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MEDIACIÓN
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Questions in this quiz (55)
1¿Qué́ implica tener moral en el contexto profesional?
- Aa. Adaptarse a cualquier valor moral
- Bb. Seguir intereses personales
- Cc. Actuar según normas sociales justas
- Dd. Cumplir objetivos según la norma
2En una mediación entre empresas, una parte insiste en condiciones no negociables.
¿Qué́ estrategia serí́a má́s ú ́ til para destrabar el proceso?- Aa. Suspender el proceso de inmediato.
- Bb. Limitar la comunicación
- Cc. Aceptar las condiciones incondicionalmente.
- Dd. Introducir la generación de opciones múltiples.
3En una institución educativa se generan conflictos entre grupos de estudiantes por diferencias culturales
y de idioma. ¿Qué estrategia basada en la cultura de la paz sería más adecuada para abordar este
problema?- Aa. Permitir que los conflictos se resuelvan entre ellos
- Bb. Separar a los estudiantes por grupo cultural
- Cc. Imponer sanciones disciplinarias
- Dd. Organizar un encuentro intercultural y talleres de respeto mutuo
4En una comunidad rural, dos grupos discuten sobre el uso de un terreno comunal. Un grupo quiere
convertirlo en área agrícola, el otro en zona turística.
¿Qué́ mé́todo ayudarí́a mejor a resolver el conflicto?- Aa. Arbitraje obligatorio.
- Bb. Negociación basada en posiciones.
- Cc. Mediación con enfoque en intereses.
- Dd. Imposición por decreto comunitario.
5Una comunidad indígena rechaza la mediación propuesta por el gobierno.
¿Cuá́l deberí́a ser el siguiente paso del mediador?- Aa. Insistir en normas externas.
- Bb. Imponer el proceso mediador.
- Cc. Terminar la negociación inmediatamente.
- Dd. Adaptar el enfoque respetando la cosmovisión cultural
6La deontología es :
- Aa. comprender la complejidad de las situaciones en las que se planifica la acción
- Bb. la correcta y eficiente desempeño las actividades
inherentes a la profesión - Cc. emprender acciones concretas y complejas de la vida profesional
- Dd. resolver problemas de formación profesional en el marco de un enfoque basado en
habilidades
7La mediación es:
- Aa. un proceso donde interviene un árbitro
- Bb. un proceso de solución de conflictos donde las partes involucradas llegan a un acuerdo
- Cc. un mecanismo alternativo de solución de conflictos
- Dd. un proceso legal donde la decisión la toma el árbitro
8
¿Qué tipo de grupo es definido por la organización con una estructura formal?- Aa. De interés
- Bb. Formal
- Cc. Informal
- Dd. De amistad
9
¿Qué es el 'efecto espejo' en mediación?- Aa. Interrumpir constantemente para comprender
- Bb. Juzgar la postura contraria
- Cc. Rechazar las emociones del otro
- Dd. Repetir las palabras del otro para comprender
10¿Cuál es el resultado de una negociación colaborativa?
- Aa. Perder-perder
- Bb. Evitar conflicto
- Cc. Ganar-perder
- Dd. Ganar-ganar
11El sistema arbitral es:
- Aa. un convenio firmado por las partes involucradas
- Bb. proceso de solución de conflictos donde la decisión es tomada por las partes involucradas
- Cc. un mecanismo alternativo de solución de conflictos
- Dd. un procedimiento donde la solución la toma un mediador
12¿Qué tipo de conflicto ocurre dentro de una sola persona?
- Aa. Intergrupal
- Bb. Interpersonal
- Cc. Latente
- Dd. Intrapersonal
13M
¿Qué característica distingue a la negociación integrativa de la distributiva?- Aa. Busca soluciones de beneficio mutuo
- Bb. Se basa en posiciones rígidas
- Cc. Reduce el tiempo de negociación imponiendo decisiones
- Dd. Utiliza tácticas de poder
14¿Qué́ se entiende por comunicación efectiva en mediación?
- Aa.Expresar claramente sin agresividad.
- Bb.Imponer una narrativa dominante en la medición.
- Cc. Interrumpir para aclarar.
- Dd. Evitar los temas conflictivos.
15Una de las desventaja del arbitraje es:
- Aa. La decisión del árbitro es definitiva y vinculante
- Bb. Ambas partes se someten voluntariamente
- Cc. Es un método de resolución de conflictos de hostilidad
- Dd. algunas veces se considera la evidencia de equidad
16¿Cuál es una diferencia clave entre la teoría de Marx y la de Dahrendorf?
- Aa. Marx defiende la movilidad social; Dahrendorf la niega
- Bb. Marx basa el conflicto en la propiedad; Dahrendorf en el poder
- Cc. Dahrendorf considera el conflicto como innecesario
- Dd. Marx rechaza todo conflicto;
Dahrendorf lo acepta
17Según Coser, ¿qué ocurre a mayor intimidad entre los miembros de un grupo?
