánto más específico el Sector mayor cantidad de

sustitutos y viceversa). Hay que indicar

si se trata de un sector altamente competitivo o de mediana o

baja competitividad o “rivalidad competitiva” o si, por el contrario, es

un sector altamente cooperativo.

Barreras de Entrada al Sector.

Definidas desde la unidad de

información (como fortalezas y debilidades) y no desde el Sector (facilitad o

dificultad para ingresar al mismo cualquier organización o emprendimiento)

Las barreras como su nombre lo

indica son elementos que se interponen entre los que quieren ingresar al sector

y los que ya están dentro de él que PORTER expresamente analiza y designa. Si las barreras son bajas (pocos

requerimientos para ingresar) es fácil instalarse en el sector y competir con

las organizaciones existentes – o sea que cualquiera podría abrir una UI de

información como la tratada en su planeamiento estratégico.

Por ejemplo, en la actividad

comercial, es muy fácil abrir una

verdulería no hay muchos requisitos para su ingreso (podemos decir que algunas

consideraciones para su instalación como que esté azulejada, tener el permiso

correspondiente y otros similares pero no se requiere experticia, manejo de

tecnología de punta, autorizaciones legales del Ministerio de Educación, etc.)

Siempre el análisis de las Barreras de

entrada es desde “afuera”, es decir considerar los problemas/inconvenientes o

directamente barreras que tendría un futuro ingresante al Sector, es decir, si

alguien –incluso una escuela que no tenga biblioteca- quisiera abrir una

biblioteca escolar. Se pueden dar

consideraciones de la propia Unidad de Información pero solo para considerar su

situación (lo que le permitiría ver sus fortalezas o debilidades, o incluso

amenazas u oportunidades)

Deben

ser expresadas en términos de PORTER, es decir:

· Economía de escala

· Diferenciación de productos

· Requerimientos de capital

· Costos de transformación

· Acceso a los canales de distribución

· Desventajas en costos independientes de la

escala

· Políticas

· etc

Las cuales deben ser adecuadas

para el sector analizado y desde el punto de vista del mercado de la

información; por ejemplo:

·

Economías de escala: implica la

cantidad mínima a la que se debe operar (en este caso el caudal bibliográfico,

servicios, etc. que debe ofrecerse –en cantidad y dimensión- al medio para

poder ingresar y mantenerse en el sector. Como en el caso de las Bibliotecas

Populares que se requiere para ingresar al sector poseer 10.000 volúmenes y

4.000 videos. Incluso las bibliotecas universitarias y las escolares tienen que

tener una cantidad mínima de fondos para ser reconocidas a nivel ministerial (o

si quieren certificar calidad)

·

·

(Requisitos legales) Concretamente

son las disposiciones legales (habilitación, condicionamientos legales varios,

etc)

·

(Identidad de marca) Debería indicar si ya hay

posicionadas en el sector UI de Información relevantes que imponen un “sello”

de identidad, visibilidad o posicionamiento

Poder de Negociación de los Proveedores

Los proveedores son los que –valga la redundancia- aquellos que proveen de productos y servicios

al sector (por ejemplo editoriales, servicios informáticos, y –según haya

definido al sector competitivo- podría ser editoriales, informáticos,

anticuarios, etc.) y analizar su poder de negociación es decir la capacidad para ordenar e imponer

condiciones a la U.I.

para obtener el producto/servicio que ofrecen (alto, medio, bajo). Deben estar

expresamente indicado

La

apreciación relativa o la posición de la

U.I analizada con respecto a proveedores –igual que las

barreras- aparecerán en la FODA,

ya sea como fortaleza, debilidad, oportunidad o amenaza, según sea el caso

Poder de Negociación de los Usuarios/Compradores

·

Deben

indicarse todos aquellos usuarios reales/actuales con los que se relaciona la U.I por estar en ese sector

estratégico; agrupándolos según alguna característica (alumnos, docentes,

investigadores y otros que Ud. considere para el sector formulado) y analizar su poder de negociación (alto,

medio, bajo).

