OSM

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1. ORGANOGRAMA

   • gráfico que representa a estrutura formal de uma organização
   • Além de retratar, geralmente, a estrutura formal de uma organização, também é utilizado buscando identificar deficiências visíveis no desenho das empresas,
   • Organogramas Modernos
     • circular
       • O principal líder da organização fica posicionado no centro, “irradiando” sua influência aos demais arcos do gráfico. A partir dessa liderança central, a linha hierárquica vai se desdobrando às camadas externas do círculo.
     • iNVERTIDA
       • auto-organizada sem uma hierarquia dominante, por isso, a pirâmide é ao contrário, enfatizando a informação e o cliente.
     • TEIA DE ARANHA
       • Não possui hierarquia ou centro emissor de ordens. Requer interação direta e frequente, ou seja, procura de outros com conhecimentos e habilidades
     • Raios de Sol
       • descentralizada através de terceirizações e possui uma unidade central e hierárquica composta por nódulos e funciona compartilhando seus planejamentos para alcançar a finalização de seus produtos..
     • TRÍPLICE
       • permite um processo dinâmico de criação de conhecimento,respeita e evolve a autoridade hierárquica existente, pois é por meio dos gestores que se estabelecem os projetos

2. ORGANIZAÇÃO

   • Estrutura Organizacional
     • Estrutura Formal
       • Deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns aspectos pelo seu organograma.
     • Estrutura Informal
       • Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolvem espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Representa relações que usualmente não aparecem no organograma.

3. DEPARTAMENTALIZAÇÃO

   • agrupamento de atividades diferentes em unidades especializadas dentro de uma organização. Este agrupamento tem o objetivo de organizar, facilitar a supervisão e a coordenação, e otimizar a busca por resultados
   • Tipos de Departamentalização
     • Funcional
       • cria departamentos formados por pessoas que possuem habilidade e conhecimentos similares e que participam de atividades e tarefas comuns dentro de um processo de trabalho, ou seja, são especialistas em uma determinada função.
     • Produto/ Serviço
       • é de acordo com as atividades que estão ligadas a cada um dos produtos ou serviços da empresa. Esse tipo agrupa seus colaboradores dentro de áreas específicas. Nesse caso, o foco é o tipo de produto oferecido pela empresa.
     • Territorial
       • a divisão é feita de acordo com os locais em que a empresa atua.
     • Cliente
       • é usado principalmente no grupamento de atividades de vendas ou serviços
     • Processo
       • é o agrupamento de atividades centralizadas nos processos de produção
     • Projeto
       • colaboradores receberão atribuições temporárias dentro de projetos, que possui início, meio e fim.
     • Matricial
       • aqui o administrador de projeto não tem autoridade de linha sobre os membros da equipe.
     • Mista
       • Esse é o tipo mais frequente, cada empresa tem a estrutura que mais se adequa à sua realidade organizacional.

4. FLUXOGRAMA

   • uma maneira de representar um processo por meio de um desenho. Ou seja, é uma forma simples e fácil de identificar o fluxo com que as atividades acontecem, nele cada passo de um processo é representado por um único símbolo que possui uma resumida descrição.
   • Considerada uma das ferramentas mais importantes da Qualidade, é bastante utilizado em fábricas e indústrias.

5. Cláudio Moreno

   • Fabiane Abreu
     • Jussara das Neves
       • Lucas Cruz