Modelagem

Modelagem

1. Cap. 3

   • Conjunto chave
     • Habilidades e técnicas
     • Possibilita
       • Compreender
       • Formalizar
       • Comunicar
     • Principais componentes de negócio
     • Visão
       • Contextual ou detalhado
       • Diversas perspectivas / prósitos
         • - Organização (estruturação); - Descoberta; - Previsão; - Medição; - Explicação; - Verificação; - Controle.
   • Fornece definições-chave e visão geral
   • Fornece entendimento de propósito e benefícios

2. Criação de representações (modelos) de P.N

   • Ponta a ponta ou porção
   • Completa e precisa
     • Nível detalhamento de acordo c/ espectativa
   • Serve p/ documentar
     • Organizar, racionalizar o fluxo
     • Base / análise
     • Simular o comportamento

3. Princípios

   • Aderência
     • - Está de acordo com a realidade?
   • Relevância ou suficiência
     • - Cada objeto representado em um dado modelo deve ter um propósito. Um dado modelo não deve conter mais informações do que o necessário.
   • Custo x benefício
     • - Qtd de trabalho x utilidade x tempo o modelo será usado.
   • Clareza
   • Comparabilidade
     • - Possibilidade de comparação de diferentes processos, logo, apresenta como necessários a aplicação do mesmo método p/ processos diferentes.
   • Estruturação sistemática
     • - Representar diversos aspectos da realidade de forma integrada. Capacidade destes modelos se estruturaram metodologicamente.

4. Diagrama x Mapa x Modelo

   • Diagrama
     • Fluxo de trabalho / principais atividades
     • Rota
     • Omite detalhes menores
   • Mapa
     • Atores, eventos, resultados
     • Mais detalhe que rota
     • Detalha pontos mais importantes
   • Modelo
     • Dados + complexos, fluxo da inf. , capacidade de simulação
     • Mais detalhado / precisão
     • Determinado estado do negócio (atual ou futuro)
       • Pode crescer
     • Necessidade de maior nível de conhecimento p/ fazê-lo
   • Elaborados em diferentes momentos e estágios de conhecimento

5. Tipos de modelo

   • Estático
     • Representa estado único ou certos elementos
   • Dinâmico
     • Permitir interação com ator
     • Mostram tendências
       • Futuro - TO-BE
     • Simulação
   • Geralmente combinados

6. Arquitetura

   • Modelos de arq. negócio
     • Conceituais - O QUE
     • Preocupação com eficácia
       • Nível gerencial
         • Efetividade = Eficácia + eficiência
   • Modelos de arq. processos
     • COMO - Produto, serviço, entregável
     • Podem ser detalhados até nível de atividades
     • Preocupação com eficiência
       • Nível operacional

7. Notação

   • Conj. padronizado de símbolos e regras q determinam o significado dos símbolos
   • Comunicação, consistência, geração de aplicações, importação/exportação em ferramentas
   • BPMN
     • OMG (mesmo da UML), útil p/ públicos-alvo diferentes
     • Fluxo de atividades e ordem de precedência
     • Guiado por padrões corporativos
     • Atende a diferentes necessidades de utilização
       • - Ícones organizados em conjuntos descritivos e analíticos;
     • Gera aplicações em BPMS a partir de modelo de processos
     • Versátil p/ modelar diversas situações
     • Exige treinamento / experiência
     • Origem na T.I - inibe uso por pessoas de negócio
     • Dificil visualização do relacionamento entre vários níveis de um processo
     • Elementos
       • Raias = Papeis
       • Objetos de fluxo
         • Tarefas, subprocessos, sinalizadores de evento e gateway
       • Objetos de dados
       • Objetos de conexão
       • Artefatos
         • Agrupamento ou associação
   • Fluxograma
     • Conj. simples e limitado, não padronizados.
   • EPC
     • - Event-driven Process Chain.
     • Baseado em "gatilhos para" ou "resultados de"
   • UML
     • Notações técnicas de diagramação - Orientado à desc. de requisitos de sistemas
   • IDEF
   • Value Stream Mapping
     • Do Lean. Conj. intuitivo de símbolos p/ mostrar eficiência. Mapeia recursos x tempo.

8. Abordagens especializadas

   • Cadeia de valor
     • Visão geral do P .N
     • Como se dá a entrega de valor ao cliente
     • Conj. símbolos p/ visualizar agregação de valor ou passos p/ objetivo
   • SIPOC
     • Simples / Em tabela
     • Enfatiza fontes de entrada (suppliers) e alvos saídas (customer)
   • Dinâmica de sistemas
     • Modela org completa ou linha de negócio
       • Mais alto nível
     • Não é para fluxo de trabalho
   • Abordagens de modelagem
     • Top-down
     • Middle-out
     • Bottom-up
   • Modelagem por prototipação
     • Visão evolutiva do desenvolvimento de um modelo
     • Geralmente vários ciclos até chegar ao processo definitivo
       • Não oferece previsão de quando modelo final estará pronto
     • Permite verificações e experimentos
     • Aplicável qnd req. não conhecidos / claros
   • Feraramentas de modelagem
     • Modelagem eficaz e eficiente pode ser feita usando qlq tipo de ferramenta
     • Foco no processo e não na ferramenta
     • De quadros ou notas até ferramentas sofisticadas

9. Problemas c/ modelagens

   • Não considerar model. como problema de comunicação
   • Modelar sem obj. claro
   • Limitar-se a uma única notação
   • Não gerir expectativas em realação ao objtivo da modl.;
   • Sem contexto de comunicação bem definido
   • Não identificar e organizar partes antes de modelar
   • Não ter critérios p/ definir nível de detalhamento adequado
   • Não validar eficácia do modelo em relação a quem vai usar
   • Confundir entendimento de processos com padronização de processos
     • Não representa uma institucionalização do processo
     • Só um modelo que favorece o entendimento do processo
   • Colocar informações de aux. à execução de processos nos procedimentos
     • Sem muita informação