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Línea directa Telmex: servicios telefónicos B05
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Questions in this quiz (200)
1*es la conexión individual que se efectúa a través de las Redes y Centrales Telefónicas de Telmex para que tanto clientes Residenciales como Comerciales reciban el Servicio Telefónico en su domicilio.
- Alínea directa
- Blínea adicional
- Clínea residencial
2Este servicio permite la comunicación en forma automática e inmediata con quienes desee, ya sea en forma local, Nacional, Internacional o Mundial en cualquier horario sin límite de tiempo.
- Alínea directa
- Blínea adicional
3la línea directa además de la comunicación de Voz permite la transmisión de Fax y Datos a que velñocidad
- A9.6 kbps
- B9.8 kbps
4son los servicios de información de la línea directa
- A030 hora exacta
- B031 despertador
- C040 directorio telefónico
- D050 recepción y atención de quejas
- E055 servicio a clientes (operadoras de LD)
- Fservicios digitales
5es el servicio de información que
da la hora exacta- A030
- B031
- C040
6es el servicio de información de despertador
- A031
- B030
7es el servicio de información de directorio telefónico
- A040
- B041
8es el servicio de recepción y atención de quejas
- A050
- B055
9es el servicio de información de servicio a clientes larga distancia
- A050
- B055
10Clientes Residenciales y Comerciales que ya tienen una línea telefónica y que requieren otra línea de la misma categoría.
- Alínea adicional
- Blínea extra
11Es cuando el cliente proporciona un número telefónico para asociar la línea que está contratando en Recibo Integrado.
- Alínea adicional
- Blínea extra
12son algunas características de las líneas adicionales
- Apagos a través del recibo telefónico
- Bresuelve problemas de comunicación
- Cideal para conectar un fax o navegar x internet
- Dacceso a servicios básicos y de valor agregado
- E01800
13*Este servicio esta dirigido a Clientes Comerciales que requieren contratar líneas directas de forma temporal
- AContratación de servicio temporal de telefonía local
- BContratación de servicio de telefonía local
14Este servicio consiste en contratar líneas provisionales para servicios básicos (directos, troncales), para realizar llamadas locales, Larga Distancia Nacional e Internacional para Eventos Especiales
- AContratación de servicio temporal de telefonía local
- BContratación de servicio de telefonía local
15*Estas políticas comerciales aplican a nivel Nacional y entran en vigor a partir del 26 de junio de 1997
- Alínea directa
- Blínea adicional
- CContratación de servicio temporal de telefonía local
16*en que fecha entra en vigor la Contratación de servicio temporal de telefonía local
- A26/junio/1997
- B26/junio/1996
- C26/mayo/1997
17*Es aquella que no está asociada al Recibo Integrado o Cuenta Maestra. Cuando el cliente no tiene ninguna línea contratada con Telmex.
- Aprimera línea
- Blínea directa
- Clínea adicional
18*Es aquella que su facturación se realiza a través del Recibo Integrado o Cuenta Maestra con una línea instalada previamente. Cuando el cliente ya tiene una o más líneas contratadas con Telmex.
- Alínea adicional
- Bprimera línea
19son las líneas Destinadas exclusivamente a uso doméstico e instaladas en un domicilio con uso de suelo doméstico.
- Aresidencial
- Bcomercial
20El titular de la línea no debe tener adeudos con Telmex. En caso de detectarse algún adeudo, no se podrá llevar a cabo la contratación hasta que el titular lo cubra
- ATrue
- BFalse
21son los requisitos para una contratación de primera línea RESIDENCIAL
- Amayor de edad y presentar IFE
- Bubicación exacta del domicilio
- Cnumero donde pueda ser localizado
- Danticipo, Tendrá un plazo de 10 días hábiles a partir de que se notifique al cliente que puede efectuar la contratación
- ERFC
22son los requisitos para una contratación de LINEA ADICIONAL
- Amayor de edad
- Bubicación exacta, solo si realiza contratación
- Cse valida llamando a la primera línea
- Dsolicitar numero de primera línea, para integrar el recibo
23*cuantos son los días para liquidar el anticipo de la contratacion
- A10 dias
- B5 dias
- C15 dias
24cual es el plazo de instalación de la contratación de la línea, cuando exista disponibilidad de número, red principal y red secundaria.
- A3 a 7
- B5 a 10
- C3 a 10
25*cual es el plazo de instalación de la contratación de la línea, cuando exista número y dispositivo en distritos delimitados, pero sin disponibilidad de red o cuando se requiere de una acometida.
- A30 dias
- B20 días
- Cmes y medio
26solo es factible cuando el distrito del domicilio se encuentre en un Programa de construcción con terminación dentro de un plazo de tres meses
- Aprecontratacion
- Binstalación
27*como se tratara la solicitud de contratación Si por falta de facilidades, la solicitud no se puede contratar ni precontratar, y se le asignará número telefónico. Estas solicitudes deberán atenderse conforme a los programas de construcción que se desarrollen.
- Asolicitudes pendientes
- Bcontrataciones pendientes
28gastos por contratación
- Agastos de instalación
- Bcableado(opcional)
- Cventa de artículos(opcional)
- Dcontratacion
29Gastos por servicio telefónico
- Acargo mensual
- Bpor servicio medido
residenciales , a partir de la llamada 101
comerciales a partir de la primera llamada
cargo x LD
cargo por servicios en línea
30Toda contratación de Línea Adicional deberá suscribirse a Recibo Integrado o Cuenta Maestra para efectos de facturación, por lo menos hasta cubrir el total de los gastos de instalación de la línea (Consultar políticas vigentes de “Recibo Integrado”
- ATrue
- BFalse
31La cancelación procede siempre y cuando la instalación de la línea no haya sido realizada, el Cliente Residencial, Comercial o Empresarial puede cancelar la solicitud de contratación de la línea telefónica sin cargo alguno y procederá la devolución del importe pagado por contratación en su caso, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- ATrue
- BFalse
32La cancelación procede siempre y cuando la instalación de la línea no haya sido realizada, el Cliente Residencial, Comercial o Empresarial puede cancelar la solicitud de contratación de la línea telefónica sin cargo alguno y procederá la devolución del importe pagado por contratación en su caso, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- ATrue
- BFalse
33para mercado empresarial las contrataciones se cancelan automáticamente las solicitudes cuyo anticipo no se cubra dentro de los 10 días hábiles, a partir de que se notifica al cliente que puede contratar.
