LOGÍSTICA REVERSA

LOGÍSTICA REVERSA

1. FATOR TECNOLÓGICO

   • Fator tecnológico
     • Processos
       • Redução das soldas
         • o processo principal de montagem de um produto, o processo de soldagem ou colagem deve ser evitada para que seja possível facilitar o processo de desmontagem e o tempo utilizado neste processo
       • Redução das mesclas de metais
         • uma das maiores dificuldades no preço de reaproveitamento de produtos é separar produtos que estão mesclados e geram custos ou inviabiliza o processo
       • Redução do número de cores
         • as cores de um determinado produto é fato que dificulta a sua reciclagem, pois é necessário eliminar as cores e este processo se torna muito caro ou inviável.
       • Redução do número de plásticos
         • quando existe uma grande quantidade de tipos de plásticos diferentes, isto torna difícil a sua separação após o uso uma vez que podem contemplar propriedades químicas diferentes.
       • Reduzir produtos perigosos
         • eliminar a utilização de materiais nocivos à saúde e o meio ambiente, metais pesados podem inviabilizar o processo, além de ser perigoso à saúde e ao meio ambiente
   • O mundo está em um constante processo de mudança e todos os dias novos produtos e serviços são lançados para atender as necessidades das pessoas.
     • Um produto que era novidade ontem, hoje já não é mais novidade
       • Neste ambiente altamente competitivo, as empresas precisam se adequar a uma nova realidade para se manter competitiva frente aos principais concorrentes, e isto significa que é necessário implantar boas práticas pensando há longo prazo, afinal, se os produtos mudam com o passar do tempo é natural que os hábitos de consumo das pessoas mudem também, buscando empresas que são preocupadas com o meio ambiente, sustentabilidade e que pratique a logística reversa
         • Empresas há algum tempo já têm se mobilizado com questões relacionadas à sustentabilidade
           • um novo fator de como oportunizar e agregar valor aos produtos neste mercado competitivo

2. FLUXO REVERSO NAS CADEIAS PRODUTIVAS

   • Integração das empresas nas cadeias de logística reversa
     • Existem algumas possibilidades de integração para empresas que realizam o processo de logística reversa, integrando-se verticalmente algumas vezes executando as fases outras vezes comprando seus materiais diretamente no mercado
   • Ciclos aberto e ciclos fechados
     • Depois das fases de consumo do produto grande parte dos materiais podem retornar ao ciclo produtivo como partes, peças, reciclagem, valoração etc., no sistema aberto, diversos materiais que de pós-consumo como metais, plásticos, vidros e papéis são reintegrados ao processo produtivo como matéria-prima para a fabricação de diversos tipos de produto
   • Possibilidade de logística reversa de pós-consumo
     • Existem inúmeras possibilidades no âmbito da logística reversa como reuso, desmanche, descartáveis e a própria reciclagem, talvez o processo mais comumente conhecido
       • Para que haja a possibilidade de reuso, o produto precisa contemplar certas características que ainda possibilitam a utilização do produto e aqui, em outras aulas, já detalhamos este processo.
         • A reciclagem ocorre principalmente quando não existe a possibilidade de reutilização, neste caso, os produtos são separados para que seja enviado para o processo produtivo para transformação em um novo produto
           • O desmanche é um processo que se comercializa componentes, ou partes de produtos que ainda podem ser utilizados no mercado secundário, como peças de carros, computadores, celulares etc

