DMAIC- CALIDAD UMNG

DMAIC- CALIDAD UMNG

1. DEFINIR

   • Identificación posibles proyectos de mejora
     • Deben tener una estrategia y un sistema optimo para la mejora de procesos
       • Mapa SIPOC
         • Diagrama de flujo a alto nivel
         • Permite visualizar los pasos secuenciales de un proceso definiendo claramente sus entradas, procesos, salidas, proveedores y clientes.
       • La voz del cliente
         • La lista de clientes y qué es lo que recibe cada uno de ellos (producto, servicio o las dos cosas)
           • Recolectar información
           • Indicar necesidades
           • Entrevistar al cliente
       • CTQ(parametro critico para la calidad)
         • característica que satisface un requerimiento clave para el cliente o el proceso.

2. MEDIR

   • Establecer caracteristicas que determinan el comportamiento de un proceso
     • Identificar
       • Parametros que afectan el desempeño de un proceso
     • herramientas
       • Graficos de Pareto
       • Graficos de control

3. ANALIZAR

   • Estudiar datos obtenidos del proceso actual
     • Determina causa y oportunidades de mejora
     • se estructura plan de mejora potencial
       • herramientas
         • Diagrama de causa y efecto
         • diagrama de flujo

4. MEJORAR

   • Determinado el problema
     • identificar posibles soluciones
       • se desarrollan, implementan y validan alternativas de mejora para el proceso.
     • Generar propuestas mediante herramientas
       • Brainstroming
       • Modo de falla y analisis de efecto
       • Validar que sea viable

5. CONTROLAR

   • Encontrada la manera de mejorar el desempeño
     • ¿Como sostener solución a través del tiempo?
       • Implementar estrategia que permita que los procesos se ejecuten eficientemente
       • Control estadístico
         • gráficos comparativos
         • diagramas de control
       • Técnicas no estadísticas
         • Estandarización de procesos visuales
         • Planes de contingencia y mantenimiento preventivo
         • Herramientas de planificación.

6. 2902680 - SEBASTIAN CAMILO ORDÓÑEZ GÓMEZ

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