Quiz
Verhalten der Konsument/innen
Fragen in diesem Quiz (12)
1Die Sucheigenschaften eines Leistungsangebotes lassen sich nur nach dem Kauf beurteilen
- ARichtig
- BFalsch
2Kognitvie Dissonanzen können durch Einstellungsänderungen reduziert werden
- ARichtig
- BFalsch
3Recognition beschreibt die Wiedererkennung von etwas bereits Bekanntem (z.B. Marke)
- ARichtig
- BFalsch
4Habitualisierte Kaufentscheidungen sind besonders stark kognitiv gesteuert.
- ARichtig
- BFalsch
5Die Nachfrage eines/r organisationalen Kund/in ist originärer Natur.
- ARichtig
- BFalsch
6Der Neukauf wird nach Rebinson/Fairs/Wind (1967) durch einen minmalen Bedarf an Informtionen gekennzeichnet.
- ARichtig
- BFalsch
7das Involvement eines Konsument/ einer Konsumentin ist immer langfristig.
- ARichtig
- BFalsch
8Einstellungen können übernommen oder erfahrungsbasiert sein.
- ARichtig
- BFalsch
9Die Unterfüllung des Anspruchniveaus führt typischerweise zu positiver Diskonfirmation.
- ARichtig
- BFalsch
10Kundenzufriedenheit wird erreicht, wenn die Erwartungen der Kund/innen erfüllt oder übertroffen werden,
- ARichtig
- BFalsch
11Kundenzufriedenheit kann u.a. zu verstärkter Kundenloyalität führen.
- ARichtig
- BFalsch
12Kund/innen können anhand ihrer Lebensstile zu Kundensegmenten zusammengefasst werden.
- ARichtig
- BFalsch
Informationen
- Beschreibung
- Fragen aus den Übungen
- Autor
- Kaja-Lotta
- Sprache
- Deutsch
- Aufrufe
- 65
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- Bewertung
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