·

·

Falta

analizar su poder de negociación (alto, medio, bajo), es decir la capacidad

para ordenar e imponer condiciones en la prestación del servicio de la U.I.

El que la biblioteca busque

satisfacer las necesidades del usuario o que incluso realice investigaciones,

consultas de opinión, paneles, etc. a fin de brindar un mejor servicio o

programación de compra no implica necesariamente que el usuario tenga un alto

poder de negociación, Sí lo tiene si puede imponer condiciones en la oferta del

servicio, es decir, determinar plazos de entrega, cantidad de material, etc.

Amenazas de Nuevos Ingresos

Si ya están son

competidores directos

·

El

análisis de “amenazas de ingresos de nuevos competidores” (o simplemente

amenaza de nuevos ingresos) implica pensar qué otros competidores directos o

sustitutos podrían alterar la posición competitiva que tiene la Biblioteca ingresando

al Sector. Hace veinte años hubiera sido

Internet, hoy podrían ser los “colegios virtuales”, Sistemas

de OPACs más amigables para el usuario

ofrecidos por servicios inteligentes (no por las bibliotecas o servicios

de información actuales); Sistemas de gestión bibliotecaria más ágiles que combinen

ingreso de material con préstamo, ofrecidos por otras instituciones Redes

bibliotecarias que implementen el préstamo interbibliotecario que no estén

actualmente en el sector

Si bien pareciera una

actitud “paranoica” en el planeamiento estratégico hay que considerarlo para

prevenir ingresos “no deseados” al sector, o estar atentos a nuevas tecnologías

o cambios en las tendencias de los usuarios

Amenazas de Sustitutos

·

Los

sustitutos son todo aquello con lo que el usuario puede reemplazar el servicio

ofrecido por las U.I. del Sector, hay sustitutos directos (información por

otras vías o entidades que no están en el sector pero ofrecen servicios

similares como Consultoras, Agencias Públicas, etc.); indirectos (por ejemplo

asesoramiento o pedir prestada la información a un colega) o genéricos

(cualquier otra acción) aunque no logre el mismo servicio o la precisión de la

información que el Sector pueda brindarle

FODA

Recuerde que las oportunidades y amenazas dependen del medio por lo tanto son variables no controlables; no directa ni específicamente relacionados con la U.I. considerada; las fortalezas y debilidades son internas. Hubiera sido deseable indicar en la FODA algún tipo de evaluación (pertinencia de cada elemento, duración en el tiempo, relevancia, etc.) Por ejemplo si tiene como debilidad el personal mal capacitado en un área pero fácilmente se lo puede capacitar es una debilidad importante pero superable en el corto plazo. (Para un mayor análisis analice el archivos sobre Foda cuantificada y el simulador en Excel)

Objetivos, Estrategias y Premisas

Los objetivos son resultados esperados a alcanzar, para

que no queden como simple expresión de deseo deben contener además del logro

esperado (EL QUE SE QUIERE ALCANZAR), el tiempo en que se espera lograr (CUANDO)

y el esfuerzo, inversión o sacrificio que se está dispuesto a hacer para

lograrlo (costo o inversión, el CUANTO).

Las estrategias son la definición de cómo se piensa lograr estos

objetivos (en cierta forma son una “fórmula de éxito”). Finalmente las premisas son “supuestos

básicos de planeación”, es decir establecer como cierto una probabilidad de

ocurrencia (por ejemplo tomar como premisa que se va a contar con un aumento

del 20% del presupuesto y planificar tomando a este dato como cierto)

Pueden ser

objetivos estratégicos pero debe operativizarlos, cuantificarlos porque así

definidos son muy amplios y no sirven como patrones de evaluación del éxito o

la eficiencia en su logro

Recuerde que los objetivos son

resultados esperados a alcanzar y para que realmente sean objetivos y no

“expresión de deseos” deben

contener además del logro esperado (EL QUE SE QUIERE ALCANZAR), el tiempo en

que se espera lograr (CUANDO) y el esfuerzo, inversión o sacrificio que se está

dispuesto a hacer para lograrlo (costo o inversión, el CUANTO).

