Quiz
MARKETING
Create a free account to finish this quiz
Save your progress and see your final score.
Already have an account? Sign in
Questions in this quiz (45)
1¿Qué características debe reunir los objetivos del plan de marketing?
- AQue se pueda comprobar el resultado alcanzado
- BQue se puedan alcanzar con los recursos disponibles
- CDeben ser definidos y dilatados en el tiempo
- DQue no puedan ser modificados
2¿Son objetivos cuantitativos?
- APorcentaje de beneficios
- BGrado de reconocimiento
- CCaptación de nuevos clientes
- DParticipación de mercado
3Las estrategias básicas que la empresa debe reconocer para lograr sus objetivos son:
- ALiderazgo en costes
- BDiferenciación del producto
- CLiderazgo del mercado
- DNinguna es correcta
4¿Cuáles son variables sobre las que tiene que incidir el plan de acción?:
- AComunicación
- BDistribución
- CPromoción
- DProducto
5Marca las definiciones correctas sobre la técnica de diseño de escenarios:
- AConsiste en agrupar los sucesos internos y externos de la empresa, para imaginar los posibles resultados.
- BEs un proceso que permite entender lo que sucedió en el pasado y desarrollar las estratégicas más convenientes.
- CSe pueden construir dos escenarios externos: uno pesimista y otro optimista, estos se contrastan para llegar a una posibilidad intermedia.
- DLos escenarios que se pueden analizar son uno pesimista otro optimista y otro realista observando datos de otros periodos.
6¿Qué preguntas nos permitirán tener definidas con anticipación las líneas de trabajo para cumplir con los objetivos?
- A¿Cómo nos puede afectar en caso de confirmarse en la realidad?
- B¿Qué amenazas o fortalezas surgen de cada posibilidad?
- C¿Cómo podemos prepararnos para aprovechar las oportunidades?
- D¿Cómo podemos evitar las debilidades?
7¿Cuáles son los aspectos necesarios para el análisis interno de la empresa?
- AParticipación en el mercado, análisis de competidores y clientes
- BImagen corporativa, reconocimiento de la marca, valoración, lealtad y satisfacción del cliente.
- CEntorno sociocultural, económico y legislativo
- DIdentidad, cultura, valores, estilos de dirección y organización.
8La planificación del plan del marketing empresarial:
- APermite realizar ajustes si se presentan resultados más favorables que los previstos en el plan de marketing y así seguir el camino que se traza
- BSeñala un camino lógico a seguir para llegar al objetivo.
- CInforma sobre el progreso del plan trazado
- DNo permite realizar ajustes si se presentan dificultades en el trabajo, se realiza para seguir el camino que se traza
9La estructura de un plan de marketing no sigue el siguiente orden:
- AAnálisis de situación, resumen ejecutivo, plan de acción, análisis de estrategias, presupuesto, sistemas de control.
- BAnálisis de situación, resumen ejecutivo, , análisis de estrategias, plan de acción, presupuesto, sistemas de control.
- CResumen ejecutivo, análisis de estrategias, análisis de situación, , plan de acción, presupuesto, sistemas de control.
- DResumen ejecutivo, análisis de situación, análisis de estrategias, plan de acción, presupuesto, sistemas de control.
10¿Cómo se destacan las estrategias empresariales?
- AAnálisis DAFO: Consiste en evaluar las fortalezas y debilidades relacionada con l ambiente de la empresa.
- BAnálisis UEN: Unidades de estratégicas de negocios.
- CPresupuesto: Es la expresión cuantitativa del plan de marketing.
- DEstrategias: Establece la trayectoria o los caminos a través de los cuales la empresa alcanzara los objetivos propuestos.
11Para que una empresa pueda subsistir tiene que:
- ARelacionarse con su entorno
- BAdaptar cada mes su plan de marketing
- CRelacionarse con las variables que pueden afectar directa o indirectamente a la empresa
- DAdaptar los objetivos siempre que haya desviaciones
12Los escenarios externos que se deben analizar son:
- AEconomico
- BDemografia
- CEstructura socio cultural
- DFamiliar
13Entre los diferentes tipos de competidores podemos encontrar:
- ALos que venden productos y servicios similares.
- BLos proveedores que tienen o no ciertas ventajas o facilidades competitivas.
- CLos clientes mantienen un poder de negociación frente a los fabricantes.
- DLos proveedores que pueden cambiar el precio de los productos o desmejorar la calidad del mismo.
14 Los factores que influyen en el comportamiento del consumidor se dividen básicamente en:
- AInfluencias externas.
- BIndicadores demográficos.
- CInfluencias internas.
- DInfluencias socioculturales y económicas.
15 Los clientes y consumidores se pueden diferenciar por el papel que juegan en el proceso de compra. Entre ellos podemos citar:
- ADecisores.
- BCompradores.
- COcasionales.
- DUsuarios.
16En el análisis de mercado en el que se desenvuelve la empresa ¿Cuáles son los aspectos más importantes cuando se analiza un sector?
- ATendencia de la industria y la moda
- BAnálisis del ciclo de vida del sector.