- ATrue
- BFalse
34Está dirigido a Clientes Comerciales que requieren contratar líneas directas de forma temporal para:
x Eventos Especiales, visitas x Ferias, exposiciones, convenciones x Otros con fines temporales.- AContratación de servicio temporal
- BContratación temporal
35Cual sera la duración maxima para la contratación del servicio temporal para clientes residenciales
- A30 días contados apartir de la fecha de instalación
- B60 días contados apartir de la fecha de instalación
36son las particularidades de la Contratación de servicio temporal
- Atemporalidad
- Binstalacion
- Ccosto
37esta política Consiste en la promoción de descuentos aplicables en la contratación de líneas residenciales y comerciales
- APromoción de descuentos en gastos de instalación
- BGastos de instalacion
38cual es el porcentaje de descuento en los gastos de instalación en líneas residenciales
- A25
- B30
- C50
39 el porcentaje de descuento en los gastos de instalación en líneas residenciales, consiste en dar el 30% de descuento en la instalación, siempre y cuando sea en el mismo domicilio, y en líneas adicionales, que ya se tenga una contratación.
- ATrue
- BFalse
40cual es el porcentaje de descuento en los gastos de instalación en líneas comerciales
- A30
- B50
- C25
41 El descuento comercial sólo aplica para líneas directas comerciales.
x No aplicarán los descuentos con otras promociones que incluyan los gastos de instalación, ni al contratar una primera línea.- ATrue
- BFalse
42son las formas de cobro de los gastos de instalación para líneas adicionales
- Apago al momento de contratar
- Bpago a debítese
- Cpago 50% primer recibo, y 50% segundo recibo
- Dpago en mensualidades
43*son las formas de cobro de los gastos de instalación para primeras lineas
- Apago al momento de contratar
- B50% en primer recibo y 50% en segundo recibo
- Cadebitese
44en que fecha entro en vigor la política de descuentos por gastos de instalación
- A10/abril/2000
- B11/abril/2000
- C16/junio/1996
45Este servicio consiste en instalar un cableado en el interior del inmueble desde el Dispositivo de Interconexión Terminal (D.I.T), hasta el lugar donde se colocará el aparato Telefónico.
- AComercialización del cableado interior de líneas directas
- BInstalación de Cableado Interior para líneas nuevas o adicionales
46 Para la solicitud del Cableado Interior, el cliente no requiere presentar documentación alguna, solo debe:
- Acliente Telmex
- Bsolicitar el cableado interior
- Cindicar el numero de extensiones a instalar
47Opcional La contratación del Cableado Interior es opcional para el cliente. Cantidad El cliente puede solicitar un máximo de cuatro extensiones por evento. Lugar El cliente tiene derecho a elegir el lugar donde desea se instale el Cableado Interior. Este lugar debe estar dentro del domicilio donde se encuentre la Línea Telefónica y no debe estar a la intemperie, cerca de fuentes de energía o calor ni expuesto al polvo o suciedad. Tiempo de Instalación No podrá exceder de siete días hábiles después de que el cliente efectúe la solicitud. Domicilio con Cableado Interior Existente Cuando el cliente solicita instalación de Cableado Interior en un domicilio que ya tiene este servicio: x Si está en buenas condiciones y no requiere de ningún movimiento, es responsabilidad del personal de Telmex (Planta Exterior) indicar al cliente que puede solicitar su cancelación de cableado por no requerir instalación.
x Si necesita movimiento o está en malas condiciones, el personal de Telmex (Planta Exterior) debe realizar las instalaciones necesarias o la renovación del cableado en su caso.
Cambio de Domicilio
Cuando el cliente realice un cambio de domicilio, puede solicitar la instalación del Cableado Interior donde se trasladará la línea. Si el domicilio nuevo ya cuenta con cableado, el cliente puede solicitar la renovación o reparación cubriendo el costo por extensión. Si el cableado existente no requiere ningún tipo de movimiento, Telmex lo dejará funcionando sin costo alguno. Renovación En caso de renovación de Cableado Interior, ya sea que haya sido instalado por Telmex o por un tercero, se debe informar al cliente que la instalación será completamente cambiada, lo cual genera el cargo de la tarifa vigente de Cableado Interior y se apegará a las presentes políticas. Domicilios con Línea Cuando el cliente solicite extensiones adicionales, renovación del Cableado Interior existente o movimiento del aparato Telefónico en el mismo domicilio, genera el cargo de la tarifa vigente de Cableado Interior y su línea debe cumplir con los siguientes requisitos:
x Estar Facturando. x No tener adeudos vencidos. x No tener órdenes de servicio en trámite (cambio de domicilio o baja de la línea).- ATrue
- BFalse
48El servicio número no publicado en directorio (número privado), permite a los cliente Telmex que su número Telefónico no sea publicado en el directorio Telefónico y que no sea proporcionado vía Telefónica a través del servicio de información 040.
- ATrue
- BFalse
49en que fecha entra en vigor la política de numero NP
- A2/noviembre/1998
- B2/12/1998
50 es cuando el titular contratante cede a un tercero (persona física o moral) los derechos y obligaciones de líneas directas: analógicas o digitales, Telmex se reserva el derecho de solicitar la documentación necesaria al Cliente.
- ACesión de derechos y obligaciones a un tercero de los servicios de telefonía básica.
- Btraspaso de línea telefonica
51Para realizar la Cesión de Derechos y Obligaciones a un Tercero de los servicios de Telefonía Básica, de acuerdo a la modalidad, deben cumplir tanto el que cede como el que recibe, con los siguientes requisitos:
- Ano procede cuando el servicio Telefónico esté incluido en el contrato de arrendamiento o comodato del Cliente.
- BTelmex se reserva el derecho de anular la Cesión de Derechos y Obligaciones a un Tercero de los servicios de Telefonía Básica a petición de quien contrató el servicio cuando haya sido solicitada indebidamente por terceras personas.
- CTelmex se reserva el derecho de solicitar comprobante oficial de domicilio a nombre del cesionario, para verificar que el domicilio del inmueble en donde esté ubicada la línea cedida corresponda con la del cesionario. De lo contrario el cliente deberá solicitar la alta como nueva línea debiendo pagar el cargo correspondiente al 100% de los gastos de instalación.
