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Processo 1:

Consertar automóveis

Cj Infs 2:

Problema resolvido

Cj Infs 1:

Automóveis sem problemas

Entidade:

Clientes da oficina

Ator 1:

Mecânicos

Recurso 1:

Material, local apropriado e peças

Conceito 1:

Satisfação do cliente

Objetivo 1:

Trabalhar com eficiência para fidelizar os clientes

Regra 1:

Realizar consertos elétricos e mecânicos

Processo 2:

Pagamento do serviço prestado

Ator 2:

Caixa

Recurso 2:

Softwares, papel, caneta, recibo

Objetivo 2:

Gerar lucros para a empresa

Regra 2:

Fazer a cobrança de forma eficiente

Cj infs 3:

Pagamento recebido