Flashcards
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Cards in this deck (7)
- 1¿Cómo demostraría la importancia de gestionar el riesgo operacional?Demostrar la importancia de la gestión del riesgo operacional requiere ilustrar cómo las fallas en procesos, personas, sistemas o eventos externos pueden impactar negativamente a una empresa en situaciones reales.
- 2Argumento Central:"La gestión del riesgo operacional no es solo una función de cumplimiento normativo; es una inversión estratégica que protege la continuidad de su negocio, la reputación de su marca y, en última instancia, su rentabilidad. Al identificar y mitigar los riesgos operativos, usted asegura la eficiencia, la calidad y la confianza en sus operaciones."
- 3Elementos Clave a Destacar:Riesgo Operacional: La posibilidad de pérdidas debido a la inadecuación o fallas en procesos internos, personal, sistemas, o por eventos externos.
Gestión Proactiva: Implementar medidas para identificar, evaluar, mitigar y monitorear los riesgos operativos antes de que se materialicen en pérdidas. - 4Conexión con Situaciones Empresariales:Situación Empresarial 1: Lanzamiento de una Nueva Plataforma Tecnológica
Riesgo Operacional: Fallos en el diseño, desarrollo o implementación de la nueva plataforma tecnológica. Esto podría incluir errores de software, problemas de integración con sistemas existentes, vulnerabilidades de seguridad cibernética o una capacidad insuficiente para manejar el volumen de usuarios esperado. - 5Impacto Potencial sin Gestión: Interrupción del negocio: La plataforma podría fallar o funcionar de manera inestable, impidiendo las operaciones normales y la atención al cliente. Pérdida de ingresos: La incapacidad de los clientes para utilizar la plataforma podría resultar en la pérdida de ventas y suscripciones. Daño a la reputación: Los fallos y la mala experiencia del usuario pueden generar publicidad negativa y erosionar la confianza en la marca. Costos de remediación: La corrección de errores y la resolución de problemas técnicos pueden generar gastos significativos e inesperados.Cómo la Gestión Ayuda: Una gestión robusta del riesgo operacional en esta situación implicaría pruebas exhaustivas, planes de contingencia para fallos del sistema, medidas de seguridad cibernética sólidas, capacitación adecuada del personal y un plan de comunicación claro para los usuarios en caso de problemas. Esto minimiza la probabilidad y el impacto de los fallos operativos.
- 6Situación Empresarial 2: Expansión a un Nuevo Mercado Internacional con Regulaciones DesconocidasRiesgo Operacional: Incumplimiento de las leyes y regulaciones locales del nuevo mercado debido a la falta de conocimiento o comprensión. Esto podría incluir normativas fiscales, laborales, de protección de datos o de licencias específicas.
Impacto Potencial sin Gestión:
Sanciones legales y financieras: El incumplimiento normativo puede acarrear multas significativas, demandas legales e incluso el cierre de operaciones en el nuevo mercado.
Daño a la reputación: Las violaciones regulatorias pueden generar publicidad negativa y dañar la imagen de la empresa a nivel global. - 7—Situación Empresarial 4: Aumento Significativo de la Rotación de Personal Clave
Riesgo Operacional: Pérdida de conocimiento especializado, interrupción de proyectos en curso, disminución de la productividad y posibles errores debido a la falta de experiencia del nuevo personal.
Impacto Potencial sin Gestión:
Disminución de la calidad: La falta de personal experimentado puede llevar a errores en los procesos y a una menor calidad de los productos o servicios.
Retrasos en proyectos: La curva de aprendizaje del nuevo personal puede ralentizar el avance de los proyectos importantes.
Aumento de los costos de reclutamiento y capacitación: La alta rotación genera gastos continuos en la búsqueda y formación de nuevo personal.
Pérdida de moral del equipo: La salida constante de compañeros y la sobrecarga de trabajo pueden afectar negativamente al equipo restante.
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- Flashcards on Untitled, created by Marcos Gerardo Monterrozo Choy on 15/05/2025.
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- Marcos Gerardo Monterrozo Choy
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