3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA LOGÍSTICA REVERSA

   • Perguntas
     • Se as respostas para as perguntas anteriores não forem adequadas, o que de fato a empresa precisa fazer e por onde começar?
     • Se nada mudar no panorama da empresa, como ela estará em 5, 10 ou 15 anos.
     • Como a empresa se encontra atualmente? Como está a sua relação direta com os seus clientes?
   • Nível estratégico
     • Primeiro Nível
       • Importante entender quais são as necessidades dos clientes para que se possa planejar estratégias de serviços para atender os anseios dos clientes e demais partes interessadas
         • São essas necessidades que irão direcionar todas as atividades ao longo da cadeia de suprimentos na logística reversa
     • Segundo Nível
       • Necessário pensar em toda a estrutura necessária para impactar as partes interessadas, ou seja, atender às expectativas para que logística reversa irá atuar por meio de serviços
         • inclui toda a rede de infraestrutura contendo as instalações, localização, serviço de transporte e todo fluxo de movimentação entre a rede de instalações de coleta e armazenamento
     • Terceiro Nível
       • Deve-se analisar de forma mais profunda todos os componentes funcionais que contêm a logística reversa, como: transportes, armazenamento e a própria gestão de todos os materiais envolvidos.
         • Deve-se planejar adequadamente a destinação correta dos resíduos e neste aspecto, a empresa pode pensar em algumas outras possibilidades
           • Terceirizar alguma das etapas de logística reversa, como armazenagem ou transportes
           • Pensar na melhor maneira de destinar um determinado tipo de resíduo
           • Pensar em outras alternativas para melhor a experiência de serviço do cliente.
     • Quarto Nível
       • Importante realizar a implementação das estratégias contemplando também o sistema de informação, políticas, procedimentos, manuais para poder orientar as atividades no dia a dia da empresa
         • cuidado muito especial que merece atenção é a integração com as demais atividades, pois a logística reversa não pode ser vista como uma área isolada deve haver planejamento em sinergia com outras atividades para buscar maior eficiência, maior competitividade e agregar valor aos serviços
   • Aspectos
     • Objetivo econômico na logística reversa de pós-consumo
     • Objetivo ecológico na logística reversa de pós-consumo
     • Objetivo legal da logística reversa de pós consumo
     • Estratégia logística de pós-venda

4. GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS URBANOS

   • Tpos de produtos
     • Orgânicos – alimentos descartados
     • Papéis diversos
     • Plásticos diversos
     • Vidros
     • Metais
     • Óleos, roupas, eletrônicos dentre outros
   • Resíduos sólidos em serviços de saúde
     • Diferente dos resíduos doméstico
       • Produtos contaminados
     • Plano de gerenciamento de resíduos
       • Grupo A
         • Resíduos com resquícios biológicos
       • Grupo B
         • Produtos com resquícios químicos
       • Grupo C
         • Materiais resultantes de atividades humanas
       • Grupo D
         • Rresíduos equiparados a lixo doméstico
       • Grupo E
         • Materiais cortantes e outros similares
     • Gerenciamento
       • Etapas
         • Segregação
           • Separação dos resíduos de acordo com a sua classificação
         • Acondicionamento
           • armazenar em recipiente que tenha resistência
         • Identificação
           • Ter identificação que possibilite reconhecer o tipo de resíduo
         • Transporte Interno
           • É a movimentação desde o armazenamento temporário até o destino final
         • Armazenamento temporário
           • Local que ficarão armazenados os resíduos de acordo com a legislação vigente
         • Tratamento
           • Métodos de utilização para que seja viabilizado o tratamento ou reciclagem dos resíduos

5. FATORES AMBIENTAIS

   • Existe toda uma pressão externa com o foco na mudança de postura das empresas no que tange às economias internas de custos.
     • Focalizam a questão ambiental enquanto estratégia empresarial, valores e processos comerciais da empresa
   • Níveis de comprometimentos diferentes em relação às questões ambientais
     • Empresas que realmente se importam com questões ambientais e isto está internalizado nos seus valores
     • Empresas que são motivadas a ter ações ambientais muito em função dos clientes
     • Empresas que irão trabalhar somente para atender à legislação ambiental
   • As empresas precisam se adequar à lei e ter um planejamento de logística reversa dos produtos e dar uma destinação correta

