Cuadro de mando integral

Cuadro de mando integral

1. Perspectiva financiera

   • Un buen manejo de esta información conlleva el buen desarrollo de la institución,
   • ganancias, crecimiento en las ventas, riesgo y costo-beneficio.

2. Perspectiva del cliente

   • la imagen que tiene el cliente de nuestra institucion
     • esta misma puede afectar las relaciones a futuro

3. Perspectiva interna o de procesos de negocio

   • Se debe de identificar los objetivos
     • Buscar la manera de sobresalir para ser del agrado de los clientes y accionistas.

4. Desarrollado por

   • Robert Kaplan
   • David Norton

5. Perspectiva de innovación y mejora

   • Crear valor a futuro
     • entrenamiento al personal
     • Cultura Organizacional

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