- Aa. surge una ideología compartida
automáticamente - Bb. Se elimina la necesidad de normas
- Cc. Se incrementa la violencia
potencial del conflicto - Dd. Se reduce el conflicto
- Aa. surge una ideología compartida
18¿Cuál es uno de los principios fundamentales de la mediación?
- Aa. Imposición
- Bb. Confidencialidad
- Cc. Coacción
- Dd. Castigo
19Señale la técnica de mediación orientada a resaltar aspectos positivos.
- Aa. Efectos positivos
- Bb. Reforma
- Cc. Presión
- Dd. Normalización
20¿Qué principio guía el trabajo del mediador respecto a las partes?
- Aa. Imposición de acuerdos.
- Bb. Neutralidad y empoderamiento de las partes.
- Cc. Favoritismo hacia la parte más débil.
- Dd. Prolongar indefinidamente el proceso.
21¿Qué implica la estrategia de consenso?
- Aa. Obligación externa
- Bb. Acuerdo voluntario
- Cc. Renuncia a los derechos
- Dd. Imposición de normas
22En una comunidad rural, dos grupos discuten solore el uso de un terreno comunal. Un grupo quiere convertirlo en área agrícola, el otro en zona turística.
¿Qué método ayudaría mejor a resolver el conflicto?- Aa. Arbitraje obligatorio.
- Bb. Mediación con enfoque en intereses.
- Cc. Negociación basada en posiciones.
- Dd. Imposición por decreto comunitario.
23¿Qué tipo de conflicto tiene mayor probabilidad de resolverse mediante negociación directa?
- Aa. Conflicto familiar.
- Bb. Conflicto estructural de poder.
- Cc. Conflicto interpersonal leve.
- Dd. Conflicto Laboral.
24¿Qué concepto está más vinculado al éxito de una negociación?
- Aa. Relación basada en confianza.
- Bb. Rápida imposición de condiciones.
- Cc. Poder absoluto en la negociación
- Dd. Manipulación del oponente.
25La escucha activa demuestra una actitud de:
- Aa. Ignorar los gestos corporales y dar atención
- Bb. Proporcionar atención mientras se piensa en la respuesta.
- Cc. Prestar atención total al mensaje verbal y no verbal.
- Dd. Interrumpir para opinar rápidamente.
26¿Qué se entiende por comunicación efectiva en mediación?
- Aa. Interrumpir para aclarar.
- Bb. Expresar claramente sin agresividad.
- Cc. Evitar los temas conflictivos.
- Dd. Imponer una narrativa dominante en la medición.
27¿Qué caracteriza a la autotutela en la resolución de conflictos?
- Aa. Imposición de una parte
- Bb. Intervención judicial
- Cc. Acuerdo consensuado
- Dd. Tercera parte neutral
28En un conflicto vecinal, uno de los involucrados se niega a hablar durante la sesión de mediación.
¿Qué técnica podría usar el mediador?- Aa. Obligar al participante a hablar.
- Bb. Cancelar la mediación.
- Cc. Ignorar al participante.
- Dd. Reforzar la importancia de la participación voluntaria.
29¿Qué tipo de conflicto ocurre dentro de una sola persona?
- Aa. Interpersonal
- Bb. Intrapersonal
- Cc. Latente
- Dd. Intergrupal
30¿Cuál es el objetivo principal de la mediación en contextos sociales?
- Aa. Ignorar las diferencias
- Bb. Promover el diálogo
- Cc. Imponer una solución
- Dd. Evitar el conflicto
31¿Cuál es el rol del facilitador en un conflicto grupal?
- Aa. Decidir por el ganador del conflicto
- Bb. Mejorar la comunicación en el grupo.
- Cc. Imponer acuerdos grupales
- Dd. Aumentar diferencias para resolver los conflictos
32¿Qué tipo de grupo es definido por la organización con una estructura formal?
- Aa. Informal
- Bb. De amistad
- Cc. De interés
- Dd. Formal
33¿Cuál de las siguientes teorías considera el conflicto como una oportunidad para el cambio y el crecimiento personal y relacional?
- Aa. Teoría transformadora del conflicto
- Bb. Teoría crítica del conflicto
- Cc. Teoría tradicional del conflicto
- Dd. Teoría autoritaria del conflicto
34¿Qué principio de la mediación enfatiza la autonomía de las partes?
- Aa. Principio de confidencialidad.
- Bb. Principio de publicidad.
- Cc. Principio de voluntariedad.
- Dd. Principio de autoridad.
35¿Qué tipo de negociación busca que ambas partes se beneficien?
- Aa. Perder-perder
- Bb. Imposición
- Cc. Ganar-perder
- Dd. Ganar-ganar
36Para John Rex, ¿cuál es un factor fundamental que influye en la evolución de un conflicto?
- Aa. La presencia de minorías étnicas
- Bb. La situación económica general
- Cc. La clase social a la que se pertenece
- Dd.La capacidad de liderazgo de los grupos
37¿Qué elemento es fundamental para una comunicación efectiva según las habilidades sociales?
