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MKTSRVCSUAZ

DR. MANUDELAROSA L. 9 questions

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Questions in this quiz (9)

  1. 1No siempre existe La misma demanda de servicios, por lo que no es estático. Esta frase hace referencia a :
    1. APerecedero
    2. BDemanda fluctuante
    3. CLas dos opciones mencionadas
  2. 2Cual de los siguientes, No es un elemento del servido al cliente:
    1. AContacto cara cara
    2. BRelación con el cliente
    3. CContacto por teléfono
  3. 3¿Cuando decimos que, el servicio va en relación al tiempo, por lo que se ejecuta, produce y consume en un mismo lugar?. Nos estamos refiriendo a:
    1. AHeterogéneo
    2. BEspecial
    3. CIntangible
  4. 4El marketing ha de verse como un sistema de comunicación entre :
    1. ALa empresa y el consumidor
    2. BLa empresa y sus empleados
    3. CLa empresa y su entorno
  5. 5Cuando decimos que se asume la responsabilidad de mantener la demanda por los recursos productivos de una empresa. Esta responsabilidad obliga a interpretar las condiciones del mercado y a diseñar , crear y dirigir la organización capaz de satisfacer de manera eficaz las necesidades de los consumidores , estamos hablando de :
    1. AMercadotecnia de servicio
    2. BAdministración de servicios
    3. CAdministración de la mercadotecnia
  6. 6Los objetivos deben estar expresados en relación con :
    1. ALas metas
    2. BEl tiempo
    3. CSe expresan por si mismo
  7. 7Las oportunidades del mercado son:
    1. AHechos externos a la empresa
    2. BHechos internos a la empresa
    3. CSegún el caso pueden ser hechos externos e internos
  8. 8Aquel satisfactor que puede verse, puede tocarse y cubre las necesidades del mercado se le conoce como:
    1. ABien tangible
    2. BBien intangible
    3. CBien perdurable
  9. 9Se conoce como el conjunto de actividades interrelacionada que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el mismo lugar adecuado y se asegura un uso correcto del mismo...
    1. AServicio al cliente
    2. BAtención al cliente
    3. CAdministración al cliente

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Quiz on MKTSRVCSUAZ, created by DR. MANUDELAROSA L. on 27/08/2021.
Language
Español
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