Flashcards
modelo B2C
Cards in this deck (12)
- 1MODELO B2C GRUPO 10 AN PREPARADO POR: DIANA LORENA SUAREZ MIGUEL ANGEL PEÑA OSCAR LEONARDO RODRIGUEZ JONATHAN STEVEN ROJAS
- 2¿Cuál es el enfoque de este modelo?Brindar por medio de portales electrónicos productos o servicios y contenido a los consumidores en general que acceden la consulta de forma gratuita sobre productos o servicios.
- 3¿Cuáles son los elementos que integran este modelo (carrito, etc.)?Los elementos del carrito de compras son gestión de envió, lista de productos, proceso de pago y carrito de compras entre otros
- 4Algunos tipos de tiendas y sus características1-Tienda por catalogo: posee una descripción extensa de los productos que ofrece Y admite el registro de usuarios y el motor de búsqueda es en base a criterios y tiene seleccionador de ofertas.
2-Tienda revista: cautivan y ayudan al cliente y prolongan su estancia también brinda recursos de ayuda on line elaborados
3-Tienda directorio: este tipo de tiendas por característica principal los textos o iconos sencillos no permiten realizar comparaciones ni tampoco motor de búsqueda, adicional los productos se seleccionan de listas.
4-Tiendas inteligentes: Este tipo de tiendas tiene las mismas características que la tienda de revistas con la diferencia que asesora y atiende a los consumidores de acuerdo a sus gustos e intereses. - 5¿Cómo es el proceso de compra?El proceso de compra está determinado en tres pasos:
1-Búsqueda de productos
2-Selección de productos- Carrito de compras
3-Selección de la forma de pago y pago autentificado - 6¿Qué se busca en la experiencia del usuario?Por el lado de la oferta
1-Muchos sitios Web con extensa oferta de productos y servicios
2-Atraer la atención y fidelidad de los usuarios
3-Optimización de la experiencia del usuario
Por el lado de la demanda
1-El usuario busca en puntos específicos de la red
2-Se enfoca a cierto aspecto para alcanzar sus objetivos
3-Se produce una selección de los sitios Web más atractivos y aceptables
Aspecto funcional
1-El sitio web ofrece contenidos, estructuras y códigos adecuados
2-Es fácil de usar, ergonómico y aporta valor, ahorrando esfuerzos
Aspecto No funcional
3-De él depende que funcionen ciertos aspectos
4-Un sitio no funcional es visto como complejo, difícil de usar y poco útil - 7¿Qué diferencias hay entre la tienda física y la On-line?TIENDA FÍSICA:
*comprar viendo vitrinas
*ve la distribución espacial
*sistemas de pago efectivo, cheque, crédito
TIENDA ON-LINE
*se muestra en forma clara el objetivo de la tienda
*orientación intuitiva dentro de la tienda
*sencilles en el proceso de pago - 8¿Cuáles son los elementos de la tienda virtual?1-Tarjetahabiente, negocio
2-Bancos
3-Verifone, prosa
4-Visa y Mastercard
5-Entidad certificadora (Verisign) - 9¿Cuáles son los productos que han sido más exitosos para su venta On-line?Libros- Música -vides
Flores-tecnología-Regalos
Hardware-Software - 10¿En que se diferencia de otros modelos de negocio?En la facilidad para seleccionar diversos productos y proveedores a la distancia de un clic, al igual la sencillez de la forma de pago y recepción del producto.
- 11Aspectos legales sobre las comprasVerificar los términos y condiciones legales en lo que se refiera a la aceptación de condiciones, de manejo de la información, de la satisfacción del cliente, del transporte y envío de la mercancía.
- 12tres ejemplos en Colombia que utilicen este modelo1-mercado-libre
2-avianca
3-despegar.com
4-eltiempo.com
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- Flashcards on modelo B2C, created by jonathan45pre on 02/10/2014.
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- jonathan45pre
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