- Dtodas las anteriores
52cambio de residencia , baja prioridad B-5 y la alta en otra ciudad A-5
Se informará al cliente que dispone de 60 días a partir de la fecha de baja, para tramitar A-5 en el CAT de la ciudad destino. Este plazo puede incrementarse a solicitud del cliente.- ATrue
- BFalse
53 Cuando el cliente solicite el cambio de Régimen de Contratación de su Línea Telefónica (Residencial o Comercial), o Telmex detecte el uso diferente del régimen contratado (uso residencial con línea comercial y uso comercial con línea residencial), Telmex iniciará el
- A“PROCESO DE REGULARIZACIÓN DEL RÉGIMEN DE CONTRATACIÓN DE LÍNEAS TELEFÓNICAS
- B“PROCESO DE REGULARIZACIÓN
54LA POLITICA DE Regularización del régimen de contratación de líneas entra en vigor
- A15/05/1999
- B15/11/1999
55En la regularización de regimen de contratación De Línea Residencial a Comercial
x Renta Aplica la actualización de la renta mensual de acuerdo a las tarifas vigentes. x Gastos de instalación: a).Más de un año de antigüedad se aplica la diferencia al 40% de los G.I. vigentes de la línea Comercial vs. Residencial. b).Menos de un año de antigüedad se aplica la diferencia del 100% de los G.I. vigentes de la línea Comercial vs. Residencial.
El cargo se aplicará a debítese en dos pagos: 50% en el primer recibo Telefónico y 50% en el segundo, posteriores a la fecha de Regularización
De Línea Comercial a Residencial
Renta:
Aplica la actualización de la renta mensual de acuerdo a las tarifas vigentes. Sin cargo por concepto de Gastos de Instalación.
Restricción – Telmex se reserva el derecho de verificar que la línea esté instalada en el domicilio.- ATrue
- BFalse
56es un servicio que Telmex proporciona sus Clientes cuando por razones técnicas efectúa un proceso de consolidación de series Telefónicas que implica el cambio de número Telefónico de los clientes.entran en vigor a partir del 02 de noviembre de 1998
- AAviso y atención a clientes por consolidaciones
- Bcambio de residencia
57Es la posibilidad para el cliente de contratar una Línea Telefónica cuando todavía no se encuentran las facilidades técnicas en la planta externa para instalarle.
- Acontratación de línea
- BPre-contratación de línea
58 Es el servicio que permite a clientes Comerciales y Residenciales asignar un solo número telefónico de entrada (Cabecera de Grupo) para dos o más líneas directas, permitiendo que al marcar el número telefónico asignado, la llamada pueda ser atendida, si la línea estuviera ocupada la llamada buscaría de entre las líneas que conforman la agrupación la que este desocupada.
- Anumero de grupo
- Bnumero masivo
59 El tiempo para la activación del servicio debe ser en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la fecha de solicitud del cliente o recepción del CAACN Y CAACM’s.
- ATrue
- BFalse
60*Es para clientes ubicados en zonas que no cuenten con infraestructura de red de cobre. También Se utilizará como medio de transporte para proporcionar el servicio de telefonía básica, ofreciendo una solución temporal a nuestros clientes.
- ATelefonía Inalámbrica
- BTelefonía rural
61Adicionalmente a los requisitos que el cliente cubre al contratar una línea básica convencional, el cliente deberá: x Firmar una Carta Condiciones del Servicio en Tiendas Telmex.
Donde se indica las características especificas de la Tecnología Inalámbrica.- ATrue
- BFalse
62en la telefonía inalámbrica con que se identifica el tipo de red
- AI
- BS
63en la telefonía inalámbrica con que se identifica la terminal secundaria
- AIS
- BI
64en la telefonía inalámbrica con que se identifica LA TERMINAL INALAMBRICA
- AIP
- BIS
65SON LOS TIPOS DE MOVIMIENTO DE TELEFONIA BASICA ALTAS
- AA0
- BA5
- CA7
- DA1
66SON LOS TIPOS DE MOVIMIENTO DE TELEFONIA BASICA CAMBIOS DE DOMICILIO
- AD1
- BD2
- CD3
- DD4
67SON LOS TIPOS DE MOVIMIENTO DE TELEFONIA BASICA CAMBIOS DE DOMICILIO
- AB5
- BB2
- CB3
68EN LA TELEFONIA INALALBRICA COMO SE IDENTIFICA UN KIT INALAMBRICO
- AKINAL
- BKITINAL
69CUALES SON LOS CODIGOS DE IDENTIFICACION DE LA TELEFONIA INALAMBRICA
- A1L
- BIL
- C2L
70 es una caja que se conecta a la antena receptora instalada en el domicilio del cliente, (Equipo propiedad de Telmex); que estará conectado a la corriente eléctrica.
- AEquipo ITS
- BEquipo INALAMBRICO
71COMO SE CLASIFICA LOS TELEFONOS DE LA EMPRESA
- ALíneas de Operación y Prueba
- BLíneas de Operación
- CLíneas de Telefonía Pública
72 toda línea (conmutada y privada) de comunicación operando dentro de las instalaciones de la empresa para el desempeño de las funciones de trabajo relativas al giro de la misma.
- ALíneas de Operación y Prueba
- BLíneas de Telefonía Pública
73De Los Teléfonos de Operación y Prueba son Líneas de prueba (sin aparato).
- Atipo de servicio 26
- Btipo de servicio 28
74*De Los Teléfonos de Operación y Prueba son las Líneas de operación (comunicación interna).
- A28
- B58
75 Este servicio le permite al cliente enviar temporalmente todas las llamadas que reciba en su línea telefónica hacia el número de teléfono que desee ya sea local, celular o de Larga Distancia.
- Asígueme
- B3 a la vez
76como se activa el servicio de sigueme
- A*+21+*+numero+#
- B*+20+#
77COMO DESACTIVA EL SERVICIO DE SIGUEME
- A#+21+#
- B#+43+#
78Si se está hablando con alguien y se desea incluir a otra persona, marcar:
R +Flash + el número de la persona adicional
Cuando ésta conteste marcar:
R o Flash +3
si no contestan marcar:
R o Flash +1
Si se está hablando con alguien y se toma una “llamada en espera”, incorporar la segunda llamada marcando:
R o Flash + 3
Si se desea alternar las llamadas marcar:
R o Flash + 2- ATrue
- BFalse
79como se desactiva el servicio de llamada en espera
- A#+43+#
- B#+21+#
80como se activa la llamada en espera
- A* o 43 +#
- B# o 43 + #
81como sed toma la llamada en espera y se regresa a la primera
- AR o flash +2
- BR o flas +1
82características del buzon de voz
- AFunciona sin luz eléctrica.
- BTiene capacidad para 10 mensajes (60 segundos c/u).
- CTiempo de almacenamiento cinco días.
83como se accesa al buzon de voz
- A* + 20 +# escuchar bienvenida y marcar * y clave personal
- B* + 21 + # escuchar bienvenida y marcar * y clave personal
84tiene una Capacidad de memoria de 60 a 120 números telefónicos
- Abuzón de voz
- Bidentificador de llamadas
85 permiten a los Clientes TELMEX Residenciales o Comerciales optimizar y ampliar las posibilidades de comercialización de su Línea Telefónica Directa
- Aservicios digitales
- Bservicios extra
86El Cliente al estar hablando en su Línea Telefónica, es notificado que tiene otra llamada, pudiendo contestarla si lo desea, sin cortar la primera, teniendo la opción de alternar las llamadas.
