UC1: Orientando os clientes em relação às mercadorias e produtos.

UC1: Orientando os clientes em relação às mercadorias e produtos.

1. Reflexão 1: - slide acordar - Eu comigo mesmo sei gostar de mim - roda de conversa - roda de conversa sobre os erros e acertos da ação 1

   • Reflexão 2: auto estima e inteligencia emocional - acesso a outras referencias
     • Reflexão 3: Criando meu marketing

2. Mobilização

   • é a primeira coisa que fazemos quando entramos dentro de sala, sempre ao som de alguma musica, nos movimentamos e dançamos.
     • Ação 1
       • * Elaboração do contrato pedagogico. * Conhecendo os produtos na pratica. * Elaboração de uma tabela no caderno. * Tunga-Tunga * Linha do processo e troca de mercadorias.
       • Ação 2
         • * Auto retrato. * Falando dos problemas * Ficha de troca e devolução de mercadorias
         • Ação 3
           • Colocando a vida em ordem - Planejamento de carreira.
   • Contextualização
     • Depois da mobilização, a primeira coisa que fazemos é abraçar a si mesmo, e depois abraçamos uns aos outros. (Terapia do abraço)

3. Situação de aprendizagem: Formando a identidade para o planejamento de carreira

   • * Identificando as necessidades dos clientes. * Conduzindo o cliente ao ponto de venda. * Sensibilizando a diversidade no mundo do trabalho. * Efetuando processos de troca e devoluções de mercadorias

4. Aquecimento 1

   • Aquecimento 2
     • * Circulo das ideias * Caixa de misterios
   • * Entrevista com o colega * Bingo dos nomes *Questões notadoras

5. Indicador de competência I: conduzir os clientes até as mercadorias, produtos e serviços

   • Indicador de competência II:Orientar clientes na entrada e saída de mercadorias, produtos ou serviços desejados no ponto de venda (PDV) conforme procedimento da empresa
     • Indicador de competência III: Efetuar processos de trocas e devoluções de mercadorias

6. Acesso a outras referências

   • síntese e aplicação

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