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COMERCIO ELECTRONICO

RESEÑAS GENERADAS POR LOS CONSUMIDORES

PUBLICIDAD GENERADA POR EL CONSUMIDOR

OPTIMIZACIÓN DE MOTORES DE BÚSQUEDA

PROBLEMAS DE DISEÑO DE LOS SITIOS WEB

MARKETING VIRA

BLOGS

CORREO ELECTRONICO

REDES SOCIALES EN INTERNET

ESPIRAL DE MARCA

PUBLICIDAD EN INTERNET

MARKRTING INTERACTIVO

COMERCIO ELECTRONICO DE EMPRESA A EMPRESA

PREOCUPACIONES DE LOS CONSUMIDORES EN RELACION CON EL COMERCIO ELECTRONICO

INCENTIVOS DEK COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico también puede adoptar la forma de una operación minorista que vende solo en la Web, sin ninguna tienda convencional o incluso inventario físico. Se ofrecen servicios, se cierran tratos y se envían productos por medio de una amplia gama de operaciones de comercio electrónico

Vender bienes y productos en internet es el punto focal de los programas de comercio electrónico, de los cuales hay muchos tipos.

El incentivo puede adoptar la forma de un precio reducido, envío gratis o un cupón electrónico. Los incentivos financieros no afectan el margen de utilidad de la empresa por los costos reducidos de operar por Internet. Una vez que la persona o empresa aprovecha el incentivo financiero y realiza la transición, es posible que no sea necesario continuar el incentivo.

Los consumidores suelen tener ciertas preocupaciones ante lel comercio electronico, dependiendo del tipo de segmentacion que representen

Para las organizaciones de empresa a empresa, el comercio electrónico es crítico. En muchas situaciones, los agentes de compras consultan los sitios en Internet y comparan precios e información de los productos. Una vez que se establece una cuenta comercial, resulta fácil para el cliente empresarial colocar pedidos, y puede hallar precios más bajos que los que ofrecen los establecimientos tradicionales.

El marketing interactivo es el desarrollo de programas de marketing que crean interacción de consumidores y empresas, en lugar de simplemente enviar mensajes a los posibles clientes. Dichos programas suponen comunicación en dos direcciones y participación del cliente

Desde principios de la década de 1990, los presupuestos para la publicidad en Internet han aumentado de manera constante. Los fondos destinados a la publicidad en Internet representan una parte más grande de los presupuestos totales de publicidad y marketing.

Es la práctica de usar medios tradicionales para promover un sitio Web y atraer a los consumidores al sitio. La publicidad en televisión, radio, periódicos, revistas, vallas y bolsas de compras se diseña en su totalidad para estimular a los consumidores a visitar el sitio Web de la empresa. Una campaña de publicidad totalmente integral es esencial, aunada a la creación de anuncios en línea que sean muy visuales y sencillos

De los foros de conversación surgieron los blogs, término derivado de Web logs. Éstos son, en esencia, reflexiones en línea. Se han creado sobre una amplia variedad de temas. Algunos permiten a los visitantes publicar comentarios; otros contienen sólo las divagaciones de un individuo

Es una técnica que involucra acciones de posicionamiento, difusión de marca e incluso procesos de venta en redes sociales. Se trata de encontrar a tu audiencia en las redes sociales para que tu marca esté presente en la cotidianidad de las personas.

Estimular a los consumidores a proponer anuncios es una versión creativa del marketing interactivo. La idea principal es que los espectadores del anuncio tienden a aceptar mejor un anuncio generado por un consumidor porque lo consideran más genuino que un comercial producido por la empresa.

La naturaleza de las recomendaciones de boca en boca ha cambiado. Antes, se trataba simplemente de un consumidor satisfecho o insatisfecho que le contaba a sus amigos y parientes de una experiencia de compra. En la actualidad, muchas empresas que venden múltiples productos o servicios solicitan reseñas de dichos productos, generadas por los mismos consumidores.

es útil si la campaña de correo electrónico se integra a los sistemas de administración de contenido del sitio Web y de relaciones con los clientes

Optimización de motores de búsqueda (SEO, search engine optimization) es el proceso de aumentar la probabilidad de que el sitio Web de una determinada compañía aparezca como resultado de una búsqueda

El marketing viral es preparar un mensaje de marketing que de alguna forma se transmite de un consumidor a otro. Una campaña viral puede adoptar la forma de un mensaje de correo electrónico o un video que se coloca en un blog personal y después se pasa a otros blogs o visitantes del sitio.

Un sitio Web debe ser apropiado para el grupo de usuarios que atiende. Muchas veces sucede que un genio de la computación, a quien le gusta incluir gráficos e imágenes muy llamativos, es quien diseña un sitio que los usuarios terminan detestando porque no pueden encontrar lo que buscan o porque las páginas demoran mucho en cargarse

COMPONENTES DE COMERCIO ELECTRONICO

Catalogo

Objetivo

Metodo de pago

Carritos

SON INCENTIVOS FINANCIEROS

Incentivos financieros

Incentivos de conveniencia

Incentivos de valor agregado

SON INCENTIVOS FINANCIEROS

IOportunismo de los vendedores

Problemas de compra

Problemas de privacidad

FORMAS DE PUBLICIDAD EN INTERNET

EL IMPACTO DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET

Bannes o desplegables.

Anuncio clasificado.