- Allamada en espera
- Bsigueme
87Este servicio le permite al Cliente enviar todas las llamadas que reciba en su Línea Telefónica hacia el número de teléfono que desee ya sea Local, Celular o de Larga Distancia.
- Asigueme
- Bllamada en espera
- Cidentificador de llamadas
88Este servicio le permite al Cliente sostener simultáneamente en su Línea Telefónica una conversación hasta con dos personas mas, que se encuentren en números telefónicos diferentes, inclusive en distintas ciudades.
- Atres a la vez
- Bllamada EN ESPERA
89Es un Servicio que brinda al cliente la comodidad y seguridad de saber el número telefónico de quien esté llamando antes de contestar. También podrá revisar los números telefónicos, con fecha y hora, de quienes llamaron aún cuando no este en casa u oficina, por medio de un Equipo Identificador de Llamadas.
- AIDWNTIFICADOR DE LLAMADAS
- BTRES A LA VEZ
90Sistema de recepción de llamadas y almacenamiento de mensajes de voz que opera cuando la Línea Telefónica se encuentra ocupada o no se contesta.
- ABUZON DE VOZ
- BIDENTIFICADOR DE LLAMADAS
91LA POLITICA DE SERVICIOS DIGITALES EN QUE FECHA ENTRO EN VIGOR
- A15/FEBRERO /1999
- B15/MARZO /1999
92Estos servicios están dirigidos a todos los clientes Telmex Residenciales y Comerciales que se encuentren en las regiones geográficas donde exista infraestructura para los mismos
- ALos servicios digitales
- BLos servicios digitales extra
93es la integración dentro del mismo recibo telefónico, de la facturación de dos o más líneas telefónicas, ubicadas en una misma área geográfica. El cual ofrece los siguientes beneficios: x Ofrece la integración de los consumos de larga distancia (L.D) de las líneas que estén en un mismo plan para alcanzar un mayor descuento. x Ofrece la integración de llamadas libres de servicio medido (SM) de todas las líneas integradas no importando desde que línea se realicen. (sólo para clientes residenciales con mismo o diferente domicilio).
- Arecibo integrado
- Brecibo
94 del servicio
El detalle de servicio medido es un reporte estadístico de todas las llamadas que hizo el cliente desde su línea y que generan servicio medido. Esté servicio permite a los clientes conocer las llamadas completadas que hizo en un mes que generaron servicio medido y la frecuencia de las mismas agrupadas por número de veces que llamó a un mismo número telefónico. La información viene separada por llamadas a números locales, a números de larga distancia, a números celulares, a números 800 y a números 900, para clientes que suscriban el servicio y deseen conocer a detalle su consumo de servicio medido, el cual aparecerá en el recibo telefónico mensualmente, (ver información adicional).- Adetalle del servicio medido
- Bddetalle servicio
95cuando entra en vigor el detalle del servicio medido
- A07/12/1998
- B08/12/1998
96 son aquellas que realiza un cliente llamado origen y que son contestadas en un lugar llamado destino
- ALas llamadas completadas
- BLlamadas registradas
97
x Llamadas completadas a clientes de destino. x Equipos de contestadora automática, tales como: contestadoras automáticas, domiciliares, servicio como el buzón de voz etc. x Servicios de información 030 y 040. x Internet y celulares. x Números 800, 801 y 900.- Allamadas registradas
- Bllamadas completadas
98son los requisitos para servicio medido Proporcionar nombre del solicitante y número telefónico al que quedará suscrito el servicio.
- ATrue
- BFalse
99 es una opción que permite a los clientes Residenciales llevar un control de su consumo de servicio medido disponiendo mensualmente del número de llamadas incluidas en su renta, al término de las cuales su servicio de salida se bloqueará y sólo podrá recibir llamadas.
- ATelmex precisa
- Bdetalle servicio medido medido
100cuando entro en vigor el servicio Telmex precisa
- A10/07/2000
- B10/08/2000
101Es un servicio que Telmex proporciona a sus clientes Residenciales y Comerciales para que en sus líneas telefónicas se restrinja el acceso a la marcación del prefijo 044, y evitar el cobro de las llamadas realizadas a teléfonos celulares que tengan contratado la modalidad el que llama paga con su operador móvil.
- AActivación y desactivación del bloqueo de la modalidad “El que llama paga”
- BActivación del bloqueo de la modalidad “El que llama paga”
- CDesactivación del bloqueo de la modalidad “El que llama paga”
102cuando entro en vigor la modalidad del que llama paga
- A01/05/1999
- B01/06/1999
103
Permite restringir en una línea telefónica la marcación del prefijo 044 para acceso a teléfonos celulares que tengan contratado la modalidad QLLP con su operación móvil, evitando el cobro del tiempo aire de las llamadas al teléfono que origina las mismas.- Aactivación del bloqueo
- Bactivación del desbloqueo
104En la modalidad el que llama paga existe una Restricción El bloqueo no puede efectuarse en líneas telefónicas de centrales analógicas ni para troncales digitales del RDI. Líneas con Número de Grupo El bloqueo se efectuará en forma individual por cada línea agrupada en esta condición.
- ATrue
- BFalse
105cuando se marque a algún numero celular , el cual el servicio de bloqueo el que llama paga se encuentra activado
- Asonara ocupado
- Bsonara abierta la linea
106Permite en una línea telefónica, volver a tener la posibilidad de marcar del prefijo 044 para acceso a teléfonos celulares que tengan contratado la modalidad QLLP con su operador móvil, aceptando el cobro del tiempo aire de duración de las llamadas a los teléfonos celulares que tengan esta modalidad.
- Aactivación del bloqueo
- BDesactivación del bloqueo
107cuantas ho0ras son las que deben pasar para la activación o desblñoqueo del servicio el que llama paga
- A48
- B36
108en una cuenta maestra como aparecerá en el recibo la activación del bloqueo de 044
- AA4 Activación bloqueo “El que Llama Paga”.
- BB4 Activación bloqueo “El que Llama Paga”.
109en una cuenta maestra como aparecerá en el recibo la desactivación del bloqueo de 044
- AA4 Desactivación bloqueo “El que Llama Paga”.
- BB4 Desactivación bloqueo “El que Llama Paga”.
110es un nuevo esquema tarifario que permite al usuario celular recibir llamadas locales sin costo para él. Será el que llama a estos celulares quien pagará por el tiempo aire de la llamada.
