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tipos de manuales de procedimiento

Organización

Este tipo de manual resume el manejo

¡de una empresa en forma general. Indican la estructura, las funciones y roles que se cumplen en cada área.

Departamental

Dichos manuales, en cierta forma, leislan el modo en que deben ser llevadas a cabo las actividades realizadas por el personal. Las normas están dirigídas al personal en forma diferencial según el departamento al que se pertenece y el rol que cumple

Política

Sin ser formalmente reglas en este manual se determinan y regulan la actuación y dirección de una empresa en

particular.

Calidad

Es entendido como una clase de manual que presenta las políticas de la empresa en cuanto a la calidad del sistema. Puede estar ligado a las actividades en forma sectorial o total de la organización

Sistema

Debe ser producido en el momento que se va desarrollando el sistema Está conformado por otro grupo de

manuales

Bienvenida

Su función es introducir brevemente la

historia de la empresa, desde su origen, hasta la actualidad. Incluyen sus Objetivos y la visión particular de la empresa. Es costumbre adjuntar en estos manuales un duplicado del reglamento interno para poder acceder a los derechos y obligaciones en el ámbito laboral.

Finanzas

Tiene como finalidad verificar la administración de todos los bienes que pertenecen a la empresa. Esta responsabilidad está cargo del tesorero y el ¡controlador

Múltiple:

Estos manuales están diseñados para

exponer distintas cuestiones, como por

ejemplo normas de la empresa, más

bien generales o explicar la organización de la empresa, siempre expresándose en forma clara.

Puesto

Determinan especificamente cuales son las características y responsabilidades a las que se acceden en un puesto preciso.

Procedimientos

Este manual determina cada uno de

los pasos que deben realizarse para

"emprender alguna actividad de mane-

ra correcta.

Técnicas

Estos manuales explican minuciosamente como deben realizarse tareas particulares, tal como lo indica su nombre, da cuenta de las técnicas.