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Sistema de gestión de la calidad

Omar Raya Ingeniería Spanish

Map content

Eficiencia Organizacional
- Eliminación de Desperdicios
- Optimización de Procesos
- Administración de la Cadena de Valor
- Enfoque al cliente
Filosofia Organizacional
- Misión
- Visión
- Valores, Compromiso y Credo
- Desempeño organizacional
Creación de un enfoque en el cliente
- Principios de Administración
  - Satisfacer necesidades
- Cultura Organizacional
- Tecnicas
- Planes Estratégicos
Liderazgo organizacional
- Habilidad de Lider
- Creatividad
- Consecución de Objetivos
- Satisfacción de la Empresa
Planificación estratégica
- Plan estrategico
- Planificación
- Analizar el mercado y competencia
Desarrollo y administración de los recursos humanos
- Ciclo continuo de aprendizaje
- Reconocimiento y recompensas
Medición del éxito organizacional
- Evaloaciones
- Planes estratégicos
- Formulación de cuestionarios
- Indicadores de Desempeño
- Necesidades, Requerimientos y Expectativas
Administración de procesos
- Altos niveles de satisfacción
- Eliminación de procesos sin valor
- Métodos Administración
Herramientas y técnicas de administración de procesos
- Mejora de calidad
- Lluvia de ideas
- Integración de altos ejecutivos
- Descubrir y analizar problemas
- Aceptar que existe un problema
  - Desarrollar mediciones de desempeño
    - Analizar problema / proceso
      - Determinar posibles causas
        Seleccionar eh implementar solución
        Mejora continua
Administración de proyectos
- Plan de implementación
- Propuestas de Proyecto
- Desempeño, Costo y Tiempo
- Metas y objetivos
Resultados del negocio
- Resultados de RH
- Satisfacción del cliente
- Bienestar, satisfacción y desarrollo de los empleados
- Resultados de desempeño de productos y servicios
- Resultados financieros y de mercado
- Desempeño del trabajo