Quiz
CLT 04
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Questions in this quiz (53)
1tipo de encuesta Impersonal
- A¿Con que frecuencia consume a la semana cerveza?
- BUna vez cumplimentado el cuestionario remítalo a la siguiente dirección......
- CTienen por objetivo averiguar lo que el público en general piensa acerca de una determinada materia o lo que considera debe hacerse en una circunstancia concreta
- DCuando abarca a todas las unidades estadísticas que componen el colectivo, universo, población o conjunto estudiado
2Emisor.
- AEs la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta, logrando la interacción entre el emisor y el receptor.
- BEs el medio a través del cual se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor.
- CEs el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje.
- DEs quien elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje.
3Código.
- AEs la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta, logrando la interacción entre el emisor y el receptor.
- BEs el medio a través del cual se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor.
- CEs el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje.
- DEs quien elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje.
4Canal.
- AEs la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta, logrando la interacción entre el emisor y el receptor.
- BEs el medio a través del cual se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor.
- CEs el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje.
- DEs quien elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje.
5Retroalimentación.
- AEs la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta, logrando la interacción entre el emisor y el receptor.
- BEs el medio a través del cual se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor.
- CEs el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje.
- DEs quien elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje.
6¿Qué es una Revista informativa como medio de comunicación interna?
- AEs un manual para el vendedor que aporta una gran operatividad y permite que el trabajador empiece a ser eficiente, eficaz y rentable desde el primer día de su incorporación.
- BRealizadas anualmente motiva sobre todo al equipo de ventas.
- CConstituye uno de los instrumentos más utilizados al reunir información general sobre la empresa. Es un medio dinámico y abierto a la opinión y colaboración de los empleados. Bien elaborado, goza de gran fiabilidad y permite al personal estar al día de las últimas novedades acontecidas en la organización.
- DEs la publicación por medio de la cual damos a conocer la convocatoria de unas jornadas de puertas abiertas.
7De entre las siguientes opciones, marca las que corresponden a funciones de la comunicación externa.
- AInformar a los empleados de la estrategia a seguir en comunicación.
- BAumentar el sentimiento de pertenencia a la organización
- CGenerar una imagen positiva de la organización.
- DOptimizar las relaciones entre el Staf y el resto de mandos y empleados.
8Señala qué funciones corresponden a las relaciones públicas:
- ASupervisar las acciones de promoción y marketing de los distintos servicios.
- BAnalizar la información que producen los distintos medios.
- CContribuir de forma activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de la empresa.
- DProcurar que ningún problema altere la imagen de la empresa en la sociedad.
9Hablada.
- AApretón de manos para cerrar un contrato.
- BSeñal de prohibido aparcar en los muelles de carga y descarga de los camiones.
- CVideoconferencia.
- DCarta comunicando un cese o despido.
10Escrita.
- AApretón de manos para cerrar un contrato.
- BSeñal de prohibido aparcar en los muelles de carga y descarga de los camiones.
- CVideoconferencia.
- DCarta comunicando un cese o despido.
11Lenguaje corporal.
- AApretón de manos para cerrar un contrato.
- BSeñal de prohibido aparcar en los muelles de carga y descarga de los camiones.
- CVideoconferencia.
- DCarta comunicando un cese o despido.
12Lenguaje icónico.
- AApretón de manos para cerrar un contrato.
- BSeñal de prohibido aparcar en los muelles de carga y descarga de los camiones.
- CVideoconferencia.
- DCarta comunicando un cese o despido.
13¿Qué tipo de comunicación corresponde a una comunicación diferida?
- ALa que se produce entre un Cajero de una Sucursal Bancaria y su Director.
- BCuando se recibe un Certificado de la DGT que corresponde a una multa por exceso de velocidad
- CUn debate sobre las últimas tendencias en comunicación a través de las Redes Sociales.
- DUna llamada por teléfono.
14¿Qué debemos hacer para causar una buena primera impresión?
- ASupervisar el lugar de la exposición y cuidar hasta el último detalle.
