Benchmarking

Benchmarking

1. Tecnologia originada no japão

2. Comparação de desempenhos

3. Base para estabelecer metas e prioridades

4. Não copie, inspiri-se

5. Quatro tipos de Benchmarking

   • INTERNO: organização compara seus processos com suas próprias operações (Ex: entre setores)
   • COMPETITIVO: compara processos específicos com concorrentes
   • FUNCIONAL: compara funções similares em segmentos diferentes
   • GENÉRICOS: compara processos ou funções semelhantes indenpente do tipo de industria

6. Metodoligias

   • Identificar problemas
   • Identificar empresas compatíveis
   • Identificar o método de coleta de dados
   • Coleta de dados
   • Determinar a defasagem de desempenho
   • Projetar desempenho futuro
   • Estudar as práticas utilizadas
   • Estabelecer metas e plano de ação
   • Monitorar desenvolvimento do trabalho
   • Reavaliar todo o processo

7. Benefícios

   • Implantar práticas inovadoras
   • Busca melhorar processos
   • Reduzir prazos e custos
   • Identificar deficiências no processo
   • Estabelecer referências quantitativas para melhoria de resultados

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