Definición y proceso de Marketing

Definición y proceso de Marketing

1. DEFINICIÓN

   • proceso
     • compañías
       • crean valor
       • relaciones sólidas
         • obteniendo valor

2. Proceso

   • en base al cliente
     • captar a cambio su valor
       • obtener
       • lealtal
       • satisfacción
       • clientes
     • creación de valor
       • 1. Entender los mercados; necesidades y deseos
         • Necesidades, deseos, demandas
         • Ofertas
         • valor, satisfacción
         • mercados
       • 2. Estrategia de marketing
         • selección
         • propuesta de valor
         • administración de marketing
           • Marketing social
       • 3. Programa de marketing integrado
         • 4P
       • 4. Relación y deleite
         • CMR
           • "puntos de contacto"

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