- Ael que llama paga
- Brenta de linea
111son los casos para los que aplicaría un ajuste del servicio el que llama paga
Una autoridad competente (PROFECO, COFETEL, SCT, etc.) de aviso por escrito a Telmex que ha dado resolución a una demanda a favor del cliente.
Un Subdirector Comercial de División lo autorice.
Cuando el cliente tenga contratado el bloqueo de la modalidad “El que Llama Paga”, y se facturen llamadas posteriores a la fecha supuesta de activación del bloqueo.- ATrue
- BFalse
112cuando entro en vigor el que llama paga
- A01/05/1999
- B01/03/1999
113Es el servicio que Telmex le proporciona al cliente para que en su línea telefónica se restrinja el acceso a todos los números de audiotexto del servicio 900 (Nacionales) que es proporcionado por terceros (Buroes de Servicio).
- ABloqueo de servicio 900 en líneas directas
- BBloqueo de servicio 900 en líneas adicionales
114Es el programa que permite que los gastos de contratación de una línea telefónica, así como una parte o el total de los cargos mensuales del recibo telefónico de un cliente Telmex tipo residencial o comercial de mercado masivo, sean pagados por familiares o amigos desde Estados Unidos.
- Apagos desde EUA
- BPAGOS EXTRANJEROS
115 objetivo
Este servicio está dirigido a clientes Residenciales y Comerciales en México con familiares o amigos residentes en los Estados Unidos que los apoyen económicamente con el pago de su recibo telefónico y/o con el pago de la contratación de una primera línea o adicional.- APAGOS DESDE EUA
- BPAGOS EXTRANJEROS
116 Para que el patrocinador quede adherido al programa pagos desde E.U.A., deberá suscribirse en un período no mayor a ______________________transcurridos a partir de que Telmex confirme contar con las facilidades técnicas.
- A30 DIAS
- B60 DIAS
117*El patrocinador DE PAGOS DESDE EUA o el cliente en México debe efectuar el pago EN CUANTOS DIAS
- A37 DIAS NATURALES
- B37 DIAS HABILES
- C40 DIAS HABILES
118SI PASAN 41 DIAS DE LA CONTRATACION DE PAGOS DESDE EUA QUE SUCEDE
- ASE CANCELA LA OS
- BSE LEHABLA A CLIENTE
119QUE SUCEDE SI EL PATROCINADOR DE PAGOS DESDE EUA NO PAGA EN 41 DIAS
- ASE CANCELA LA OS
- BSE LE HABLA A CLINETE
120QUE SUCEDE SI EL PATROCINADOR DE PAGOS DESDE EUA NO PAGA EN 41 DIAS DESPUES D ELA CONTRATACION
- ASE LE HABLA A CLIENTE
- BSE CANCELA LA OS
121QUE RECIBE El patrocinador como comprobante de su pago desde EUA
- Atalon de pago
- Bcomprobante de pago
122en cuantos días el patrocinador de pagos desde EUA recibe su talon de pago
- A5 días habiles
- B10 días habiles
- C8 días habiles
123de cuanto debe ser el patrocinio minimo de pagos desde EUA
- A20 USD
- B30 USD
- C40 USD
124CUANTO TIEMPO PASARA PARA QUE SE VEA EN PISA EL PAGO REALIZADO POR EL PATROCINADOR DE PAGOS DESDE EUA
- A12 DIAS
- B14 DIAS
- C10 DIAS
125es uno de los servicios que presta Teléfonos de México a través de su infraestructura telefónica como son centrales urbanas, centrales de larga distancia, equipos de radio y canales de transmisión.
- ALARGA DISTANCIA
- BLARGA DISTANCIA AUTOMATICA
126SON LOS TIPOS DE LD
- ALD VIA OPERADORA
- BLD AUTOMATICA
- CLD SEMISUTOMATICA
- DLA AUTOMATICA
127Este servicio ofrece un mecanismo automático en las llamadas de Larga Distancia Nacional, Internacional y Mundial.
- ALarga Distancia Automática 01, 001 y 00
- BLarga Distancia Automática con asistencia de Operadora 020 y 091
128ofrece un trato personal y amable a los clientes, al darles asistencia en sus llamadas de Larga Distancia Nacional, Internacional y Mundial. Asimismo, le permite seleccionar el tipo de llamada y la forma de pago que desea realizar.
- ALarga Distancia vía Operadora 020 y 090.
- BLarga Distancia Automática con asistencia de Operadora 020 y 091
129 es una promoción que ofrece a Clientes Residenciales suscritos con Telmex – LADA, un porcentaje de descuento adicional en llamadas de Larga Distancia Automática nacional, internacional y mundial efectuadas en los días previamente definidos por la Dirección Comercial Mercado Masivo.
- ADIAS LADA
- BLADA AHORRO
- CLADA UNICA
130CUANDO ENTRA EN VIGOR LA POLITICA DE DIAS LADA
- A01/10/1998
- B01/12/1998
131 Los días LADA son:
x [blank_start]___[blank_end].de Enero
x [blank_start]___[blank_end] de Febrero
x [blank_start]___[blank_end] de Septiembre
x [blank_start]___[blank_end] de Diciembre x Otros previamente definidos por parte de la Dirección Comercial de Mercado Masivo (Promociones)- A01
- B06
- C14
- D20
- E15
- F16
- G24
- H25
132EL DESCUENTO DE DIAS LADA El porcentaje de descuento se aplica a nivel Nacional y desde el primer minuto en las llamadas de Larga Distancia Automática Nacional, Internacional y Mundial realizadas por el Cliente Residencial.
Horario de Aplicación del Descuento
El descuento aplica las 24 horas del día previamente definido.- ATrue
- BFalse
133COMO SE IDENTIFICA El descuento de Días LADA EN EL RECIBO
- ADESCUENTO DÍA LADA
- BDESCUENTO LADA
134Es un plan de descuento por suscripción, diseñado con el objeto de apoyar a los clientes residenciales y comerciales, otorgándoles descuentos en la facturación mensual de su consumo de Larga Distancia.