- CAnálisis de los segmentos socioculturales y demográficos.
- DVisualización de segmentos de mercado disponible.
17Cuáles de estas afirmaciones sobre el análisis DAFO son verdaderas:
- AEs una herramienta básica para la planificación estratégica.
- BSon siglas de: debilidades, amenazas, flaquezas y oportunidades.
- CLas amenazas y oportunidades se refieren al micro y macroambiente de la compañía
- DLas debilidades y oportunidades se refieren al micro y macroambiente de la compañía.
18Cuáles son debilidades de la empresa:
- AFalta de capital y gran endeudamiento.
- BAparición de productos sustitutos o similares.
- CRecursos humanos sin preparación y desmotivados.
- DTecnología obsoleta y legislación desfavorable.
19Qué son vacas lecheras según el análisis de estrategia UEN (unidades estratégicas de negocio):
- ASe trata de un UEN de gran crecimiento y alta participación en el mercado.
- BTienen una posición privilegiada por su participación en un mercado de bajo crecimiento.
- CPor lo general se trata de productos nuevos que requieren gran cantidad de recursos para mantener su alta participación.
- DGeneran más efectivo del que necesitan.
20Cuáles de estas afirmaciones son correctas:
- ALas estrellas tienen una alta participación y gran crecimiento en el mercado.
- BLos perros tienen una participación baja en un mercado de bajo crecimiento, la empresa debe valorar si invertir para que el producto crezca o retirarlo.
- CLas vacas lecheras tienen una posición privilegiada en un mercado de bajo crecimiento, permite financiar los productos de signo de interrogación.
- DLos signos de interrogación son productos que tienen baja participación en mercados con tasa de crecimiento alto, requieren gran cantidad de recursos para mantener su participación.
21Qué afirmaciones son correctas sobre las unidades estratégicas de negocio (UEN):
- ASe definen como un conjunto de negocios de la misma empresa, que están relacionados entre sí.
- BUna UEN tiene misión, objetivos y competidores propios, que se pueden planificar con dependencia de los demás negocios de la empresa.
- CEl primer paso es identificar los negocios clave que componen la empresa.
- DUna UEN tiene misión, objetivos y competidores propios, que se pueden planificar con independencia de los demás negocios de la empresa.
22El plan de acción o aplicación de tácticas consiste en poner en practicas las variables del marketing-mix: Identifica algunas de ellas:
- AProducto
- BPromoción
- CDistribución
- D)Publicidad
23Que nos permite la comunicación:
- AEstablecer un puente entre empresa y el mercado
- BConsolida una marca
- CCaptar la atención del consumidor
- DDestacar las características del consumidor
24¿Cómo pueden ser los canales para esa distribución?
- ADirectos e indirectos que a la vez puedes ser largos o cortos
- BA través de mayoristas y minoristas
- CLocales propios y ajenos
- DIndirectos y directos como venta al público en locales propios o comerciales.
25Cuáles de las siguientes estrategias de comunicación no tienen la finalidad de tomar contacto personal con el mercado para informar sobre el producto o servicio:
- APublicidad
- BRelaciones publicas
- CPromoción de ventas
- DVenta personal
26
Las tácticas que se pueden aplicar sobre el producto son:- AEliminar productos poco rentables
- BCambios en la política de descuentos
- CAcortar líneas que son excesivamente largas
- DRealizar lanzamientos de nuevos productos
27Algunas de las variables del marketing- mix denominadas las “cuatro pes” son:
- AProducto.
- BPrecio
- CPresupuesto
- DPublicidadd
28El precio es el elemento del marketing- mix que:
- ASe fija más a corto plazo.
- BNo es el único que genera ingresos.
- CLa empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia con los indicadores del precio.
- DPara determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta los costes de producción y distribución, el margen que desea obtener sin considerar a priori los elementos del entorno.
29Son elementos que determinan la política de distribución en el marketing- mix:
- ACanales de distribución directos.
- BPlanificación de la distribución.
- CPromoción realizada en el punto de venta.
- DDistribución on-line.
30Los objetivos principales de la promoción o comunicación en el marketing-mix son:
- AExponer los beneficios del producto.
- BHacer que se recuerde y se compre la marca o producto
- CMerchandising.
- DNo enfocarse en exponer los beneficios del producto.
31 Sobre el marketing…
- ASu objetivo es conocer y entender al cliente, para que el producto o servicio se pueda desarrollar y ajustar a sus necesidades.
- BEl marketing activo se orienta hacia el consumidor y debe ser dinámico, con la participación de todos los integrantes de la empresa para adaptarse a la realidad de los mercados
- CEl marketing debe tener en cuenta entre otros aspectos las estrategias a utilizar, las causas de la venta, las necesidades de los empleados de la empresa…
- DSe puede definir como el conjunto de medidas organizadas para servir mejor al cliente estudiando continuamente sus necesidades cambiantes
32 Las orientaciones clásicas del marketing son:
- AMarketing social
- BMarketing de orientación al mercado
- CMarketing de orientación a la producción
- DMarketing relacional
33¿Cuáles son tendencias actuales de Marketing?
