PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. Hístoria

   • Es considerada como la evolución de la investigación motivacional
   • Es el estudio científico de los hábitos, actitudes, motivos, personalidad, medio ambiente y percepciones que determinan la conducta de compra de un producto
   • Años cuarenta
     • Se fundaron
       • La Social Research inc. Chicago
       • Institute for Motivational Research

2. El arte de consumir

   • Es la persona que compra para satisfacer una necesidad
   • Es factible definir al consumidor como una persona que presenta ante el mercadólogo sus deseos y necesidades.
   • Caracteristicas
     • Lugar y condiciones de vida, género y edad, nivel académico, nivel de ingresos, gastos mensuales

3. Marketing

   • 1704 con la publicidad en los periodicos de los estados unidos
   • 1744 Benjamín Franklin, primer catálogo de órdenes por correo
   • Como disciplina
     • surgió a comienzos del siglo XX, como consecuencia de diversos estudios sobre la distribución de bienes y servicios
   • Concepto
     • Es la consecución de los objetivos empresariales, mediante la satisfacción de las necesidades de los consumidores
       • Enfoques
         • Gerencial
           • Es el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de estrategias de precio, producto, comunicación y distribución de bienes y servicios
         • Social
           • Es el proceso mediante el cual los agentes obtienen lo que necesitan y demandan a través de la oferta y libre intercambio de productos y servicios con otros individuos

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