Capitulo 1: Los gerentes y la administración

Capitulo 1: Los gerentes y la administración

1. ¿Qué es la administración?

   • Planear, organizar, dirigir y controlar el talento humano
     • Alcanzar con eficacia y eficiencia las metas
   • Organizaciones
     • Grupo de personas que trabajan juntas
   • Alcanzar un alto desempeño
     • Gerentes eficaces: eligen las metas correctas y aprovechan los recursos con eficiencia
     • Eficiencia
       • Que tan productivamente se utilizan los recursos
     • Eficacia
       • Elección de las metas del gerente para la organización y del grado en que esta las alcanza
   • Como dirigir a sus compañeros, resolver conflictos entre ellos, aumentar el desempeño y alcanzar las metas en equipo
   • Tipo de roles
     • Emprendedor
       • Desarrolla bienes y servicios innovadores
     • Solucionador de problemas
       • Toma medidas correctivas inesperadas para corregir problemas
     • Asignador de recursos
       • Asigna los recursos entre las diferentes áreas y departamentos
     • Negociador
       • Negocia los precios y la calidad de los insumos con los distribuidores
     • Figura de autoridad
       • Explica las futuras metas, inaugura, difunde normas morales y los principios de conducta
     • Líder
       • Da instrucciones y ordenes, toma decisiones
     • Enlace
       • Establece alianzas, coordina para compartir recursos
     • Monitor
       • Evalúa el desempeño y toma medidas correctivas
     • Difusor
       • Informa a los empleados de cambios que puedan afectarlos a ellos y a la organización
     • Vocero
       • Lanza una campaña de publicidad

2. Niveles y habilidades gerenciales

   • Departamento
     • Grupo de personas que trabajan en equipo con habilidades y destrezas en común
   • Niveles gerenciales
     • Gerentes de alto nivel
       • Establece las metas de la organización, decide y supervisa
     • Gerentes medios
       • Gerente que supervisa alos gerentes operativo, responsable de la eficiencia de los recursos
     • Gerente de operativo
       • Responsable de la supervisión diaria de empleados no administrativos
     • Equipo de alta dirección
       • Compuesto por el CEO, el COO, el presidente y los directores
   • Habilidades gerenciales
     • Habilidades conceptuales
       • Capacidad de analizar y diagnosticar una situación
         • Distinguir entre causa y efecto
     • Habilidades humanas
       • Capacidad para entender, dirigir o controlar la conducta de otros individuos y grupos
     • Habilidades técnicas
       • Conocimientos específicos del puesto
   • Competencia central
     • Conjunto dentro de una empresa de habilidades, experiencia y conocimientos que superan el desempeño de la otra

3. Cambios recientes en las prácticas administrativas

   • Restauración y outsourcing
     • Reeconstrucción
       • Reducir el tamaño operativo para dismunuir costos de operación
     • Outsourcing
       • Contratar a una compañía extrajera para que realice un trabajo por la compañía
         • Más eficaz porque reduce los costos de operación
     • Empowerment
       • Técnica que consiste en dar a los empleados más autoridad y responsabilidad
         • Amplia su conocimiento y aumenta su responsabilidad
     • Equipo autoadministrativo
       • Grupo de empleados que tiene la responsabilidad de organizar y supervisar las actividades que se realizan

4. Retos de la administración en el entorno global

   • Organizaciones globales
     • Organizaciones que operan y compiten en más de un país
   • Ventaja competitiva
     • Capacidad de superar a sus competidores
     • Innovación
       • Proceso de crear nuevos bienes o servicios, con nuevas formas de producción
     • Eficiencia
     • Calidad
     • Capacidad de respuesta a los clientes
     • Administración del cambio
       • Crear una nueva cisión para una compañía que esta e problemas
         • Nuevo enfoque de planeación y organización

5. Funciones principales de la administración

   • Contolar
     • Evaluar en que medida se han alcanzado las metas y mejorar el desempeño de ser necesrio
   • Dirigir
     • Articular una visión clara y facultar a los miembros
   • Organizar
     • Establecer relaciones laborales para que los miembros anteractuen y alcancen las metas
     • Estructura organizacional
       • Sistema que motiva a los miembros para trabajar conjuntamente
   • Planear
     • Estrategia
       • Grupo de decisiones para cumplir una meta
     • Identificar y seleccionar las metas planeadas