- BCuidar nuestra imagen para que desprenda una imagen positiva.
- CAyudar a nuestra imagen con nuestra actitud.
- DApoyarnos de elementos multimedia en nuestra exposición.
15¿Qué es una persona asertiva?
- AAquella que se pone en el lugar de otro.
- BAquella que se expresa mediante gestos.
- CAquella que expresa sus ideas, pensamientos, sentimientos, necesidades, preferencias y hasta sus opiniones de una forma clara, directa y honesta.
- DAquella que se expresa a través de las expresiones de su cara.
16Modelado.
- AEs la práctica por parte de los sujetos del comportamiento objetivo, previamente observado en los modelos.
- BSe le dice al sujeto como ha desempeñado el papel en su ensayo, como ha desarrollado la conducta que previamente había observado en el modelo y que ahora le ha tocado interpretar.
- CSon el medio por el que las habilidades aprendidas en la sesión de entrenamiento se practiquen en la vida real.
- DExhibir a los sujetos que son entrenados, por parte de un modelo, los patrones adecuados de aquellos comportamientos que son objeto del entrenamiento, y adquirir así nuevas respuestas mediante el aprendizaje.
17Role Play.
- AEs la práctica por parte de los sujetos del comportamiento objetivo, previamente observado en los modelos.
- BSe le dice al sujeto como ha desempeñado el papel en su ensayo, como ha desarrollado la conducta que previamente había observado en el modelo y que ahora le ha tocado interpretar.
- CSon el medio por el que las habilidades aprendidas en la sesión de entrenamiento se practiquen en la vida real.
- DExhibir a los sujetos que son entrenados, por parte de un modelo, los patrones adecuados de aquellos comportamientos que son objeto del entrenamiento, y adquirir así nuevas respuestas mediante el aprendizaje.
18Retroalimentación.
- AEs la práctica por parte de los sujetos del comportamiento objetivo, previamente observado en los modelos.
- BSe le dice al sujeto como ha desempeñado el papel en su ensayo, como ha desarrollado la conducta que previamente había observado en el modelo y que ahora le ha tocado interpretar.
- CSon el medio por el que las habilidades aprendidas en la sesión de entrenamiento se practiquen en la vida real.
- DExhibir a los sujetos que son entrenados, por parte de un modelo, los patrones adecuados de aquellos comportamientos que son objeto del entrenamiento, y adquirir así nuevas respuestas mediante el aprendizaje.
19Generalización
- AEs la práctica por parte de los sujetos del comportamiento objetivo, previamente observado en los modelos.
- BSe le dice al sujeto como ha desempeñado el papel en su ensayo, como ha desarrollado la conducta que previamente había observado en el modelo y que ahora le ha tocado interpretar.
- CSon el medio por el que las habilidades aprendidas en la sesión de entrenamiento se practiquen en la vida real.
- DExhibir a los sujetos que son entrenados, por parte de un modelo, los patrones adecuados de aquellos comportamientos que son objeto del entrenamiento, y adquirir así nuevas respuestas mediante el aprendizaje.
20Son normas de carácter general para hablar por teléfono:
- AEsperar a que nuestro interlocutor corte la comunicación.
- BComprobar que hemos comunicado con quien realmente queremos hablar.
- CProveerse de papel y lápiz.
- DSer claro, breve y preciso.
21Semánticas.
- AConstituidas por los aspectos psicológicos y personales tanto del receptor como del emisor.
- BSe deben a las propias limitaciones que encontramos en algunas personas a nivel físico.
- CAquellas barreras que se deben a las características del medio ambiente.
- DAquellas barreras debidas a los aspectos del significado, sentido o interpretación de los signos lingüísticos.
22Físicas.
- AConstituidas por los aspectos psicológicos y personales tanto del receptor como del emisor.
- BSe deben a las propias limitaciones que encontramos en algunas personas a nivel físico.
- CAquellas barreras que se deben a las características del medio ambiente.
- DAquellas barreras debidas a los aspectos del significado, sentido o interpretación de los signos lingüísticos.
