Elaboración de cuestionarios

Elaboración de cuestionarios

1. ¿1 o varias preguntas?

   • Aveces 1 pregunta basta
   • Aveces +1 para verificar consistencia

2. ¿Preguntas Precodificadas?

   • Todos los asuntos estadisticos requieren codificación
   • Preguntas Cerradas
     • PRECODIFICACIÓN
       • simplifica el análisis
       • menos tiempo
   • Preguntas abiertas
     • N/A PRECODIFICACIÓN

3. Preguntas Obligatorias

   • Demograficas: Genero, edad estado civil
   • En empresas: Puesto, antigüedad, departamento, planta

4. Características de las preguntas

   • Claras, precisas, comprensibles.
   • Breves
   • vocabulario simple y familiar
   • sutiles
   • Referir solo 1 aspecto
   • No tendenciosas
   • No mencionar apoyo de instituciones o ideas socialmente aceptadas
   • Evitar la negación en la pregunta
   • Evitar sexismo, racismo u ofensas para gpo social
   • Rotar el orden de las respuestas

5. Las primeras preguntas de un cuestionario

   • Neutrales y faciles
   • Ir de los mas General a lo mas específico

6. Partes de un Cuestionario

   • Portada
     • Atractiva, nombre del cuestionario, logotipo
   • Introducción
     • 1) Propósito
     • 2) Motivación
     • 3) Agradecimiento
     • 4) Tiempo
     • 5) Espacio para firma del entrevistado
     • 6) ID del entrevistador
     • 7) Procesamiento de Respuestas/Clausula de confidencialidad
     • 8) Instrucciones claras
   • Agradecimiento final
   • Formato
     • Preguntas organizadas
     • Numerar paginas y preguntas
     • comprensible
     • Usar y diferenciar formatos para Instrucciones, preguntas y respuestas

7. Tamaño

   • Ni tan corte que pierda información
   • Ni tan largo que que resulte tedioso

8. Codificación de preguntas abiertas

   • primero que nada concentrar todas las respuestas
   • 1) Tomar muestra de los cuestionarios para representatividad
   • 2) Observar la frecuencia de las respuestas
   • 3) Elegir respuestas mas frecuentes
   • 4) Clasificar respuestas, cuidando que sean mutuamente excluyentes
   • 5) Darle un nombre titulo a cada tema
   • 6) Asignarle el código a cada patrón gral de respuesta

9. Como aplicarlos

   • Autoadministrado
     • Individual
     • Grupal
     • Envío
       • Correo postal
       • e-mail
       • Página web
   • Entrevista
     • Personal
       • No influir en respuestas
       • Ecuanimes
       • Gestos ambiguos
       • Neutral, cordial, servicial
       • Importancia en la imagen
       • Lugar discreto, silencioso y privado
       • CAPI Computer-Assisted Personal Interviewing
         • +Rapido, +Costoso
     • Telefónica
       • Importancia en la modulación de la voz
       • +Rapido, +Economico, +Penetración
       • CATI Computer-Assited Telephone Interviewing
       • Importante considerar el horario

10. Consideraciones especiales

    • Analfabetismo
      • Uso de Gráficas y dibujos
      • Se recomienda que sean tipo entrevista
    • Solo lectura básica
      • Se recomienda que sean sencillas, en grupo
      • Con Asesoria
      • Entrevistas sencillas
      • Cuestionarios autoadministrados sencillos