Clientes

Clientes

1. Personas y organizaciones que compran o usa nuestro producto

   • Consumo
   • Transformarlo

2. Tipos de clientes

   • Apostoles
     • Incondicionales con la marca, enamorados de ells
       • Embajadores de buena voluntad
   • Terroristas
     • Bajo compromiso con la marca, difunden la..
       • Mala voz
         • Ej: redbull, de verdad da taquicardia?
   • Potenciales
     • Son los que yo busco
       • Aún no han comprado
         • Poseen características para que luego lo hagan
   • Rehenes
     • No contentos con la marca pero la siguen comprando
       • Cambiarse resulta ser muy costoso
         • Ej: Pandora
   • Mercenarios
     • Poco compromiso hacia la marca
       • Commodity
         • Pocas marcas favoritas
           • Cambian según la mejor promocion