Empresa y estrategia de Marketing

Empresa y estrategia de Marketing

1. Planeacion

   • Planeación estratégica integral de la empresa
     • adaptación de la empresa para obtener ventajas del entorno
     • pasos
       • MISION
         • planteamiento del propósito
         • debe ser clara, especifica y motivante
         • enfoque en clientes y la experiencia que se desea crear
       • OBJETIVOS Y METAS
         • Nacen de la misión
         • el gerente es responsable de de alcanzarlos
         • son respaldados por las estrategias y programas de marketing
       • DISEÑO CARTERA DE NEGOCIOS
         • conjunto de negocios y productos que conforman la empresa
         • se consideran tanto la cartera actual como la futura
           • Actual: se analizan los negocios según su importancia
             • UEN
             • Matriz de participación de crecimiento
           • Futura: el análisis para un crecimiento rentable
             • Matriz de expansion de productos y mercados
               • penetración de mercado
               • desarrollo de mercados
               • desarrollo de productos
               • diversificación
   • Planeación de Marketing: relaciones con el cliente
     • sociedad con otros departamentos de la empresa
       • cadenas de valor (internas)
     • sociedad con otros miembros del sistema de marketing
       • Red de transferencia de valor (externas)

2. Estrategia de marketing y mezcla de marketing

   • Estrategia: lógica de marketing con la cual se espera crear valor para el cliente y alcanzar relaciones rentables
     • IMPULSADA POR EL CLIENTE
       • segmentación
         • División del mercado en distintos grupos según sus necesidades, capacidades, conductas, etc.
           • Segmentos de mercado
       • diferenciación y posicionamiento
         • Posicionamiento: Lugar en la mente de los consumidores meta
         • Diferenciación: Diferenciar en realidad la oferta de mercado para crear mayor valor para el cliente
       • Mercado Meta
         • Evaluación del atractivo de cada segmento del mercado y la elección de uno o más para ingresar a ellos
   • Mezcla de marketing
     • producto
       • bienes y servicios que la compañía ofrece
     • precio
       • cantidad de dinero que los clientes pagan
     • plaza
       • actividades que influyen en la disponibilidad
     • promoción
       • actividades que comunican y persuaden acerca del producto

3. Administración de la labor de marketing

   • Análisis
     • fortalezas
     • oportunidades
     • debilidades
     • amenazas
   • Planeación
     • decidir las estrategias que ayudarán a alcanzar los objetivos estratégicos generales
   • Aplicación
     • proceso en el que los planes se convierten en acciones
   • Control
     • evaluación de los resultados
     • operativo
     • estratégico

4. Medición y administración del rendimiento sobre la inversión de marketing

   • Retorno sobre la inversión de marketing (ROI)
     • utilidades generadas por inversiones en actividades de marketing
   • Diferentes herramientas
     • tableros de marketing
   • captación de clientes
   • retención de clientes
   • valor de vida del cliente
   • capital basado en clientes