Flashcards
Gestión por procesos en entidades públicas del Perú
Cards in this deck (13)
- 1RESULTADOSLa gran diferencia entre ambos enfoques, se basa en que el funcional trabaja con un organigrama vertical, mientras que el de gestión, lo hace con uno horizontal, a continuación estos dos enfoques:
- 2-Implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública en el PerúLa implementación de la gestión por procesos en instituciones públicas del Perú, viene marcado por el objetivo de alcanzar la calidad en todos los servicios que presta el Estado, siendo uno de ellos la educación
- 3Del enfoque funcional al enfoque de la gestión por procesos orientada a resultadosPermite que todas las personas de la organización puedan trabajar en el proceso de un objetivo o meta con la finalidad de lograr resultados que satisfagan tanto al cliente interno como externo de la organización
- 4Tipos de procesosSe puede señalar en este sentido, tres tipos de procesos, los cuales son fundamentales para articular una gestión de calidad
- 51. Los Procesos denominados operativos o misionalesson los que incorporan los requisitos y necesidades del ciudadano o destinatario de los bienes y servicios, y son encargados de lograr la satisfacción del mismo, estos procesos tienen que agregar valor, concepto relacionado a la cadena de valor;
- 62. Los procesos estratégicosLa entidad debe crear los mecanismos que permitan monitorear y evaluar el desempeño de cada proceso de la entidad.
- 73. Los Procesos de apoyo o soporteSon los que realizan actividades necesarias
para el buen funcionamiento de los procesos operativos o misionales - 8Niveles de procesoLos niveles de procesos permiten estructurar los macro, meso, micro, procesos que se generan en la institución educativa
- 9Los niveles permitenOrganizar la gestión de la organización en procesos que interactúan entre sí para concretar acciones que permiten trabajar en base a etapas, las cuales se plantean a continuación
- 10Condiciones previas- Fortalecer el órgano responsable de la implementación de la Gestión por Procesos
- Asegurar los recursos
- Contar con objetivos estratégicos claramente establecidos
- Asegurar el apoyo y compromiso de la Alta Dirección - 11Etapa I: Preparatoria- Sensibilizar a toda la entidad
- Capacitar a los encargados de implementar
- Elaborar el plan de trabajo institucional
- Analizar la situación de la entidad - 12Etapa II: Diagnóstico e Identificación de procesos- Describir los procesos actuales
- Elaborar el mapa de procesos actuales
- Determinar los procesos de la entidad - 13Etapa III: Mejora de Procesos- Institucionalizar la Gestión por procesos
- Documentar los procesos mejorados
- Mejorarlos procesos
- Medir, analizar y evaluar
Information
- Description
- Flashcards on Untitled, created by ZULEMA YADIDJA GUTIERREZ CCASANI on 24/02/2021.
- Created by
- ZULEMA YADIDJA GUTIERREZ CCASANI
- Views
- 7
- Rating
More on Implementación de la gestión por procesos