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Solicitar al cliente su ticket de compra

¿Las condiciones de la mercancía son las óptimas para la devolución?

Cambio de mercancía sujeto a disponibilidad de los productos

Las condiciones del producto no son las adecuadas para continuar con el proceso de devolución

Devolución por defecto de fábrica (garantía de un mes)

La mercancía está dañada por el cliente y no cumple con las condiciones para continuar con el proceso devolución

¿Está disponible el producto que mi cliente solicita para efectuar el cambio?

Le ofrecemos un monedero electrónico o un vale por la cantidad del cambio con vigencia de un mes

Procedemos a efectuar el cambio y agradecemos su preferencia

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Solicitar los datos del cliente (nombre y número de teléfono) para ponernos en contacto cuando tengamos respuesta del proveedor

Enviar una fotografía al encargado de trato con proveedores en donde se aprecie el defecto

¿Hubo solución por parte del proveedor?

Procedemos a la devolución de la mercancía:

1. Cambio del producto por uno igual

2. Cambio del producto por uno de la misma marca

Ofrecerle al cliente un vale con un 10% de descuento en su próxima compra, como cortesía de la tienda.

Ofrecerle al cliente un vale con un 10% de descuento en su próxima compra, como cortesía de la tienda.

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