23Fisiológicas.
- AConstituidas por los aspectos psicológicos y personales tanto del receptor como del emisor.
- BSe deben a las propias limitaciones que encontramos en algunas personas a nivel físico.
- CAquellas barreras que se deben a las características del medio ambiente.
- DAquellas barreras debidas a los aspectos del significado, sentido o interpretación de los signos lingüísticos.
24Psicológicas
- AConstituidas por los aspectos psicológicos y personales tanto del receptor como del emisor.
- BSe deben a las propias limitaciones que encontramos en algunas personas a nivel físico.
- CAquellas barreras que se deben a las características del medio ambiente.
- DAquellas barreras debidas a los aspectos del significado, sentido o interpretación de los signos lingüísticos.
25Word
- AHoja de cálculo de MSOffice.
- BProcesador de texto de MSOffice.
- CProcesador de texto de OpenOffice
- DPrograma de presentación de OpenOffice
26Impress
- AHoja de cálculo de MSOffice.
- BProcesador de texto de MSOffice.
- CProcesador de texto de OpenOffice.
- DPrograma de presentación de OpenOffice
27Excel
- AHoja de cálculo de MSOffice.
- BProcesador de texto de MSOffice.
- CProcesador de texto de OpenOffice.
- DPrograma de presentación de OpenOffice.
28Writer
- AHoja de cálculo de MSOffice.
- BProcesador de texto de MSOffice.
- CProcesador de texto de OpenOffice.
- DPrograma de presentación de OpenOffice.
29¿Qué es powerpoint?
- AIntegrada en el procesador de textos, ayuda a este en la resolución de gráficos.
- BEs una aplicación que viene integrada en Microsoft Office.
- CEs una aplicación de presentaciones de OpenOffice.
- DEs una aplicación diseñada para hacer presentaciones.
30¿Qué es una Intranet?
- AEs un canal de comunicación bidireccional entre los distintos integrantes de la empresa.
- BEs una extensión de los sistemas de información de la empresa para los socios que están fuera de la red.
- CEs un sistema suplementario que provee, por ejemplo, a los clientes de una empresa, a sus socios o filiales acceso privilegiado a determinados recursos informáticos de la empresa a través de una interfaz Web.
- DEs un conjunto de servicios de Internet dentro de una red local.
31Dentro del objetivo de informar podemos contemplar:
- ACrear imagen de empresa.
- BSolicitar una llamada telefónica.
- CRecordar que puede necesitarse en el futuro.
- DDescribir las características del servicio.
32Prensa diaria.
- ACuña.
- BSpot.
- CBanner.
- DEncarte.
33Radio.
- ACuña.
- BSpot.
- CBanner.
- DEncarte.
34Televisión.
- ACuña.
- BSpot.
- CBanner.
- DEncarte.
35Internet.
- ACuña.
- BSpot.
- CBanner.
- DEncarte.
36En una promoción de ventas hay que tener en cuenta que:
- AEs un plan donde se da a conocer la nueva política de precios.
- BEs una planificación a largo plazo para dar a conocer nuestra cartera de servicios.
- CConstituye un plus en la oferta de un producto o servicio que debe ser conocido.
- DEs un conjunto de medidas que suponen una mejora en la distribución de nuestros productos o servicios.
37¿Qué tres aspectos debemos considerar fundamentales en un vendedor?
- ASu nivel de inglés, conocimientos de informática y buena vocalización.
- BSus conocimientos acerca del sector, de mercados exteriores y de gestión administrativa.
- CQue sepa hablar por teléfono, que conozca al menos una lengua extranjera y se desenvuelva bien en ferias y exposiciones.
- DLa actitud, la imagen y los conocimientos.
38Señales.
- ATrato y concesiones alternativas.
- BSituaciones de intercambio y beneficios.
- CIdentificación de influencias y actitudes.
- DConocimiento de la otra parte.
39Cierre.
- ATrato y concesiones alternativas.
- BSituaciones de intercambio y beneficios.
- CIdentificación de influencias y actitudes.
