LA IMPORTANCIA DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL EN LAS ORGANIZACIONES

LA IMPORTANCIA DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL EN LAS ORGANIZACIONES

1. Protocolo

   • se refiere a la forma bajo las cuales desarrolla la persona las actividades humanas importantes. Es el proceso, el orden y/o conjunto de actividades que se siguen a diario en la vida personal y profesional
     • El conocimiento y la aplicaciòn de ambos determinan el comportamiento que toda persona asume en diferentes circunstancias, reflejadas por ejemplos en:
       • Protocolos de estados
       • Protocolos sociales
       • Etiquetas de mesa
       • Normas de cortesìa
       • Protocolo empresarial
         • conjunto de normas sociales y formales adoptadas por una compañía para su cumplimiento.
           • Importancia
             • es importante porque regula el comportamiento interno y externo de la compañía. Es un código de conducta establecido en la cultura organizacional de la empresa.
           • Pilares de un protocolo empresarial
             • Principios de etiqueta
               • Organizaciòn
                 • Una persona organizada ofrece un excelente servicio al cliente y entrega lo acordado en el tiempo establecido
               • Paciencia
                 • Implica tener mesura y compostura y no precisamente dejarse llevar por las circunstancias
               • Puntualidad
                 • importante para medir el compromiso del trabajador con la empresa, este aspecto es totalmente cultural
               • Buen gusto
                 • Buen gusto por elegir las cosas para el lugar y el momento adecuado
               • Respeto
                 • consideración por cualquier persona sin distingo de credo, raza, religión, edad, sexo
               • Humildad
                 • la actitud que asume cualquier trabajador en caso de cometer un error, y acepta su error y expresa su voluntad de corregirlo
               • Humanidad
                 • trata de ser humano y ponerse en el lugar del otro, tratar de entender lo que le sucede.
             • Normas de convivencia
             • criterios de comunicación
               • Externos
               • Internos
               • Basados en una: Comunicaciòn asertiva
             • Etiqueta en Eventos empresariales
               • Es importante para proyectar una correcta imagen empresarial, en estas ocasiones se permite poner en práctica
                 • la cultura organizacional
                 • La ètica
                 • la moral
             • Imagen Empresarial
               • porque orienta y canaliza las acciones positivas de los miembros de la compañía y contribuye a mejorar las relaciones humanas por lo que refuerza su imagen corporativa cuando se extiende a todos los ámbitos de la organización, ayuda al logro de una sana y armonioso clima laboral.
           • Caracteristicas
             • práctico
             • comprensible
             • accesible
             • flexible

2. Etiqueta

   • sinnúmero de reglas que deben ser aplicadas en cualquier ámbito en el cual toda persona se desenvuelva, desde el mismo momento de levantarse y al dirigirse a los demás, y durante todos los roles que esta persona desempeñe durante el resto del día