Gasto de publicidad en internet

Anuncios multimedia

El porcentaje de personas que responden a lo que se anuncia en banners se reduce constantemente. La proporción de clics de entrada (click-through rate) en destinos Web importantes, como Microsoft, AOL y Yahoo!, ha disminuido a menos de 1%. Una medición reciente mostró una tasa de respuesta de 0.27 %.

REACCIONES A LOS COMENTARIOS NEGATIVOS

EL IMPACTO DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET

Cuando aparece un comentario negativo, el departamento de marketing tiene la oportunidad de responder. Esto abre la posibilidad de que otros clientes se sumen al debate, ya sea a favor o en contra.

Un blog patrocinado por la empresa ofrece varios beneficios. Puede tranquilizar al consumidor respecto a comprar en una determinada empresa, en especial si se trata de un minorista desconocido o una marca menos conocida.

ESTABLECIMIENTO DE PRESENCIA EN UNA RED SOCIAL

El departamento de marketing no tarda en enterarse de qué funciona con los consumidores y qué no. Si a los espectadores les gusta el video, a menudo generan publicidad de boca en boca. Los visitantes del sitio les cuentan a sus amistades acerca del video o les envían el enlace

NTEGRACIÓN CON LOS OTROS CANALES

SUPERVISION DE MEDIDAS FUTURAS

BOLETINES INFORMATIVOS ENVIADOS POR CORREO ELECTRONICO

PUBLICIDAD EN OTROS BOLETINES INFORMATIVOSPUBLICIDAD EN OTROS BOLETINES INFORMATIVOS

ANALISIS WEB

Los índices de respuesta aumentan cuando los mensajes de correo electrónico se asemejan a la información contenida en el sitio Web de la empresa y en sus anuncios y mensajes de correo directo.

s. El boletín informativo debe construirse de manera que ofrezca valor a los receptores. Debe ir más allá de la información sobre el producto. Cuanto más valioso sea el contenido para los receptores, tanto más probable será que el boletín produzca resultados.

El tercer componente esencial de un programa de marketing interactivo por correo electrónico es la supervisión de las medidas futuras. se usa para determinar el porcentaje de personas de una campaña de correo electrónico que visitaron el sitio Web, qué hicieron en el sitio y las compras que realizaron

El análisis Web es el proceso de analizar qué hicieron los consumidores en el sitio Web de la marca y qué otros sitios visitaron, permite a la empresa crear campañas de correo electrónico que ofrezcan la mayor probabilidad de respuesta.

La clave reside en elegir los boletines informativos que son pertinentes para la audiencia objetivo de la empresa. Además de anunciarse en el boletín informativo, puede ser útil colocar un banner en el sitio Web del boletín informativo u otros materiales de marketing enviados por el creador del boletín

MARKETING INTERACTIVO

MARKETING ALTERNATIVO

CANALES DE MEDIOS ALTERNATIVOS

MARKETING DENTRO DE LAS TIENDAS

PROGRAMAS DE MEDIOS ALTERNATIVOS

MARKETING DE RUMOR

MARKETING DE GUERRILLA

PRODUCTO EN LA ESCENA Y ADVERTAINMENT

MARKETING DE ESTILO DE VIDA

Los medios alternativos se basan en el rumor, la comunicación de boca en boca, los estilos de vida y los momentos en que los consumidores descansan y disfrutan de pasatiempos y eventos. Estos programas y canales se describen este capítulo. Muchas veces, los programas y las tácticas se superponen.

Los programas de marketing de guerrilla se diseñan para obtener resultados instantáneos con recursos limitados. La táctica depende de la creatividad, las buenas relaciones y la disposición a probar métodos fuera de lo común. Originalmente, estos programas se dirigían a las pequeñas empresas; sin embargo, las tácticas del marketing de guerrilla se encuentran ahora en una gran variedad de empresas

La identidad y sentido de pertenencia se forman por medio de interacciones de los clientes y con el producto. El resultado es un conjunto valores y experiencias compartidos que se integran a los sentimientos que inspira la marca. La creación de una comunidad de marca comienza con el patrocinio de actividades que reúnen a propietarios del producto.

El marketing dentro de las tiendas no ha recibido mucha atención. Los fondos dedicados a este tipo de marketing representan un porcentaje muy pequeño de los presupuestos de publicidad y marketing. Como consecuencia, quizá se esté dejando pasar una verdadera oportunidad

Así, un evento de estilo de vida, como la presencia de una empresa en las carreras de automóviles de línea podría incluir cupones, muestras o algún intento de obtener publicidad no pagada mediante una participación asociada con una obra de beneficencia o causa, junto con otras tácticas creativas.

. El marketing de estilo de vida incluye establecer contacto con los consumidores en lugares como mercadillos, festivales de música, ventas de garaje por toda la ciudad, mercados de pulgas, exposiciones de artesanías, carreras de automóviles de línea, y otros lugares donde hay grandes concentraciones de posibles clientes.

Marca en la escena,se define como la inserción planeada de una marca o producto en una película, programa de televisión y alguna otra presencia en medios con el propósito de influir en los espectadores. El advertainment es la integración del entretenimiento y la publicidad mediante la inclusión de marcas en el guión de una película, programa de televisión u otro medio de entretenimient

El marketing de rumor, que también se conoce como marketing de boca en boca, pone énfasis en que los consumidores transmitan la información sobre un producto. La recomendación de otra persona goza de niveles más altos de credibilidad que un anuncio. También es más efectiva que las palabras de un portavoz o promotor remunerado.

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