Balanced Scorecard

Balanced Scorecard

1. Definition

   • "ausgewogene Punktekarte"
   • 4 Perspektiven
     • Finanzen
     • Kunden
     • Prozesse
     • Mitarbeiter/Innovation
   • Messung und anschließende Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Effektivität eines Unternhemens
     • MIT KENNZAHLEN!!!
   • früher nur die "Finanzperspektive", heute 3 weitere Perspektiven (Norton & Kaplan)

2. Grundgedanke

   • früher wurden nur auf die Finanzen geschaut
   • Ob Unternehmung aber wirklich erfolgreich, innovativ und produktiv ist, sieht man erst, wenn 3 weitere Perspektiven einbezogen werden
     • Kunden
     • Geschäftsprozesse
     • Anpassungsfähigkeit des Unternehmens (Mitarbeiter)

3. Vision und Strategie

   • In vielen Unternehmen gibt es Visionen und Strategien
     •  Kennt der Mitarbeiter an der Basis diese überhaupt ?  Werden sie umgesetzt ?  Welche Erfolge zeigen sich ?
   • müssen an die Mitarbeiter vermittelt werden
     •  Kommunikation  Weiterbildung  Zielvereinbarungen  Materielle Anreizsysteme

4. Von der Strategie zur Zielkontrolle

   • Strategien sind auf Ziele herunterzubrechen
   • Der Zielerreichungsgrad kann gemessen werden
   • Dazu werden in der Balanced Scorecard Maßgrößen definiert
     • KENNZAHLEN!!!

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