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Quiz

1ra. Evaluación de asesores de ventas

LUIS FRANCO 18 questions

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Questions in this quiz (18)

  1. 1¿Cuales son los seguros que manejamos actualmente?
    1. APanamericanlife, aseguradora Mundial, Banrural, Mediproyectos, G&T, Universales, El Roble, BAM
    2. BBam, Panamericanlife, G&T, EPSS, Generali, Banrural, El Roble, RPN, Universales
  2. 2¿ Cual es la manera correcta de anotar la demanda en la hoja de faltantes?
    1. ACada vez que un cliente se acerca a la sucursal a preguntar por un producto y no contamos con existencia, se anota la cantidad que el cliente necesita para que ingrese en el siguiente pedido.
    2. BCada vez que un cliente se acerca a la sucursal a preguntar por un producto y no contamos con existencia, se anota 6 unidades para que así contemos con producto siempre y no se vuelva a agotar.
  3. 3Las 4 fases del ciclo de servicio al cliente son : Impacte y salude, escuche e informe, resuelva y ofrezca, cierre venta y agradezca.
    1. ATrue
    2. BFalse
  4. 4¿ Cual es el laboratorio con nuevo programa de fidealización a paciente crónico que entrara en vigencia en Agosto?
    1. AMepha
    2. BNovartis
    3. CQualipharm
  5. 5¿Cual es una de las cosas mas importantes dentro del ciclo de servicio al cliente?
    1. ANo tartamudear.
    2. BNo olvide sonreír.
    3. CHable en voz alta.
  6. 6Dentro del ciclo de servicio al cliente el la fase " Resuelva y Ofrezca" estos son lo pasos a seguir:
    No deje ir al cliente sin una solución.
    Algo mas en que le pueda servir.
    Ofrecer productos de consumo y perfumería.

    1. ATrue
    2. BFalse
  7. 7¿Cual es la manera correcta de cerrar una venta según el ciclo de servicio?
    1. ASolicitar datos de facturación al cliente y corroborar.
      Indicar al cliente que el pago y entrega se realiza en la caja.
      Mencionar el servicio a domicilio y ventanilla de 24 hrs.
      GRACIAS POR SU COMPRA FUE UNA BENDICIÓN ATENDERLE.
    2. BSolicitar datos de facturación al cliente y corroborar.
      Dar el producto al cliente y pedir que pague en la caja.
      QUE LE VAYA BIEN FELIZ TARDE ESTAMOS PARA SERVIRLE.
  8. 8¿Que se debe hacer al momento de que el cajero de turno tenga un faltante de efectivo en su caja?
    1. APoner el dinero faltante de la caja chica.
    2. BPagar el efectivo cuando pueda hacerlo.
    3. CPagar el faltante al entregar el turno.
  9. 9Algunas de las prohibiciones en el reglamento interno de la empresa son:
    Presentarse en estado de ebriedad a laborar, hacer o recibir llamadas personales o que no tengan relación con su trabajo, esconder producto vencido o en mal estado, efectuar actos amorosos con otros miembros del personal, dejar de asistir a capacitaciones o reuniones realizadas para mejora de estrategias de ventas y productividad.
    1. ATrue
    2. BFalse
  10. 10Algunas de las faltas graves que se pueden cometer por parte de los trabajadores que sean causas justas de despido inmediato:
    Dedicarse en horas fuera de labores a ejecutar para terceras personas iguales o similares labores a las de la empresa.
    Tomar robar o hurtar valores, dinero o bienes de la empresa, compañeros o clientes.
    Ausentarse de labores sin justificación y autorización.
    Dedicarse en horas de labores, a trabajos distintos a los que debe efectuar para la empresa
    1. ATrue
    2. BFalse

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Esta es una evaluacion con el objetivo de capacitar a asesores de ventas
Language
Español
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