6. FATORES ECONÔMICOS

   • No âmbito econômico, a logística reversa tem como propósito obter resultados financeiros significativos para a empresa, principalmente por meio do reaproveitamento de matéria-prima que passa pelo processo de reciclagem ou remanufatura
   • Aspecto econômico de produtos pós-consumo
     • Características estruturais de mercado acontecem quando não há compensação financeira
       • Custos de transportes muito alto
       • Localização das fontes de matéria-prima inadequada
       • Custo muito alto dos materiais envolvidos
     • Características conjunturais de mercado estão relacionados com as incertezas
       • Falta de material de forma temporária
       • Fala de produto para reaproveitamento ou alteração no canal reverso
       • Redução de demanda dos produtos
       • Concorrentes mais competitivos, inviabilizando o processo
   • Propósito econômico dos canais reversos de remanufatura, reciclagem e de reusos
     • Processo de reciclagem
       • Alterações
         • O material irá se tornar uma nova matéria-prima e será reintegrado ao processo produtivo
         • O produto ainda pode se tornar outro produto para voltar ao ciclo de negócios
     • Alguns fatores terão que ser analisados, dentre ele o preço do material reciclado
       • Três aspectos
         • O processo de coleta
         • O pessoal responsável pela sucata
         • O processo de reciclagem
     • Utilização de matéria-prima secundária
       • Economia da energia elétrica já utilizada em matéria-prima primária
       • Economia do processo de transformação de matéria-prima virgem
       • Economia de investimentos em corporação
     • Logística reversa seja viabilizada
       • Em todas as suas etapas, o processo precisa ter ganhos seja na coleta, separação, envio ou na reciclagem

7. LOGÍSTICA REVERSA E OS FATORES SOCIAIS

   • Exemplos
     • Reciclagem de pilhas e baterias
     • Reciclagem de vidros
     • Reciclagem eletro e eletrônicos
     • Reciclagem de garrafas de plásticos
     • Reciclagem de óleo lubrificante usado pelas empresas
     • Reciclagem de alumínio
   • Etapas
     • Coleta
       • Retorno dos materiais por meio da logística reversa e direcionadas pelas empresas ou até mesmo catadores de recicláveis que realizam este tipo de trabalho nas cidades
     • Triagem
       • Os materiais chegam nas cooperativas e passam por um processo de separação e aqui é ponto importante para que todos tenham consciência e este produto possa chegar com qualidade, o que muitas vezes não acontece, pois as pessoas misturam e não separam os lixos como papéis, vídeos, alumínios etc
     • Prensa
       • Os materiais são separados e prensados
     • Venda
       • Esses materiais são vendidos para o processo de reciclagem

8. FATORES LEGAIS

   • Legislação específica
     • Retorno de resíduos sólidos
       • Política Nacional de Resíduos Sólidos Brasi
   • As empresas terão que adequar a sua estrutura de logística ao retorno dos produtos após o seu consumo
   • Leis que regem a logística reversa
     • Leis e Decretos Federais
       • Lei Federal n° 12.305/2010
       • Decreto Federal n° 7.404/2010
       • Lei Federal nº 11.445/2007
       • Decreto nº 7.217/2007
       • Decreto Federal no 9.177/2017
     • Resoluções Federais
       • Resolução CONAMA nº 469/2015
       • Resolução CONAMA nº 307/2002 e suas alterações
       • Resolução CONAMA nº 401/2008
       • Resolução CONAMA nº 362/2005
       • Resolução CONAMA nº 416/2009
     • Portaria Federal
       • Portaria Interministerial MME/MMA nº 100, de 8.4.2016 – DOU 11.4.2016

9. OPERAÇÃO E SISTEMAS DA LOGÍSTICA REVERSA

   • É basicamente todo retorno de produtos ao seu ciclo de negócios, depois do processo de pós-compra ou pós-venda
   • Ministério do Meio Ambiente
     • Política nacional de resíduos sólidos
       • Responsáveis pelo aumento da logística reversa principalmente nos últimos anos
         • Responsabilidades compartilhadas
           • Indústria
           • Importadores
           • Comerciantes
           • Cidadãos
           • Serviços urbanos de manejo na logística
           • Embalagens de pós-consumo e pós-venda
   • Processo de logística reversa
     • Etapas
       • Definição de metas e objetivos
       • Definição do escopo
       • Sequência
       • Orçamento
       • Planejamento de recursos
       • Planejamento de etapas
       • Mapeamento de riscos
       • Cronogramas
   • Linhas de créditos oficiais
     • A preservação do meio ambiente
     • Ao crescimento de competitividade decorrente da boa imagem da organização
     • Aos clientes e a sociedade
     • A formação de alianças entre empresas com o mesmo objetivo
   • É necessário o cuidado com alguns aspectos para que seja possível alcançar o objetivo, reduzir custos e aumentar o lucro
   • Implantação de um sistema de logística reversa
     • Aspectos
       • Estabelecer uma política interna para logística reversa: fazer todo trabalho do fluxo direto e inverso
       • Treinar a equipe: garantir que a equipe tenha pleno conhecimento dos processos
       • Criar indicadores
     • PNRS
       • Aspectos
         • Acordo dos setores
         • Regulamentação do setor público
         • Termo de compromisso

