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Etapa 1: Identificação do problema

1º - Identificação dos Problemas mais comuns

2º- Levantamento dos problemas mais comuns

3º -Evidência das perdas existentes e ganhos possíveis

4º- Escolha do problema a ser enfrentado

5º- Definir o problema e a meta

Etapa 2: Observação do problema

Consiste

averiguar as condições em que o problema ocorre e suas características

específicas do problema sob uma ampla gama de pontos de vista.

Etapa 3 : Análise

1º-Levantamento das variáveis que influenciam no problema

2º-Escolha das causas mais prováveis (hipóteses)

3º-Coleta de dados nos processos

4º-Análise das causas mais prováveis; confirmação das hipóteses

5º-Teste de consistência da causa fundamental

6º-Foi descoberta a causa fundamental

Etapa 4: Plano de Ação

Esta

etapa consiste em definir estratégias para eliminar as verdadeiras

causas do

problema identificadas pela análise e então transformar

essas estratégias em

ação. Conforme a complexidade do processo

em que o problema se apresenta, é

possível que possa existir um

conjunto de possíveis soluções.

Etapa 5:

Ação

1º-Divulgação e alinhamento

2º-Execução das ações

3º-Acompanhamento das ações

Etapa 6: Verificação

Verificação

- no MASP representa sozinha a fase de check do

ciclo PDCA e consiste na coleta

de dados sobre as causas, sobre

o efeito final (problema) e outros aspectos

para analisar

as variações positivas e negativas possibilitando concluir pela

efetividade ou não das ações de melhoria (contra medidas)

Etapa 7:

Padronização

Etapa 8:

Conclusão

1)Elaboração ou alteração de documentos

2)Treinamento

3)Registro e comunicação

4)Acompanhamento dos resultados do padrão

1)Elaboração ou alteração de documentos

2)Treinamento

3)Registro e comunicação

4)Acompanhamento dos resultados do padrão