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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

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Inhalt der Mindmap

Hístoria
- Es considerada como la evolución de la investigación motivacional
- Es el estudio científico de los hábitos, actitudes, motivos, personalidad, medio ambiente y percepciones que determinan la conducta de compra de un producto
- Años cuarenta
  - Se fundaron
    - La Social Research inc. Chicago
    - Institute for Motivational Research
El arte de consumir
- Es la persona que compra para satisfacer una necesidad
- Es factible definir al consumidor como una persona que presenta ante el mercadólogo sus deseos y necesidades.
- Caracteristicas
  - Lugar y condiciones de vida, género y edad, nivel académico, nivel de ingresos, gastos mensuales
Marketing
- 1704 con la publicidad en los periodicos de los estados unidos
- 1744 Benjamín Franklin, primer catálogo de órdenes por correo
- Como disciplina
  - surgió a comienzos del siglo XX, como consecuencia de diversos estudios sobre la distribución de bienes y servicios
- Concepto
  - Es la consecución de los objetivos empresariales, mediante la satisfacción de las necesidades de los consumidores
    - Enfoques
      - Gerencial
        Es el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de estrategias de precio, producto, comunicación y distribución de bienes y servicios
      - Social
        Es el proceso mediante el cual los agentes obtienen lo que necesitan y demandan a través de la oferta y libre intercambio de productos y servicios con otros individuos