Fundamentos de marketing

Fundamentos de marketing

1. Fundamentos del marketing

   • Definición
     • Proceso social y administrativo
       • Individuos y organizaciones obtienen lo que desean y necesitan
         • Crean e intercambian valor con otros
   • Necesidades y deseos
     • Necesidades, estados de carencia percibida
     • Deseos, formas que adoptan las necesidades humanas moldeadas
   • Demanda de clientes
     • Realizan investigación de consumidor y observan compra e interacción
     • Respaldado por el poder de compra
     • Satisfacción de cliente
       • Compran de acuerdo a las expectativas de valor y satisfacción
       • Clientes insatisfechos se van con los competidores y desacreditan el producto
   • Ofertas de mercado
     • Combinación de productos, servicios y experiencias, que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad
       • Error de vendedores conocido como Miopía de Marketing
       • Incluye entidades como personas, lugares, organizaciones, información e ideas
     • Mercados
       • Conjunto de todos compradores reales y potenciales
         • Vendedores buscan y atraen clientes, identifican necesidades y establecen precios
   • Orientaciones de la dirección de Marketing
     • Producto
     • Producción
     • Marketing
     • Ventas

2. Comportamiento de compra de Marketing

   • Mercados de consumo y comportamiento del consumidor
     • Modelo de comportamiento del consumidor
     • Características que afectan el comportamiento del consumidor
       • Factores culturales
         • Cultura
         • Subcultura
         • Clase social
       • Factores sociales
         • Grupos de referencia
         • Familia
         • Roles y estatus
       • Factores personales
         • Edad y etapa del ciclo de vida
         • Ocupación
         • Situación económica
         • Estilo de vida
         • Personalidad y autoconcepto
       • Factores psicológicos
         • Motivación
         • Percepción
         • Aprendizaje
         • Creencias y actitudes
   • El proceso de la decisión de compra
     • Reconocimiento de la necesidad
     • Búsqueda de información
       • Reconocimiento de la necesidad
       • Búsqueda de información
       • Evaluación de alternativas
       • Decisión de compra
       • Comportamiento postcompra
     • Evaluación de alternativas
     • Decisión de compra
     • Comportamiento postcompra

3. Estrategia Empresarial y diseño de mezcla de marketing

   • Mezcla de Marketing (MKT)
     • 4 Ps
       • Producto
       • Precio
       • Plaza
       • Promoción
   • Posicionamiento y proceso de diferenciación
     • Estrategias de marketing meta
       • Posición de Producto
       • Mapas de posicionamiento
     • Selección de una estrategia de diferenciación y posicionamiento
       • Ventaja Competitiva
         • Diferenciación
           • De productos
           • De servicios
           • De canal
           • De personal
           • De imagen
     • Selección de la ventaja competitiva correcta
       • Importante
       • Distintiva
       • Superior
       • Comunicable
       • Exclusiva
       • Costeable
       • Redituable
     • Elaboración de una declaración de posicionamiento
       • Propuesta de Valor
       • Declaración de Posicionamiento
   • Factores de segmentación y selección del mercado meta
     • Segmentación
       • Psicográficas
       • Demográficas
         • Por edad y etapas del ciclo de vida
         • Género
         • Ingresos
       • Geográficas
       • Conductuales
         • Ocasiones
         • Beneficios buscados
         • Estatus
           • Del usuario
           • De lealtad
         • Tasa de utilización
     • Selección de mercado
       • Mercados
         • Empresariales
         • Internacionales
           • Mercado Cruzado
       • Marketing
         • Indiferenciado
         • Diferenciado
         • Concentrado
         • Micromarketing
           • Local
           • Individual
         • Socialmente responsable

4. Dirección de Marketing

   • Análisis del entorno
     • Microentorno
       • La empresa
       • Proveedores
       • Intermediarios de Marketing
       • Competidores
       • Público
       • Clientes
     • Macroentorno
       • Entorno demográfico
         • Generaciones
           • Generación X
           • Generación del milenio
           • Generación Z
         • Mayor diversidad
       • Entorno económico
         • Poder adquisitivo
         • Influencia en el poder de compra
       • Entorno natural
         • Abarca ambiente físico y recursos naturales
       • Entorno tecnológico
       • Entorno político y social
         • Legislación para regular negocios
         • Comportamiento socialmente responsable
         • Leyes, dependencia gubernamentales que influyen en diversas organizaciones
       • Entorno cultural
         • Instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores
           • Persistencia de los valores culturales
           • Cambios en valores culturales secundarios
   • Matriz
     • Matriz FODA
       • Oportunidades
       • Debilidades
       • Fortalezas
       • Amenazas
     • Matriz BCG
       • Estrellla
       • Vaca lechera
       • Siigno de interrogación
       • Perro
     • Matriz producto-mercado
       • Penetración de mercados
       • Desarrollo de mercado
       • Desarrollo de mercado
       • Diversificación
   • Planeación estratégica
     • Proceso de mantener y crear concordancia estratégica entre metas y capacidades
       • Pasos
         • Planeación de marketing y otras estrategias funcionales
         • Diseño de cartera de negocio
         • Establecimiento de objetivos y metas de la compañía
         • Definición de la misión de la compañía
       • Misión
         • Razón fundamental de un negocio
         • Es clave en la organización para el logro de su visión
       • Visión
         • Declaración de aspiraciones de la empresa a mediano y largo plazo
         • Su propósito es ser motor y guía de la organización
       • Valores
         • Sirve para definir los principios éticos de la empresa
         • Una empresa con valores atrae y retiene el talento profesional

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