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Início

Cliente chega na clínica

Cliente pega senha de atendimento

Cliente solicita atendimento

Senha de atendimento

Disponibilidade

de vagas?

Sim

Não

Cliente se retira

Senha de atendimento descartada

Cliente questionado pelo meio de pagamento (dinheiro ou convênio médico).

Cheque

Verificar os dados do

cliente na Associação de

Comércio da cidade

Convênio Médico

Preenchimento de formulário específico

Formulário específico

FIM

Cliente será informado

Restrição

encontrada

Cliente prossegue

Sem restrições

FIM

Atendente solicita os dados do cliente para cadastra-los no sistema

Cliente é cadastrado?

Não

Acrescenta-se o motivo e data da consulta

Cliente recebe um protocolo, contendo todos os dados do agendamento para que compareça no consultório médico no dia e hora marcados

Fim

Sim