- ALADA AHORRO
- BLADA UNICA
135ESTE PLAN CONSISTE EN Ofrecer descuentos según el monto facturado cada mes en Larga DistanciA
- ALADA AHORRO
- BLADA UNICA
136DEL PLAN DE LADA AHORRO CUAL ES EL Monto Descuento SEGUN EL IMPORTE
$ 0 - $ 74.99 [blank_start]___[blank_end]%
$ 75.00 - $149.99 [blank_start]___[blank_end]%
$ 150.00 – 499.99 [blank_start]___[blank_end]%
$ 500.00 ó más _[blank_start]___[blank_end]%- A12
- B17
- C12
- D17
- E15
- F34
- G35
- H36
- I39
- J38
- K34
137SON MOTIVOS POR LO CUAL TELMEX DARA DE BAJA EL SERVICIO DE LADA AHORRRO
- APOR MAL USO
- BPOR FALTA DE PAGO
- CA SOLICITUD DEL CLIENTE
- DTODAS LAS ANTERIORES
138Este servicio se otorga a clientes- Telmex Residenciales y Comerciales tarifas únicas por minuto, en llamadas de Larga Distancia Automática y Lada 800 Nacional, Internacional entrante y Mundial entrante las 24 horas de los 365 días del año.
- ALADA AHORRO
- BLADA UNICA
139SON ALGUNOS REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR LA LINEA PARA LA ALTA DE LADA UNICA
- ANO ADEUDOS
- BNO OS
- CNO TENER SUSPENDIDA LA LINEA
140ES LA Promoción tarifaria para clientes suscritos a Lada Ahorro y Lada Unica
- ALADA FAVORITO
- BLADA UNION
141 consiste en otorgar tarifas preferentes en llamadas de larga distancia automática internacional, a una ciudad de Estados Unidos (un código de área) y mundial, a un país en el resto del mundo (de la lista de países participantes
- ALADA FAVORITO
- BLADA UNION
142EN CUANTO TIEMPO DEBERA QUEDAR ACTIVADA LA PROMOCION DE LADA FAVORITO
- A10 DIAS
- B4 DIAS
143COMO APARECERAN EN EL RECIBO LOS DESCUENTOS POR LADA FAVORITO
- AFAVORITO
- BLADA FAVORITO
144LADA FAVORITO Quedando activados sus nuevos destinos máximo 4 días hábiles posteriores a la fecha de la solicitud de cambio.
Si la línea cambia de usuario, este nuevo usuario, puede cambiar los destinos aunque no se haya cumplido el mes con los anteriores.
Nota: x Si el cliente cambia de plan entre Lada Ahorro y Lada Unica; el plan Lada Favorito en automático se da de baja, por lo que el cliente tendrá que volver a contratar y elegir sus destinos.
Si el cliente se cambia de carrier, el plan Lada Favorito se quedara dormido, en el momento que el cliente regrese a LADA, se reactivará su plan con los destinos que había elegido, pudiendo cambiar si así lo desea- ATrue
- BFalse
145LA BAJA DE LADA FAVORITO ES POR FALTA DE PAGO, DAR DE BAJA ALGUNO DE LOS SERVICO SQUE LO ORIGINA, A SOLICITUD DEL CLIENTE Y POR MAL USO
- ATrue
- BFalse
146 es un plan tarifario con tarifas únicas en Larga Distancia Automática Nacional, Internacional y Mundial y en Lada 800 Empresarial Nacional, Internacional (entrante) y Mundial (entrante); y descuentos adicionales en Servicio de Operadoras y Telcard, de acuerdo a los volúmenes de consumo mensual para los Clientes Comerciales que facturen en Cuenta Maestra y/o Recibo Telefónico.
- ALADA Unión Empresarial PLUE
- BDESTINOS ESTRATEGICOS
147En caso de que el cliente tenga un consumo de $100,000.00 mensuales o mayor podrá suscribir hasta 20 líneas residenciales de sus ejecutivos al plan. EMPRESARIAL PLUEE
- ATrue
- BFalse
148SON LOS REQUISITOS PARA LA ACTIVACION DE PLUE
- ACARTA DE ADESION
- BFACTURACION DE 100,000
149EN EL PLAN PLUE PARA DETERMINAR EL DESCUENTO DE CUENTAS MAESTRAS QUE SE TOMA EN CUNETA
- AMES ANTERIOR AL MES DE FATCURACION
- B2 MESES ANTERIORES AL MES DE FACTURACION
150EN EL PLAN PLUE PARA DETERMINAR EL DESCUENTO DE CLIENTES QUE ACTUREN EN SU RECIBO TELEFONICO QUE SE TOMA EN CUENTA
- A2 MESES DE FACTURACION ANTERIORES
- B1 MES DE FACTURACION ANTERIOR
151Cuando el cliente solicite la cancelación de la suscripción al plan PLUE, debe hacerlo por escrito en carta membreteada debidamente firmada, máximo tres días previos a la fecha estimada para su activación.
- ATrue
- BFalse
152Mediante la promoción de este servicio el cliente recibirá la tarifa única especial en sus llamadas salientes de larga distancia automática internacional, a una ciudad de Estados Unidos (un Código de área) y Mundial, a un país en el resto del mundo
- Adestinos estratégicos plue
- Blada union empresarial plue
153este descuento solo aplica a clientes suscritos a PLUE
- ADESTINOS ESTRATEGICOS LADA
- BDESCUENTOS HORARIOS NOCTURNOS
154PARA LOS DESCUENTOS DE DESTINOS ESTRATEGICOS LADA , EL CLIENTE PODRA CAMBIAR DE PAIS DESPUES DE 2 MESES DEL SERVICIO
- ATrue
- BFalse
155ESTE SERVICIO SE OFRECE a clientes residenciales y comerciales tarifas reducidas en el uso de los servicios de Larga Distancia, los descuentos se aplican de acuerdo con:
x El horario en que se efectúa la llamada.
x Día de la semana.
x El destino de la llamada (Nacional ó Internacional).
Se aplican tarifas reducidas con descuentos sobre tarifa plena- ADESCUENTOS EN HORARIOS NOCTURNOS Y DE FIN DE SEMANA
- BDESTINOS ESTRATEGICOS LADA
156SON LAS TARIFAS QUE SE APLICan sobre tarifa plena en decuentos nocturnos y fin de semana
- ALD NACIONAL 50% E INTERNACIONAL 33.33%
- BLD NACIONAL 50% E INTERNACIONAL 33%
157Es el servicio que proporciona la funcionalidad de administrar y controlar el flujo de llamadas salientes de larga distancia, efectuadas desde la línea telefónica, por medio de la asignación de un Código LADA (Código de Identificación (CI) y Número de identificación personal (NIP) sólo al usuario autorizado y con el detalle respectivo en la facturación del cliente por cada uno de los Códigos de identificación (CI) previamente asignados.
- ACODIGO LADA
- BLADA HOSPITALITY
158EN EL PLAN CODIGO LADA ESTE TIPO DE BLOQUEO La línea se bloquea para realizar llamadas de L.D. Nacional, Internacional y/o Mundial de manera normal, permitiendo realizarlas sólo a través de Código LADA.