10. IMAGEM DA EMPRESA

    • Representa os seus valores, comportamentos, rituais e ações para o mercado consumidor, e isto é um fator muito importante no que tange a competitividade da empresa
    • Empresas mais modernas e contemporâneas possuem uma visão moderna sobre responsabilidade social, ambiental e ética demonstrando que diante de suas ações, a organização é comprometida com as causas que acometem os anseios da sociedade e consequentemente apontada para questões relacionadas diretamente ao meio ambiente
    • O mundo está cada vez mais orientado para ações de sustentabilidade e responsabilidade social
    • É importante que a empresa elabore um projeto eficiente de logística reversa, pois isto irá possibilitar uma imagem muito positiva para a sua marca, além é claro de demonstrar que a empresa tem um compromisso ambiental.

11. LOGÍSTICA REVERSA NO BRASIL

    • O que pode ser feito no Brasil
      • Mercado
        • As empresas devem conhecer as oportunidades existentes no retorno dos produtos ou estarem prontas para atuar neste mercado
      • Processos
        • É importante realizar todo o mapeamento dos processos que envolve a logística reversa para que se possa entender quais seus ganhos e desafios de lidar com esses processos
      • Informações
        • a falta de eficiência nestes processos tem demonstrado que existe muita falta de informação relativa à logística reversa
      • Tecnologia
        • é necessário que haja tecnologia adequada em todas as fases de retorno dos produtos para garantir a eficiência
      • Certificação de qualidade
        • é importante que haja um sistema que venha certificar os processos e produtos
      • Indicadores
        • é importante que haja indicadores para poder medir a performance e a eficiência entre os agentes do setor, permitindo gerar estatísticas que demonstrem como estão os processos como um todo
    • Aspectos relacionados com a legislação
      • Tributação
      • Incentivos
      • Penalização
    • Aspectos para a correta adequação à luz das necessidades
      • Componentes
      • Desmontagem e reciclagem
      • Informações
    • Aspectos importantes relacionados à cultura organizacional
      • Relacionamento empresarial
      • Gestão ambiental e qualidade
      • Ética empresarial e de gestão
      • Educação e hábitos

12. COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL

    • Logística direta
      • Retorno do produto à origem
      • Revenda de produto retornado
      • Venda do produto via outlet
      • Venda do produto em um mercado secundário
      • Venda do produto com desconto
      • Remanufatura
      • Reciclagem
      • Reparação
      • Doação
    • Logística reversa de pós-venda como competitividade
      • Contempla basicamente produtos com pouca utilização, ou devolvidos por diferentes razões comerciais
        • as empresas precisam ter um sistema otimizado para se recuperar de eventuais falhas
    • Logística reversa de pós-consumo como competitividade
      • Refere ao produto no fim da sua vida útil, com a possibilidade de reciclagem
        • Quando uma empresa não tem uma estrutura adequada de logística reversa, isto pode prejudicar a sua imagem perante o mercado, misturando as embalagens com o de outras empresas concorrentes ou fabricante que não estão autorizados

13. LOGÍSTICA VERDE VERSUS LOGÍSTICA REVERSA

    • objetivo
      • aspectos
        • Redução dos impactos gerados pelos aspectos relacionados ao transporte de mercadorias
        • Avaliação dos aspectos financeiros e investimentos em transportes
        • Designar o retorno dos produtos ao final do ciclo de vida para o reaproveitamento, minimizando a quantidade enviada para aterros sanitários
        • Incorporar a sustentabilidade como ação fundamental nos modelos de negócios das empresas
        • Sinergia da gestão ambiental com a gestão da cadeia de suprimentos
    • No âmbito econômico
      • Aumento da lucratividade da empresa por meio da sua imagem positiva
      • Reduzir os custos de produção por meio de adoção de práticas sustentáveis
      • Menor manuseio de produtos perigosos
      • Maior integração da cadeia de suprimentos com a logística verde, alinhando as estratégias de atuação