- Aa. Juicio
- Bb. Control externo
- Cc. Escucha activa
- Dd. Autoridad
38Según el modelo de Harvard, ¿qué elemento es clave en una negociación?
- Aa. Imposición
- Bb. Interés
- Cc. Presión
- Dd.Silencio
39¿Cuál es la afirmación central de Karl Marx sobre el origen del conflicto social?
- Aa. La autoridad política genera el conflicto
- Bb. El conflicto surge de la competencia por recursos naturales
- Cc. El conflicto se origina por el desconocimiento cultural
- Dd. La historia es la lucha de clases
40Durante una mediación laboral, uno de los empleados amenaza con abandonar la mesa si no se acepta su propuesta inicial.
¿Qué estrategia debe utilizar el mediador?- Aa. Aceptar la propuesta amenazante.
- Bb. Imponer un acuerdo inmediato.
- Cc. Permitir la salida para evitar conflicto.
- Dd. Reforzar la importancia del diálogo y flexibilidad.
41¿Qué tipo de negociación busca beneficios para todas las partes involucradas?
- Aa. Negociación jerárquica
- Bb. Negociación coercitiva
- Cc. Negociación integrativa
- Dd. Negociación distributiva
42¿Qué estrategia usaría si dos partes se niegan a ceder en sus posiciones?
- Aa. Retiro inmediato de la mediación.
- Bb. Imposición judicial.
- Cc. Técnicas de construcción de opciones.
- Dd. Amenazas de sanción.
43En una comunidad multicultural, el conflicto surge por diferencias religiosas.
¿Qué técnica favorecería la resolución?- Aa. Ignorar las diferencias.
- Bb. Segmentar a la comunidad.
- Cc. Crear espacios de diálogo intercultural.
- Dd. Imponer la cultura dominante.
44Una mala preparación de la negociación ¿Qué efecto puede tener?
- Aa. Generar acuerdos más justos.
- Bb. Fomentar alianzas estratégicas.
- Cc. Minimizar conflictos.
- Dd. Provocar rupturas innecesarias.
45En una mediación familiar, los hijos adolescentes son excluidos del proceso.
¿Qué enfoque sería mejor?- Aa. Incluir a los hijos si su voz es relevante para el acuerdo.
- Bb. Evitar escuchar a los menores.
- Cc. Pedir a los hijos que acepten cualquier decisión.
- Dd. Mantener la exclusión para simplificar.
46¿Qué autor propone que el conflicto cumple funciones como cohesionar grupos y establecer
fronteras sociales?- Aa. Lewis Coser
- Bb. Daniel Bell
- Cc. John Rex
- Dd. Karl Marx
47¿Qué se debe fomentar en un proceso de mediación?
- Aa. Negación de las emociones y la escucha activa.
- Bb. Escucha activa y empatía.
- Cc. Aceleración impuesta al diálogo.
- Dd. Uso del poder, la empatía y el convencimiento.
48¿Qué tipo de conflicto es más visible y reconocido por las partes?
- Aa. Intragrupo
- Bb. Latente
- Cc. Intrapersonal
- Dd. Manifiesto
49¿Cuál es una estrategia exógena para resolver conflictos?
- Aa. Evitar el conflicto
- Bb. Negociación directa
- Cc. Diálogo personal
- Dd. Conciliación
50Durante una sesión de mediación, una parte utiliza lenguaje agresivo constante.
¿Qué herramienta debe priorizar el mediador?- Aa. Aplazar la sesión inmediatamente.
- Bb. Permitir la agresividad para liberar tensiones.
- Cc. Permitir solo a la otra parte responder.
- Dd. Reforzar reglas de respeto y comunicación.
51¿Qué modelo considera el conflicto como proceso narrativo?
- Aa. Modelo de Harvard
- Bb. Modelo adaptativo
- Cc. Modelo transformativo
- Dd. Modelo circular de Sara Cobo
52En una negociación de paz territorial, uno de los grupos se muestra inflexible y centrado solo en sus exigencias.
¿Qué tipo de negociación representa esta actitud?- Aa. Negociación colaborativa.
- Bb. Negociación integradora.
- Cc. Negociación competitiva.
- Dd. Negociación acomodativa.
53Según Dahrendorf, ¿cuál es el factor que desencadena el conflicto social?
- Aa. La lucha étnica
- Bb. Las diferencias religiosas
- Cc. La escasez de recursos
- Dd. Las relaciones de poder y dominio
54En mediación comunitaria, ¿qué se debe priorizar?
- Aa. Intereses individuales.
- Bb. La solución más rápida y participación equitativa.
- Cc. Bien común y participación equitativa.
- Dd. Beneficios personales.
55Dos empresarios enfrentados buscan una salida rápida a su conflicto.
¿Qué método de resolución sería el más adecuado?- Aa. Litigio prolongado.
- Bb. Negociación directa basada en intereses.
- Cc. Arbitraje inmediato.
- Dd. Mediación participativa.
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- Quiz on MEDIACIÓN , created by Sara Granda on 14/07/2025.
- Author
- Sara Granda
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