- DConocimiento de la otra parte.
40Preparación.
- ATrato y concesiones alternativas.
- BSituaciones de intercambio y beneficios.
- CIdentificación de influencias y actitudes
- DConocimiento de la otra parte.
41Intercambio.
- ATrato y concesiones alternativas.
- BSituaciones de intercambio y beneficios.
- CIdentificación de influencias y actitudes.
- DConocimiento de la otra parte.
42¿Qué es un vendedor orientado hacia el producto?
- AEs aquel que realiza un trabajo profesional. Escucha a su cliente y lo asesora
- BAquel que pone especial énfasis en las promociones y descuentos.
- CEl vendedor que piensa que lo que el ofrece es lo mejor.
- DVendedor que no trata de ver como puede mejorar su producto o servicio.
43Competitivo.
- ANo se atreve a tomar decisiones.
- BHabla de sus ideas y de su empresa.
- CSu mayor preocupación es conseguir un descuento.
- DCree que puede obtener el mismo servicio por menos dinero.
44Económico.
- ANo se atreve a tomar decisiones.
- BHabla de sus ideas y de su empresa.
- CSu mayor preocupación es conseguir un descuento.
- DCree que puede obtener el mismo servicio por menos dinero.
45Indeciso.
- ANo se atreve a tomar decisiones.
- BHabla de sus ideas y de su empresa.
- CSu mayor preocupación es conseguir un descuento.
- DCree que puede obtener el mismo servicio por menos dinero.
46Amistoso.
- ANo se atreve a tomar decisiones.
- BHabla de sus ideas y de su empresa.
- CSu mayor preocupación es conseguir un descuento.
- DCree que puede obtener el mismo servicio por menos dinero.
47¿En que consiste una venta B2B?
- AEs una venta entre empresas y clientes finales.
- BVenta entre empresas.
- CEs una venta entre empresa y Gobierno.
- DEs una compraventa entre consumidores.
48¿Qué nos recomienda Mike Michalowicz como estrategia a la hora de negociar con el precio?
- AProponerle al cliente entre que precio máximo y mínimo estamos dispuestos a negociar.
- BTomar la iniciativa. Hay que ser los primeros en poner una cantidad sobre la mesa.
- CNo ofrecer un rango de precios.
- DNo tomar nunca la iniciativa. Dejar que se al cliente el que proponga el precio por primera vez.
49¿Cuál es la principal diferencia entre un contrato de compraventa y uno de prestación de servicios?
- AUno tiene libertad de forma regulado en el código civil y el otro no.
- BUno tiene la obligación para una de las partes del pago de un precio y el otro no.
- CUno es un contrato entre particulares y el otro no
- DEn el de compraventa la contraprestación al pago es un bien tangible y en el de prestación de servicios es la realización de una actividad.
50Consensual.
- Adel contrato se desprenden obligaciones para ambas partes.
- Bcontrato con una duración limitada.
- Cpara que el contrato se perfeccione, necesita del consentimiento de ambas partes.
- Dla prestación de un servicio tiene como contraprestación el pago de un precio.
51Bilateral.
- Adel contrato se desprenden obligaciones para ambas partes.
- Bcontrato con una duración limitada.
- Cpara que el contrato se perfeccione, necesita del consentimiento de ambas partes.
- Dla prestación de un servicio tiene como contraprestación el pago de un precio.
52Oneroso.
- Adel contrato se desprenden obligaciones para ambas partes.
- Bcontrato con una duración limitada.
- Cpara que el contrato se perfeccione, necesita del consentimiento de ambas partes.
- Dla prestación de un servicio tiene como contraprestación el pago de un precio.
53Temporal.
- Adel contrato se desprenden obligaciones para ambas partes.
- Bcontrato con una duración limitada.
- Cpara que el contrato se perfeccione, necesita del consentimiento de ambas partes.
- Dla prestación de un servicio tiene como contraprestación el pago de un precio.
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- LA LA Quiz on CLT 04, created by veronica mata criado on 06/04/2016.
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- veronica mata criado
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