Modelo de negocios

MODELO DE NEGOCIO.

LOS NUEVE MÓDULOS

SM

PV

C

RCI

EC

AsC

AC

RC

FI

Define

Los grupos de clientes pertenecen a segmentos diferentes si:

• Sus necesidades requieren y justifican una oferta diferente;

• Son necesarios diferentes canales de distribución para llegar a ellos;

• Requieren un tipo de relación diferente;

• Su índice de rentabilidad es muy diferente;

• Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.

Algunos de ellos son

Mercado de masas Los modelos de negocio que se centran en el público general no distinguen segmentos de mercado.

Nicho de mercado Los modelos de negocio orientados a nichos de mercado atienden a segmentos específicos y especializados.

Mercado segmentado

Algunos modelos de negocio distinguen varios segmentos de mercado con necesidades y problemas ligeramente diferentes.

Mercado diversificado

Una empresa que tenga un modelo de negocio diversificado atiende a dos segmentos de mercado que no están relacionados y que presentan necesidades y problemas muy diferentes.

Mercados multilaterales

Algunas empresas se dirigen a dos o más segmentos de mercado independientes.

Describe

El conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico.

Los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa.

Los valores pueden ser:

Cuantitativos

Cualitativos

Algunos son

Explica

El modo en que una empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de valor.

Sus funciones son:

Sus tipos

Propio Directo

Socio indirecto

*Equipo comercial * Ventas en internet

*Tiendas propias *Tiendas de socios * Mayorista

Describe

Los diferentes tipos de relaciones que establece una empresa con determinados segmentos de mercado.

Pueden ser

Personal

Automatizada

* Asistencia personal *Asistencia personal exclusiva

*Autoservicio *Servicios automáticos *Comunidades *Creación colectiva

El tipo de relación que exige el modelo de negocio de una empresa repercute en gran medida en la experiencia global del cliente.

se refiere

Al flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado .

Tipos

1. Ingresos por transacciones derivados de pagos puntuales de clientes.

2. Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos realizados a cambio del suministro de una propuesta de valor o del servicio posventa de atención al cliente.

Fuentes de ingresos:

Describe

Los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione.

Se dividen en

Físicos

En esta categoría se incluyen los activos físicos, como instalaciones de fabricación, edificios, vehículos, máquinas, sistemas, puntos de venta y redes de distribución.

Intelectuales

Los recursos intelectuales, como marcas, información privada, patentes, derechos de autor, asociaciones y bases de datos de clientes.

Humanos

Todas las empresas necesitan recursos humanos, aunque en algunos modelos de negocio las personas son más importantes que en otros.

Económicos

Algunos modelos de negocio requieren recursos o garantías económicos, como dinero en efectivo, líneas de crédito o una cartera de opciones sobre acciones, para contratar a empleados clave.

Describe

Las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que su modelo de negocio funcione.

Se dividen en

Producción

Estas actividades están relacionadas con el diseño, la fabricación y la entrega de un producto en grandes cantidades o con una calidad superior.

Resolución de problemas

Este tipo de actividades implica la búsqueda de soluciones nuevas a los problemas individuales de cada cliente.

Plataforma/red

Los modelos de negocio diseñados con una plataforma como recurso clave están subordinados a las actividades clave relacionadas con la plataforma o la red.

Describe

La red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de un modelo de negocio.

Tipos de asociaciones

1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.

2. Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.

3. Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios.

4. Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fi abilidad de los suministros.

Motivaciones para establecer asociaciones:

Optimización y economía de escala.

Reducción de riesgos e incertidumbre.

Compra de determinados recursos y actividades.

Describe

Todos los costes que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio.

Clases

Según costes

El objetivo de los modelos de negocio basados en los costes es recortar gastos en donde sea posible.

Según valor

Algunas empresas no consideran que los costes de un modelo de negocio sean una prioridad, sino que prefieren centrarse en la creación de valor.

Características

Costes fijos

Costes variables

Economías de escala

Economías de campo

Dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una empresa;

Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa;

Permitir que los clientes compren productos y servicios específicos;

Proporcionar a los clientes una propuesta de valor;

Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa.

*Venta de activos.

*Cuota por uso.

*Cuota de suscripción.

*Préstamo/alquiler/leasing

*Concesión de licencias.

*Gastos de corretaje.

*Publicidad.

Novedad

Mejora del rendimiento

Personalización

«El trabajo, hecho»

Diseño

Marca/estatus

Precio

Reducción de costes

Reducción de riesgos

Accesibilidad

Comodidad/utilidad