Flashcards

RESULTADOS

ELSA CUTIRE ARONE Spanish 11 cards

Cards in this deck (11)

1RESULTADOS
2Implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública en el PerúMarcado por el objetivo de alcanzar la calidad en todos los servicios que presta el
Estado, siendo uno de ellos la educación.
3Del enfoque funcional al enfoque de la gestión por procesos orientada a resultadosEn el caso de la educación, los resultados esperados de la gestión escolar, en el
enfoque por procesos, deben ser asumidos y trabajados por la totalidad de los actores
que conforman la comunidad educativa.
4FUNCIÓN SEGÚN LA SECRETRARÍA DE GESTIÓN PÚBLICA DE LA PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS- Definir el objetivo del bien y servicio
- Identificar las características, necesidades y expectativas de los ciudadanos o
destinatarios de los bienes y servicios
5FUNCIÓN SEGÚN LA SECRETRARÍA DE GESTIÓN PÚBLICA DE LA PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS- Determinar la relación de los bienes y servicios con los ciudadanos o destinatarios
de estos bienes y servicios.
-Cuando la entidad tenga una gama amplia de bienes y servicios o múltiples
destinatarios de estos bienes y servicios.
6TIPOS DE PROCESOS1. Procesos denominados operativos.
2. Procesos estratégicos.
3. Los Procesos de apoyo o soporte.
7NIVELES DE PROCESOLos niveles y etapas planteadas, permiten gestionar el clima propicio para la realización
de la gestión por procesos.
8CONDICIONES PREVIAS- Fortalecer el órgano responsable de la implementación de la Gestión por Procesos
- Asegurar los recursos
- Contar con objetivos estratégicos claramente establecidos
- Asegurar el apoyo y compromiso de la Alta Dirección.
9Etapa I: Preparatoria- Sensibilizar a toda la entidad
- Capacitar a los encargados de implementar
- Elaborar el plan de trabajo institucional
- Analizar la situación de la entidad.
10Etapa II: Diagnóstico e Identificación de procesos- Describir los procesos actuales
- Elaborar el mapa de procesos actuales
- Determinar los procesos de la entidad
- Identificar destinatarios de bienes y servicios
11Etapa III: Mejora de Procesos- Institucionalizar la Gestión por procesos
- Documentar los procesos mejorados
- Mejorarlos procesos
- Medir, analizar y evaluar