Flashcards
Gestión por procesos en entidades públicas del Perú
Cards in this deck (18)
- 1IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS EN LAS ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL PERÚMarcado por el objetivo de alcanzar la calidad en todos los servició que presta el Estado
- 2La Secretaria de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de MinistrosPlantea que ha sido elaborada sobre la base de los principales referentes internacionales de la Gestión por Procesos
- 3IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS EN LAS ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL PERÚSe focaliza en una nueva cultura organizacional basada en resultados la cual aspira a minimizar la burocracia y en procesos que satisfagan al cliente
- 4EN LA EDUCACIÓNNo puede generarse una gestión por procesos y de calidad en la educación, si los miembros que la conforman no participan activamente
- 5LA FINALIDAD DE ESTE PROCESO BASADO EN RESULTADOSEs lograr resultados satisfactorios a las demandas del cliente, siendo esto posible mediante la mejora continua de los procesos para lo cual es indispensable aplicar mecanismos de evaluación con enfoque preventivo
- 6TIPOS DE PROCESOSSon tres tipos de procesos, los cuales son fundamentales para articular una gestión de calidad
- 7La Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros, 2013, p. 6), plantea lo siguiente:- Los procesos denominados operativos o misionales
- Los procesos estratégicos
- Los procesos de apoyo o soporte - 8LOS PROCESOSSe interrelacionan con la finalidad de lograr resultados planeados por la organización
- 9LA SECRETARIA DE GESTIÓN PÚBLICA DE LA PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROSPlantea que los procesos estratégicos definen la orientación donde deben operar los procesos misionales los cuales necesitan a los procesos de apoyo o soporte para cumplir con sus objketivos
- 10LOS PROCESOSLa correcta conexión de los procesos permitirá establecer un trabajo armónico, de coordinar acciones en conjunto por parte de los miembros de la organización con las exigencias previstas por los clientes.
- 11NIVELES DE PROCESOSLos niveles de proceso permiten estructurar los macro, meso, micro, procesos que se generan en la institución educativa
- 12La Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros, 2013), afirma:Un proceso puede ser parte de un proceso mayor que lo abarque o bien puede incluir otros procesos que deban ser incluidos en su función
- 13LOS NIVELESPermiten organizar la gestión de la organización en procesos que interactúan entre sí para concretar acciones que permiten trabajar en base a etapas, las cuales se plantean a continuación:
- 14CONDICIONES PREVIASFortalecer el órgano responsable de la implementación de la Gestión por Procesos
- Asegurar los recursos
- Contar con objetivos
- Asegurar el apoyo y compromiso de la Alta Dirección - 15ETAPA I: PREPARATORIA- Sensibilizar a toda la entidad
- Capacitar a los encargados de implementar
- Elaborar el plan de trabajo institucional
- Analizar la situación de la entidad - 16ETAPA II: DIAGNOSTICO E IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS- Describir los procesos
- Elaborar el mapa de procesos
- Determinar los procesos
- Identificar destinatarios de bienes y servicios entidad
- Analizar propósito de la entidad - 17ETAPA III: MEJORA DE LOS PROCESOS- Institucionalizar la Gestión por procesos
- Documentar los procesos mejorados
- Mejorarlos procesos
- Medir, analizar y evaluar - 18CONCLUSIÓNLos niveles y etapas, la gestión por procesos permiten gestionar el clima propicio para la realización de la gestión por procesos, siendo el caso de las instituciones educativas
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- Flashcards on Untitled, created by BRITANI YOLANDA ULLOA HUATTA on 25/02/2021.
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- BRITANI YOLANDA ULLOA HUATTA
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