E-COMMERCE

E-COMMERCE

1. El comercio electrónico,conocido comúnmente como e-commerce,se refiere a la compra y venta de productos o servicios a través de internet.Este tipo de transacciones comerciales se realiza utilizando plataformas electrónicas y sistemas de pago en línea que permiten a los consumidores y empresaas realizar negocios sin necesidad de estar físiscamente presentes en un establecimienton comercial.

2. TIPOS

   • 1._BUSINEES-TO-CONSUMER (B2C)
     • Es el tipo más conicido,donde las empresas venden productos o servicios directamente a los consumidores finales a través de plataformas en línea
       • EJEMPLOS
         • Amazon,Walmart.com
   • 2._BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B
     • Las transacciones ocurren entre empresas:Esto puede incolucrar la venta de productos o servicios necesarios para las operaciones de otra empresa
       • EJEMPLOS
         • Plataformas que venden suministros industriales,servicios de sofware empresarial
   • 3._CONSUMER-TO CONSUMER (C2C)
     • Los consumidores venden directamente productos o servicios a otros consumidores
       • EJEMPLOS
         • Plataformas de subastas en línea cono (eBay) o Plataformas de venta de artículos de segunda mano (Craigslist}
   • 4._CONSUMER-TO-BUSINESS(C2B)
     • Los consumidores ofrecen productos o servicios a otros connsumidores.
       • EJEMPLOS
         • Sitios web donde los freelancers ofrecen sus servicios a empresas,como Upwork o Fiverr
   • 5._BUSIINESS-TO-GOVERNMENT
     • Las empresas venden productos o servicios e inidades gubernamentales.Puede incluir desde suminisros de oficina hasta contratos para proyectos de infraestructura
       • • EJEMPLOS
           • Oficinas o Proyectos
   • 7._SOCIAL COMMERCE
     • Las redes sociales se utilizan como plataforma para la venta d productos o sevicios.Los vendedores utilizan plataformas sociales como (Fecebook,Instagram,y Pinterest) para vender y promocionar productos directamente a los consumidores
   • 6._MONILE COMMERCE (m-commerce)
     • Este tipo de comercio electrónico se realiza a través de dispositivos móviles como(Teléfonos intelígentes o tabletas)

3. ELEMENTOS

   • 1._PLATAFORME DE E-COMMERCE
     • Es el sofware o sistema que permite la creación,gestión y operación de la tíenda onlíne
   • 2._SITIOWEB DE E-COMMERCE
     • Es la interfaz visible para los usuarios donde ocurren las transacciones,debe ser facíl navegar,estar optimizado para dispositivos móviles y ofrecer una experiencia de usuario intuitiva y segura
   • 3._CATÁLOGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS
     • Es la lista de productos o servicios que se ofrecen para la venta en la tienda en línea
   • 4._PROCESO DE COMPRA Y CARRITO DE COMPRAS
     • Incluye desde la seleccion de productos hasta el pago final.
   • 5._SEGURIDAD Y PRORIDAD Y PRIVACIDAD
     • Es crucial para garantizar la confianza del consumidor
   • 6._PROCESAMIENTO DE PAGOS
     • Integración con pasarelas de pago para aceptar tarjetas de crédito/débito,transferencias bancarías y otras formas de pago
   • 7._LOGÍSTICA Y ENVÍO
     • Gestión eficiente del cumplimiento de pedidos,incluyendo opciones dnes de envío,seguimiento de paquetes y gestión devoluciones
   • 8._ATENCIÓN AL CLIENTE
     • Canales de soporte y atencion al cliente para resolver dudas,problemas con pedidos,y promocionar asistencia postventa

4. EJEMPLOS DE E-COMMERCE

   • AMAZON
     • ALIBABABA
       • eBay
         • Shopify
           • Wamart.com
             • Netflix
               • Airbnb
                 • Best Buy
                   • Zappos
                     • Etsy