- ABLOQUEO GENERAL
- BBLOQUEO POR TIPO DE TRAFICO
159EN EL PLAN CODIGO LADA ESTE TIPO DE BLOQUEO Con esta modalidad el cliente podrá seleccionar el tipo de tráfico por línea y/o por Código LADA hacia dónde los usuarios podrán realizar llamadas de larga distancia.
- ABLOQUEO GENERAL
- BBLOQUEO POR TIPO DE TRAFICO
160Es un servicio de acceso rápido y económico que permite realizar llamadas por cobrar en forma automática a través de un sistema de mensajes que guían al usuario para tramitación de su llamada. Tiene cobertura hacia los EE.UU (incluye Alaska, Hawaii y las Islas Vírgenes) y cuenta también con asistencia de una operadora en caso de que el cliente lo requiera.
- ALADA X COBRAR EUA
- BLADA X COBRAR
161 lo puede utilizar cualquier cliente residencial o comercial de Telmex ó de la competencia a través cualquier teléfono público o privado
- ALADA POR COBRAR EUA
- BLADA X COBRAR
162CUANDO ENTRA EN VIGOR LA POLITICA DE LADA POR COBRAR EUA
- A31/10/2000
- B31/12/2000
163 es un servicio de acceso telefónico directo a México desde otros países, con asistencia de una operadora en español,con cargo al número que recibe la llamada, que permite a cualquier persona comunicarse desde cualquier teléfono en los países donde se encuentre disponible el servicio
- AMéxico Vía LADA
- BLADA HOSPITALITY
164Es un servicio de Larga Distancia orientado a satisfacer las necesidades de comunicación de los turistas Internacionales y Nacionales, con acceso rápido hacia Estados Unidos, Canadá y resto del mundo, con diferentes alternativas de pago (tarjetas Visa, Mastercard y American Express, tarjetas telefónicas de compañías locales excepto MCI, Sprint y ATT) y regionales de Estados Unidos, y por cobrar en México y Estados Unidos, con la asistencia de operadoras bilingües.
- AMEXICO VIA LADA
- BLADA HOSPITALITY
165EL SERVICIO LADA HOSPITALITY
Este servicio esta dirigido a comisionistas como se especifica a continuación: x El mercado primario de este servicio son hoteles y/o cadenas hoteleras, así como cualquier cliente de Telefonía Pública. x El mercado secundario son turistas internacionales principalmente que visten nuestro país- ATrue
- BFalse
166SON ALGUNAS CARACTERISTICAS DE LADA HOSPITALITY
- AEXCLUSIVIDAD PUBLICITARIA CON TELMEX
- BCADA 20 DIAS LE LLEGA EDO CTA AL COMISIONISTA
- CFIRMAR CONTRATO DE ADESION
167 es un paquete de beneficios que LADA otorga, previa suscripción y sin costo, a los Clientes Telmex
- ASEGUROS CON LADA
- BPlan Seguros con LADA
168El Plan Seguros con LADA es un paquete de beneficios que LADA otorga, previa suscripción y sin costo, a los Clientes Telmex - LADA Comerciales y Residenciales que estén suscritos a los servicios de Larga Distancia de LADA, a los planes de descuento LADA Ahorro, LADA Única y que tengan un consumo mínimo de $100.00 mensuales como promedio de sus llamadas de Larga Distancia en los últimos seis meses, después de aplicar los descuentos correspondientes.
- ASEGUROS CON LADA
- BSEGURO LADA
169DEL PLAN DE SEGUROS LADA ESTE TIENE LOS BENEFICIOS Al día siguiente a partir de la fecha de suscripción del Cliente, ya sea alta automática, renovación y/o suscripción al número 01 800 123 2200.
- ACLIENTE LADA
- BLINEAS NUEVAS
- CRECUPERACION DE CLIENTES
170DEL PLAN DE SEGUROS LADA ESTE TIENE LOS BENEFICIOS Seis meses después de la fecha de contratación de la Línea Telefónica, previa suscripción, siempre y cuando durante éste período alcance a cubrir los requisitos de suscripción y su consumo promedio sea de $100.00 mensuales en Larga Distancia o si su consumo en cualquiera de estos seis meses es de $600.00 como mínimo en Larga Distanci
- ACLIENTES LADA
- BLINEAS NUEVAS
- CRECUPERACION DE CLIENTES
171PARA EL INICIO DE BENNEFICOS DEL PLAN SEGUROS CON LADA ES Tres meses después de la fecha de inicio de facturación del cliente en nuestro sistema, siempre y cuando en este período alcance el consumo promedio de $100.00 mensuales en sus consumos de Larga Distancia, o si su consumo en el primer ó segundo mes de su regreso es más de $300.00 en Larga Distancia.
- ARecuperación de clienteS
- BLINEAS NUEVAS
- CCLIENTES LADA
172SON ALGUNOS DE LOS MOTIVOS DE BAJA DE LOS SEGUROS CON LADA
- AADEUDO
- BPOR CAMBIO DE OPERAADOR LD
- CPOR CAMBIO DE OPERAADOR LD SIN CONCENTIMIENTO DEL CLIENTE
173SON ALGUNAS DE LAS CARACTERISTICAS DE SEGUROS LADA
- ASI REQUIERE SUSCRIPCION
- BNO COMPATIBLE CON PLUE
- CSE RENUEVA SEMESTRAL MENTE
174puede contratarse para recibir llamadas sin costo para la persona que efectúa la llamada.es un grupo de servicios de Larga Distancia Automática Nacional, Internacional y Mundial, con cobro revertido al número que recibe la llamada.
- ASERVICIO LADA 800
- BLADA 800 EMPRESATRIAL
175permite a Telmex ofrecer diferentes modalidades del servicio y una gama de características que optimizan el servicio a los clientes ya que le permiten decidir desde dónde y cuándo recibir sus llamadas.
- ARED INTELIGENTE RI
- BLADA-800
176 Recibir llamadas de Larga Distancia automática Nacional, sin cargo a quien llama, (cliente usuario). El cargo es al número físico que recibe la llamada.
- ALADA 800 NACIONAL
- BLADA 800 INTERNACIONAL
177 Recibir llamadas de Larga Distancia automática Internacional de EUA, sin cargo para quien llama, (cliente - usuario) cargo al número físico que recibe las llamadas(Este servicio se contrata en México ypublicita en EUA.)
- ALADA 800 INTERNACIONAL SALIENTE
- BLADA 800 INTERNACIONAL ENTRANTE
178
Recibir en EUA las llamadas de Larga Distancia automática de México, sin cargo para quien llama.
