Fundamentos de Mercadeo

Evolución del Marketing
1. Marteking 1.0
  1. Enfocado en el producto
  2. Marketing 2.0
    1. Enfocado en el servicio
    2. Marketing 3.0
      1. Enfocado en la experiencia
      2. Marketing 4.0
        Reúne todos los anteriores, productos, experiencia, servicio
Marketing Estratégico
1. El diagnóstico de mercado
  1. Conocer las necesidades del cliente, detectar mercados, planificar acciones
2. Marketing Operativo
  1. Estrategia de producto, comunicación, gestión y servicio al cliente
Conceptos
1. Mercado: Confluyen la oferta y la demanda
  1. Compradores y empresas
2. Segmento: Grupo de personas con características homogéneas( Localización geográfica, comportamiento de compra, aspectos demográficos, etc.
3. Competencia: Quien aleja a mis consumidores
  1. Directa: Exactamente igual
    1. Indirecta: No es igual pero me afecta.
4. Posicionamineto
  1. Idea grabada en el cliente sobre nuestros productos o servicios, la marca y la emresa
Marketing Mix
1. Herramientas y variables con las que se cuenta para lograr los objetivos
  1. Cliente objetivo
    1. Estrategia de precio
      1. Estrategia de producto
        Estrategia de comunicación
        Estrategia de promoción
        Estrategia de servicios
        Estrategia comercial y canales de comunicación
        Estrategias de ventas, canales de distribución, transporte, logística, etc.
        Satisfacción del cliente, servicios adicionales , comunicación directa con el cliente
        Campañas, 2x1, obsequios por compra.
        Publicidad
        Variedad, características, calidad, marca
      2. Precio de lista, medios de pago
    2. Segmentación

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