14. FLUXO DE DISTRIBUIÇÃO REVERSO

    • Canais de distribuição reversos pós-venda
      • Uma parte dos produtos com pouca ou quase nenhuma utilização considerando o seu propósito, tem o seu fluxo reverso do cliente ou comprador ao atacadista, varejista, fabricante ou indústria em função de algum tipo de defeito ou inconformidade
    • Canais de distribuição reversos pós-consumo
      • Constituído pelo retorno ao ciclo de produção da matéria-prima de uma parte do produto utilizado após a sua vida útil podendo ser reutilizado, desmanchado, reciclado

15. LOGÍSTICA REVERSA E SUA ATUAÇÃO

    • Principais elementos
      • Vigilância (gatekeeping) para triar mercadorias defeituosas e injustificadas devolvidas no ponto de entrada no processo de logística reversa
      • Sistemas de informação de logística inversos para rastrear devoluções e medir tempos de ciclo de descarte e desempenho do fabricante adequadamente
      • Centros de devolução ou instalações de processamento centrais dedicadas ao manuseio rápido e eficiente de devoluções
      • Políticas de devolução zero que evitam aceitar quaisquer devoluções físicas e que, em vez disso, determinam o número máximo de produtos devolvidos que serão pagos aos clientes
      • Tempos de ciclo de descarte curtos relacionados a decisões, movimentação e processamento de produtos devolvidos para evitar envelhecimento do produto em situações de devolução
      • Remanufatura e restauração de produtos que conta com cinco categorias: conserto, restauração e remanufatura para recondicionar ou atualizar produtos e canibalização e reciclagem para usar ou desfazer-se de produtos
      • Recuperação de ativos classifica e dá fim a mercadorias devolvidas, excedentes, obsoletas, sucatas, resíduos e excesso de materiais usados em produtos e outros ativos para maximizar devoluções para o proprietário e minimizar custos e obrigações associadas ao descarte
      • Regociação do valor do material devolvido sem quaisquer diretrizes de preço. Essa tarefa é em geral executada por terceiros especialistas que aconselham os principais participantes da cadeia de suprimento envolvidos na transferência da posse do material de volta à fonte original
      • Políticas de gerenciamento financeiro para tratar adequadamente das questões contábeis e de reconciliação relacionadas a produtos devolvidos
      • Terceirização do fluxo reverso de produtos a prestadores de serviços de logística reversa que pode ser usado como padrão de comparação para ajudar a determinar quais atividades reversas devem ser executadas, como executá-las e quanto elas devem custar.
    • Processos logísticos reversos podem contemplar
      • Retorno do produto ao ponto de origem
      • Revenda do produto retornado
      • Venda do produto num mercado secundário
      • Venda do produto outlet
      • Venda do produto com desconto
      • Remanufatura
      • Reciclagem
      • Reparação e reabilitação
      • Doação
    • Aspectos
      • Logística reversa pós-venda
      • Logística reversa pós-consumo
      • Cumprir a lei:
      • Cidadão responsável
      • Imagem da empresa
      • Custos
      • Buscar oportunidades
      • Buscar um diferencial competitivo
      • Buscar inspirações e se inspirar

16. VISÃO GERAL DA LOGÍSTICA REVERSA

    • Contempla basicamente o retorno dos produtos em diversas categorias diferentes, desde o pós-venda até o pós-consumo.
    • Logística direta e reversa
      • Logística direta - fluxo de materiais que envolve desde a extração da matéria-prima até o consumidor final. E o fluxo reverso, no qual conhecemos como logística reversa, contemplando o retorno de todos aqueles materiais que já foram utilizados e fazendo com que ele tenha uma nova utilidade e retorne para o ciclo de negócios
    • Motivos para empresas implementarem a logística reversa
      • Aumento da Competitividade
      • Limpeza de estoque
      • Respeito às legislações
      • Revalorização econômica
      • Recuperação de ativos
    • Possibilidades de logística reversa
      • Retornar o produto ao fornecedor
      • Ser revendidos para outros consumidores
      • Ser vendidos no mercado secundário, como um produto seminovo
      • Ter os materiais recuperados para que retorne com a mesma qualidade
      • Ser reciclados para que a matéria-prima seja reaproveitada em outros processos produtivos
      • Ser dispostos no aterro sanitário quando não existe outra possibilidade viável economicamente e ambientalmente
    • Atividades comuns da logística reversa

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