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SERVICIO

STEFFANY GONZALEZ 6 questions

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Questions in this quiz (6)

1ES UNA CARACTERÍSTICA DE SERVICIO
1. AORIGEN
2. BINSEPARABILIDAD
3. CPUBLICO
4. DCLIENTE
2Los servicios son un conjunto de actividades que produce una determinada empresa (público o privada) con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes.
1. ATrue
2. BFalse
3ES UN TIPO DE SERVICIO
1. AAUSENCIA DE PROPIEDAD
2. BPRIVADO
3. CÁMBITO DE ACTUACIÓN
4. DCONSUMO
4Inseparabilidad esta es la característica más básica de los servicios, consiste en que estos no pueden verse, probarse, sentirse, oírse ni olerse antes de la compra.
1. ATrue
2. BFalse
5SON CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO
1. AAUSENCIA DE PROPIEDAD
2. BPERECIBILIDAD
3. CINSEPARABILIDAD
4. DHETEROGENEIDAD
5. EINTANGIBILIDAD
6. FTODAS LAS ANTERIORES
6Ámbito de actuación:
Se trata de los diferentes sectores en los que los servicios tienen cabida: el transporte o movilidad, el servicio de hostelería, la gastronomía y los servicios financieros son los principales.
1. ATrue
2. BFalse