Principios de Gestión de la Calidad

Principios de Gestión de la Calidad

1. 1. Enfoque en el cliente

   • El enfoque principal de gestión de la calidad es satisfacer las necesidades del cliente y esforzarse para superar sus expectativas.

2. 2. Liderazgo

   • Inspirar, alentar y reconocer la contribución de las personas.
     • Establecer una cultura de confianza e integridad.

3. 3. Compromiso del personal

   • Capacitar a las personas para mejorar su desempeño.
     • Promover la colaboración a lo largo la organización.

4. 4. Enfoque en procesos

   • Definir los objetivos del sistema y los procesos necesarios para alcanzarlos.
     • Establecer la autoridad, responsabilidad y rendición de cuentas para la gestión de procesos.

5. 5. Mejora Continua

   • Reconocer las oportunidades de mejora.
   • Promover la creación de objetivos de mejora en todos los niveles de la organización.

6. 6. Toma de decisiones basada en hechos

   • Proveer todos los datos necesarios disponibles a las personas pertinentes.
     • Analizar y evaluar los datos y la información usando métodos adecuados.

7. 7. Gestión de las relaciones

   • Determinar y priorizar las relaciones con partes interesadas que deben ser gestionados.
     • Generar y compartir información, conocimientos y recursos con las partes interesadas pertinentes.

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