Se contrata y factura en EUA. x Se activa en México.- ALADA 800 Internacional SALIENTE
- BLADA 800 Internacional ENTRANTE
179Recibir llamadas de Larga Distancia automática a nivel mundial, sin cargo para quien llama.Se contrata en México y se activa en el país de las llamadas de origen.Contratar un número 800 para cada país, de donde el cliente desee recibir llamadas.
- ALADA 800 Mundial entrante
- BLADA 800 Mundial saliente
180Realizar llamadas de Larga Distancia automática al resto del mundo, sin costo para el cliente, sin necesidad de suscripción
- ALADA 800 Mundial saliente
- BLADA 800 Mundial entrante
181El servicio permite a los clientes comerciales y residenciales recibir llamadas de Larda Distancia automática a través de un número 800 que incluye funciones avanzadas que le permiten definir el origen, destino, horario y llamadas específicas que desea recibir, enrutando y protegiendo la recepción de las mismas.
- ALADA 800 Empresarial
- BLADA 800
182SON LOS DIAS QUE SE TARDA EN ACTIVAR EL SERVICIO LADA 800 EMPRESARIAL
MERCADO EMPRESARIAL
NACIONAL 1 DIA
MUNDIAL 10 DIAS
MERCADO MASIVO
NACIOANAL 1 DIAS
MUNDIAL 10 DIAS- ATrue
- BFalse
183La segmentación de clientes es de la siguiente manera:
A. [blank_start]______________[blank_end]: Todos los clientes que tengan una o varias líneas con clase de servicio Residencial.
B. _[blank_start]______________[blank_end] Todos los clientes que tengan una o varias líneas con clase de servicio Comercial
A. [blank_start]__________________[blank_end]_: Se incluye a todos los clientes Residenciales, Preferentes Masivos, ó a los clientes que se les ofrezca el servicio vía telefónica.
B. [blank_start]__________________[blank_end]: Se incluye a todos los clientes Premier, Nacionales y Mayores que facturen desde $50,000.00.
C[blank_start]___________________[blank_end]: Son los Operteles o Interconexión (atención a otros carriers)- ARESIDECIALES
- BCOMERCIALES
- CMERCADO MASIVO
- DMERCADO EMPRESARIAL
- ETELEOPERADORES
184permite a los clientes Comerciales y Residenciales poner a disposición de sus clientes, proveedores, distribuidores y familiares un número 800 que les permite recibir llamadas de Larga Distancia Automática Internacional (de Estados Unidos a México) con cargo al número físico que recibe las mismas.
- ALADA 800 Internacional Entrante
- BLADA 800 Internacional SALIENTE
185EN QUE FECHA ENTRA EN VIGOR EL SERVICIO LADAD INTERNACIONAL ENTRANTE
- A1º de Enero de 1999
- B1º de FEBRERO de 1999
186EN CUANTOS DIAS QUEDARA ACTIVADO EL SERVICIO LADA 800 Internacional Entrante
- A5 DIAS
- B10 DIAS
187 es un servicio de Larga Distancia que permite a clientes residenciales y comerciales accesar a los números 1-800, 1-888 y 1877 de Estados Unidos y Canadá, desde cualquier parte de la República Mexicana, con cargo al número Telefónico que origina la llamada.
- ALADA 880
- BLADA 800
188ES EL COSTO DE LADA 880POR MINUTO
- A8 + IVA
- B10+IVA
189 es un conjunto de computadoras de diferente tipo, marca y que utilizan diferentes programas para su funcionamiento, distribuidas por todo el mundo y unidas a través de enlaces de comunicaciones muy diversos.
- AINTERNET
- BWWW
190Es un servicio de Valor Agregado de Telmex, que permite a los clientes Residenciales, Comerciales, escuelas, estudiantes, maestros y Proveedores de Servicios el acceso a la red Mundial de Internet a través de cualquier línea telefónica conmutada
- Aprodigy internet
- BProdigy internet plus
191es el servicio líder de acceso a Internet en México, con el cual el usuario a través de una llamada telefónica que realice desde su hogar, escuela u oficina, puede accesar a los beneficios de la red de Internet
- Aprodigy internet
- Bprodigy internet plus
192 es una conexión telefónica que se efectúa desde el domicilio del cliente hacia el conjunto de Redes Locales, Nacionales y Mundiales; interconectadas por el protocolo TCP/IP en el ámbito abierto conocido como Internet. Para ello, se proporciona al usuario una Cuenta de Prodigy Internet que consiste en un Nombre de Usuario (Username) y una “clave o código de acceso (Password)”, que le permitan conectarse a cualquiera de los nodos del área de concesión de Telmex y accesar a la Red Mundial de Interne
- AProdigy Internet
- BProdigy Internet plus
193capacidad del buzon del servicio prodigy internet
- A1.6 mb
- B1.5 mb
194
x Los planes de contratación que se tienen,de prodigy internet sólo cubren la renta por el acceso a Internet y son: **Mensual ** Anual (incluye doce meses de servicio)- ATrue
- BFalse
195Es un servicio que proporciona el acceso a la Red Mundial de Internet y que además incluye:
x Una cuenta de correo electrónico. x Espacio en servidor para una página personal de WEB. x Una computadora personal, (la cual será propiedad del cliente al finalizar el plazo estipulado en las Condiciones del Servicio- AProdigy Internet Plus
- BProdigy Internet
196Es un servicio que notifica a los clientes de Prodigy Internet, que tienen una llamada entrante, brindándoles la oportunidad de contestarla ó enviarla a un buzón de voz, sin desconectarse de Internet.
- AProdigy I-Call
- BProdigy plus
197del servicio Prodigy I-Call si no se contesta en 20 segundos la llamada
- ASE CORTARA
- BSE ENVIARA A BUZON
198El equipo de cómputo del cliente debe cubrir los siguientes requerimientos para poder contar con el servicio:
x Windows 95, 98, Millenium, 2000 x RAM: 32 MB, 64 MB (recomendable) x Procesador a 233 mhz.
x Modem a 33.6 kbps. x Espacio en disco de 20 MB para software / cliente I-Call y- ATrue
- BFalse
199Es un servicio de acceso a Internet que brinda la posibilidad de hacer ó recibir llamadas mientras explora Internet, mediante una conversión de la línea existente del cliente a una Línea Turbo Access.
- AProdigy Turbo, Línea Turbo Access
- BProdigy Turbo
200es un servicio de valor agregado que provee una conexión directa y siempre disponible de Alta Velocidad hacia Internet con una comunicación asimétrica, es decir, velocidades diferentes de envío y recepción.
- AProdigy Infinitum
- BProdigy INTERNET
Information
- Description
- 1A PRODC LULU Quiz on Untitled, created by Lulu mar on 17/07/2016.
- Author
- Lulu mar
- Language
- Español
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