- AMarketing relacional
- BDayketing
- CWorketing
- DMarketing de orientación a las ventas
34 Tenemos una tienda de regalos en nuestro pueblo, donde van a comprar los turistas que vienen a ver las maravillas de la localidad. Debido a la crisis sanitaria actual, hemos puesto a la venta mascarillas que llevan serigrafiada la iglesia que todos los turistas vienen a ver, y lo vendemos como una prueba de que los clientes han pasado a ver el pueblo y se lo podrán enseñar a los amigos. ¿Qué técnicas de marketing NO hemos utilizado?
- AMarketing de orientación al producto
- BDayketing
- CMarketing verde
- DMarketing holístico
35Si decimos por ahí que nuestra empresa es muy respetuosa con el medio ambiente (sea cierto o no), e incluso promovemos iniciativas medioambientales decimos que estamos haciendo:
- AMarketing verde
- BMarketing social
- CMarketing de orientación al mercado
- DWarketing
36El marketing estratégico es un proceso por el que se busca:
- AConocer las ventajas competitivas de la empresa y orientarla hacia oportunidades de mercado.
- BConocer y valorar el potencial y el interés de segmentos de mercado.
- CIdentificar y conocer diferentes grupos de compradores en cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado.
- DIdentificar a las personas con poder de decisión que intervienen en la empresa.
37Sobre el marketing Operativo, indicar las respuestas correctas:
- ASe pone en practica a través de la estrategia de marketing.
- BSon acciones concretas, a largo y mediano plazo, que surgen del análisis estratégico de los resultados.
- CEstas acciones tienen que ver con decisiones sobre la distribución, el precio, la venta y la comunicación.
- DEl horizonte es darse a conocer, dirigiéndose al público elegido y avalar las cualidades que distinguen sus productos y servicios con los de la competencia.
38Sobre el marketing-mix, ¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas?
- ALa función primordial es la satisfacción del cliente actual, mientras que las herramientas para satisfacer al cliente potencial vendrán determinadas a través del marketing estratégico.
- BLa función primordial es la satisfacción del cliente potencial y actual.
- CMediante el marketing estratégico se pretende diseñar el producto, establecer el precio, elegir los canales de distribución y técnicas de comunicación más adecuadas.
- DIncluyen herramientas que se utilizan para implementar estratégicas de marketing y alcanzar los objetivos establecidos.
39¿Cuáles son las funciones del marketing estratégico?
- AConocer las necesidades actuales y futuras de los clientes.
- BOrientar la empresa hacia oportunidades atractivas de crecimiento y rentabilidad.
- CDesarrollar un plan de marketing periódico.
- DDetectar faltas de recursos propios y necesidades de créditos bancarios.
40Sobre el marketing-mix, ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no son correctas?
- ALa función primordial es la satisfacción del cliente actual, mientras que las herramientas para satisfacer al cliente potencial vendrán determinadas a través del marketing estratégico.
- BLa función primordial es la satisfacción del cliente potencial mientras que el cliente actual es función exclusiva del marketing operativo.
- CMediante el marketing estratégico se pretende diseñar el producto, establecer el precio, elegir los canales de distribución y técnicas de comunicación más adecuadas.
- DIncluyen objetivos que se utilizan para implementar estratégicas de marketing y alcanzar los objetivos establecidos.
41En Marketing el producto…
- AEs cualquier bien, servicio o idea que se oferta en el mercado para su adquisición, uso o consumo.
- BLas estrategias del producto incluyen el estudio de cuatro elementos fundamentales: cartera de producto, ampliación de línea de productos, marca y costes de producto.
- CLas estrategias del producto dentro del marketing-mix se define el producto que se va a vender, el envase y la unidad de venta.
- DLas estrategias del producto dentro del marketing-mix se define el producto que se va a vender, el envase, la unidad de venta y el precio venta.
42En la realización del presupuesto incluimos:
- AEstablecimiento objetivos
- BExpresión financiera de un plan marketing.
- CPrevisión de ingresos y gastos.
- DAutorización para usar los recursos económicos.
43El proceso del control de marketing sirve para:
- AConocer el grado de cumplimiento de los objetivos
- BEstablecer los objetivos y estudiar desviaciones
- CCuando existen desviaciones positivas hay que mantener los objetivos
- DMedir las desviaciones entre los resultados actuales y los del ejercicio anterior y si existen desviaciones negativas deben ser adaptados los objetivos.
44Cuáles de estos aspectos necesita el Dpto. de marketing para evaluar las posibles desviaciones:
- AVolumen y rentabilidad de ventas
- BRatios de control establecidos por la dirección.
- CTodas son correctas
- DResultado de las campañas de comunicación.
45Los canales de distribución puede ser:
- ADirectos
- BMixtos
- CIndirectos
- DTodas son correctas
Information
- Description
- Grado Superior COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE Quiz on MARKETING, created by Ana Gonzalez on 19/05/2021.
- Author
- Ana Gonzalez
- Language
- Español
- Views
- 43
- Tags
- Rating
- No ratings yet Rate this quiz