CUESTIONARIO DE COSTOS DE CALIDAD

Page 1

CUESTIONARIO DE COSTO DE CALIDAD

1.- ¿Que es la

calidad?

Calidad es conseguir un “grado o nivel o

excelencia”, como “una medida relativa de lo bueno de un producto o servicio” o

simplemente se dice que “un producto o servicio de calidad es aquel que alcanza

o excede las expectativas del cliente”.

2.-

¿Cómo se clasificación generales de los

costos de calidad?

Costos por fallas internas

Costos por fallas externas

Costos de prevención

Costos de evaluación

3.-

¿Porque cree usted que es importante la calidad en un proceso?

Es importante trabajar con

calidad estos nos evita, costos tiempos y errores en los que estemos fabricante

y terminemos en un buen tiempo

4.- ¿Mencione factores que

están relacionados con la calidad?

Dimensión técnica: engloba los aspectos científicos y

tecnológicos que afectan al producto o servicio.

Dimensión humana: cuida las buenas relaciones entre

clientes y empresas.

Dimensión económica: intenta minimizar costos tanto para el

cliente como para la empresa.

5.- ¿Explique

que es para usted los costos de fallas internas?

Son los que existen defectos en el

producto ejemplo los que una línea de cocido más larga que el del otro producto

y esto hace que no cumplan las mismas especificaciones que lo de más productos

6.- ¿Seleccione V o F si cree usted que hay que considerar que

el trabajo debe realizárselos con calidad en cada uno de los procesos que tiene

el producto, para que este sea de producto terminado excelente .Explique él porque?

Verdadero.- Si ya que desde un principio

realizamos bien todo al final tendrá un buen resultado.

7.- ¿Estrategia para reducir costos de

calidad?

Optimizar

errores, realizar procesos continuos, evaluación de costos y resultados, evitar

gastos innecesarios.

8.- ¿Que son

los reportes de calidad?

Es un reporte con contenido informativo

que se genera a quiénes realizan actividades de resultados dentro de la empresa

encargados de la calidad están siempre evaluando cada uno de los resultados e informar

las cifras relativas a dichos costos y analizar su comportamiento. Esto se

logra mediante la elaboración de un reporte de costos de calidad, donde se

muestre la información esencial para mejorar y controlar adecuadamente este

tipo de costos.

9.- ¿Anota (F) si la

declaración es falsa y (V) si es verdadera?

Las actividades de control son las que efectúa una organización para

prevenir o detectar la mala calidad. ………………………..................……. (v)

Las actividades de falla o fracaso son ejecutadas por una organización o

por sus clientes en respuesta a la mala calidad…….. (V)

10.- ¿Defina

con sus propias palabras que es un proceso?

Un proceso es una actividad o grupo de

actividades que emplea en algún proceso continuo con el fin de concluir alguna

propuesta este debe ser siempre continuo ya que eso evitara abarato de dinero.

11.- ¿Cree usted que son importantes los

reportes de costos que tiene cada una de

las empresas?

Si eso n os

demuestra donde estamos invirtiendo y que departamento cumple o no cumple así manteniendo un nivel de estándar y poder

cumplir el objetivo de procesos con calidad.

12.- ¿Mencione

algunos estándares de calidad?

Enfoque

tradicional

Enfoque total

de calidad

13.- ¿Cuál es la Importancia de la calidad?

Importancia toda aquella actividad que

permita generar información de los costos relativa a la calidad y, en

consecuencia, es indispensable entender el efecto o impacto de dicha

información en las operaciones de una compañía.

14.- ¿Cuáles son

Las normas ISO 9000?

ISO 8402. Calidad (vocabulario).

ISO 9000. Administración de la calidad y estándares de aseguramiento de la

calidad (lineamientos para su selección y uso).

ISO 9001. Sistemas de calidad (modelo para el aseguramiento de la calidad en el

diseño / desarrollo, producción, instalación y servicio).

ISO 9002. Sistemas de calidad (modelo para el aseguramiento de la calidad en la

producción e instalación).

ISO 9003. Sistemas de calidad (modelo

para el aseguramiento de la calidad en la inspección y pruebas finales).

ISO 9004. Administración de calidad y

elementos del sistema de calidad (lineamiento)

15.- ¿Que

significa la norma ISO 9000?

Aquellos que alcanzan la certificación

ISO 9000 han sido auditados por una empresa independiente, la cual certifica que

la compañía alcanza ciertos estándares de calidad.