Por ejemplo:

Establecer un servicio de alerta en el próximo

cuatrimestre utilizando la red informática de la escuela

Dice qué lograr: establecer un servicio de alerta, en qué tiempo:

próximo cuatrimestre y a qué costo/sacrificio o inversión (no

necesariamente monetario) utilizando la red informática de la escuela

Estrategias:

·

Armar un sistema de mensajería por celular

·

Formar una red con otras bibliotecas que tengan el servicio de

alerta

Los objetivos tienen que estar expresados en la forma más

cuantitativamente posible; porque deben controlarse el logro logrado. Cuanta mayor precisión tenga en su

formulación más fácil será ver el éxito (total o parcial del mismo) y analizar

luego las causas del desvío a fin de establecer acciones correctivas o mejorar

la formulación de futuros objetivos.

Sabemos lo difícil que es concretar estos objetivos especialmente

para instituciones sin fines de lucro, pero como Ud. bien analiza puede

implicar determinadas acciones de hacer (o dejar de hacer) por ejemplo un

alumno con no mucha afinidad por el estudio, podría fijarse como objetivo:

Aprobar la materia de Administración con un 8 (no bastaría decir aprobar

sino que hay que cuantificar el logro y que este sea "heroico" también

podría haber dicho un 4 pero sería muy fácil de alcanzar) en el próximo llamado

(o en marzo o en un momento determinado) dejando de ver 2 horas diarias

de televisión"

Esto

va a implicar que en la fecha en que debía rendir, por ejemplo en marzo, deberá

controlar que realmente la rindió en marzo, comparar la nota alcanzada con la

establecida en el objetivo y si realmente "gastó" esas 2 horas

diarias" Si hay algún desvío deberá analizar la causa del mismo para

considerar la próxima formulación de objetivos (también pudo haber sacado una

mejor nota o haber sacado la nota sin dejar de ver televisión y considera que

ha sido eficiente, o hacer otros análisis-.--- para esto son los objetivos para

determinar un resultado en el futuro y analizar su logro o falta del mismo

Programa de Acción

·

Los

programas son un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas,

asignación de tareas, pasos que han de seguirse, recursos que han de emplearse

y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción, por lo

general apoyados con el capital necesario y presupuestos operacionales.

Programa de Inversiones. *

Programa "Atención Usuario Remoto". * Programa de Capacitación”

“Programa de Gestión de Usuarios”, etc

Si bien puede

formularse así, recuerden que la visión (ahora y hacia el futuro) es como se ve

la organización, con una mirada interna y externa (El poner “se

aspira” lo convierte en un objetivo –resultado esperado a alcanzar- y no en el

posicionamiento –imagen mental- o visibilidad social de cómo quiere verse y que

la vean

· Biblioteca de

conocimiento

· Un organismo

comunicador

· Como una unidad

estratégica de la institución

· un órgano importante

dentro de la Institución

educativa

· un

socio-estratégico de la enseñanza – aprendizaje

· etc

·

Definición de metas y objetivos

Meta principal

Recalcamos la necesidad de

definir meta, porque en nuestra apreciación salvo que se indicara “la META” equiparándolo a la

misión, son hitos o puntos de referencia puntuales para el logro de un

objetivo, Es decir si su objetivo es

aprobar la materia, la meta sería aprobar el primer parcial o el recuperatorio,

para luego llegar a otra meta: aprobar el segundo parcial o su recuperatorio y

así arribar a la “meta final” de aprobar la cursada de la materia que le habilita

para el final (próxima meta) para finalmente cumplir el objetivo de aprobar la

materia.

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