Mapa mental

Clientes

Daniela Niño Español

Contenido del mapa

Clientes

Personas y organizaciones que compran o usa nuestro producto
- Consumo
- Transformarlo
Tipos de clientes
- Apostoles
  - Incondicionales con la marca, enamorados de ells
    - Embajadores de buena voluntad
- Terroristas
  - Bajo compromiso con la marca, difunden la..
    - Mala voz
      - Ej: redbull, de verdad da taquicardia?
- Potenciales
  - Son los que yo busco
    - Aún no han comprado
      - Poseen características para que luego lo hagan
- Rehenes
  - No contentos con la marca pero la siguen comprando
    - Cambiarse resulta ser muy costoso
      - Ej: Pandora
- Mercenarios
  - Poco compromiso hacia la marca
    - Commodity
      - Pocas marcas favoritas
        Cambian según la mejor promocion

Descripción: Mapa Mental en Clientes, creado por Daniela Niño en 20/02/2019.
Creado por: Daniela Niño
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