La Propuesta de Valor en Sector Turistico

La Propuesta de Valor en Sector Turistico

1. El lienzo de la propuesta de valor

   • El lienzo de la propuesta de valor es un método de representación visual que se compone de tres partes
   • En conclusion la busqueda de propuestas de valor tienen siempre que estar en el mismo sentido de las tareas, frustraciones y alegrias -satisfaciion del cliente final. ademas se explica que es un proceso mas que secuencial, es un constante evolucion aprendiendo de errores para cada vez afinar un buen producto
   • Preguntas Clave
     • ¿Cómo lo hago? ¿Hacia dónde canalizamos nuestra energía?, ¿Qué aspectos realizamos primero y cuáles después?

2. El perfil del cliente, donde se describen las características de un determinado grupo de personas

   • El perfil del cliente: designar a que tipo cliente vamos a estar dirigidos este agrupa de la manera más detallada las tareas, frustraciones y alegrías de un segmento de clientes:
     • 3. Alegrías: Satisfaccion final del cliente pues describe los resultados que quieren conseguir los clientes con nuestro producto/servicio
     • 2. Frustraciones: EL problema se supone resolveremos con nuestro prodcuto/servicioson los riesgos a los que se enfrentan los clientes.
     • 1. Tareas: aquello que los clientes intentan resolver en su vida personal

3. El tercer elemento se logra cuando podemos hacer que encajen las dos anteriores

   • cuando el mapa de valor coincide con el perfil del cliente, cuando los productos y servicios generan aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías que coinciden con alguna de las tareas, frustraciones y alegrías importantes para el cliente.

4. - El mapa de valor, donde se especifica cómo se pretende crear valor para ese determinado segmento de clientes.

   • Por su parte, el mapa de valor describe las características de una propuesta de valor específica de un modelo de negocio.
   • Está compuesto por productos y servicios, aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías:

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