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Evolución del E-commerce

Rocio Aguilera Spanish

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El e-commerce o comercio electrónico es la práctica de comprar y vender productos a través de internet. También se llama "e-commerce" a cada tienda online que se dedica a este negocio.
Etapas del E-commerce
- Etapa de venta por catalogo
  - En 1920 en Estados Unidos surge la venta por catálogo, una forma revolucionaria de ventas en la cual se hace llegar a los domicilios catálogos de productos atractivos, con fotos sugerentes y descripciones de productos y precios.
    - Este método surgió de la necesidad de hacer llegar los productos a zonas rurales y localizaciones de difícil acceso de todo el país.
      - Ventaja
        El consumidor podía comprar directamente desde casa sin necesidad de desplazarse, y sin necesidad de interaccionar con un vendedor, ya que esta herramienta permite la presentación detallada de los productos que ofrece una organización..
      - Características
        -Fotografía del producto y sus accesorios.- Valor del producto: puede incluir valor por unidad o por cantidad, promociones y ofertas, etc.- Descripción breve del producto: funcionalidad, medidas, materiales o ingredientes, etc.
    - Consiste
- Etapa de venta directa o venta por TV
  - En 1979, Michael Aldrich creó el concepto de Teleshopping, el cual consistió en modernizar el concepto de venta por catálogo y darle un mayor alcance a través de la televisión.
    - Ventaja
      - Mostraban mayor realismo de los productos al ser exhibidos, resaltaban sus atributos y características más importantes.
        Características
        Este tipo de venta directa se hacía mediante llamadas telefónicas y el pago se realizaba a través de tarjetas de crédito
  - Consiste
    - La etapa de venta directa, también conocida como venta por televisión, consiste en la promoción y venta de productos mediante anuncios televisivos que invitan a los espectadores a realizar una compra directa a través del teléfono o internet. Esta técnica de marketing se popularizó en las décadas de 1980 y 1990 y aún se utiliza en la actualidad.
- Etapa de la llegada de la WWW
  - En 1982 France Telecom inventó Minitel, el cual es considerado como el servicio online de mayor éxito en el mundo pre World Wide Web (WWW).
    - ¿Cómo?
      - La www ya existía desde 1954 cuando 12 países europeos colaboraron en su creación, pero estaba muy restringida a universidades y otros centros estatales. Todo cambió en 1989 cuando el inglés Tim Berners-Lee, con la ayuda del belga Robert Cailliau, publicó una propuesta formal basaba en vincular la información almacenada en diferentes ordenadores.La World Wide Web nació en el CERN, en Ginebra (Suiza), como un sistema de intercambio de datos entre los 10.000 científicos que trabajaban en la institución.
        ¿Cuándo?
        1990 Se crea la World Wide Web (WWW) y se comienza a usar Internet por particulares. Fue una revolución tecnológica al modificar completamente la forma de comunicación y comercialización a través de este nuevo protocolo.
- Etapa de los pagos online
  - ¿Cuándo iniciaron
    - Los pagos en línea comenzaron a ganar popularidad en la década de 1990 con el surgimiento de Internet comercial, sin embargo, el concepto de realizar pagos electrónicos tiene sus raíces en décadas anteriores, por ejemplo, las tarjetas de crédito se introdujeron en la década de 1950, lo que permitió realizar transacciones electrónicas en cierta medida.
      - el desarrollo de tecnologías de cifrado y seguridad en la década de 1990 fue fundamental para el crecimiento de los pagos en línea tal como los conocemos hoy, desde entonces, ha habido una evolución constante en los métodos de pago en línea, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal y muchas otras opciones.
        ¿Cuál fue el primer pago?
        El primer sistema de pago en línea utilizado en Internet se desarrolló en 1994 y fue llamado "Secure Electronic Transaction" o SET, fue una colaboración entre Visa y MasterCard, diseñada para mejorar la seguridad de las transacciones en línea. SET utilizaba tecnologías de cifrado y autenticación para proteger las transacciones en línea y fue uno de los primeros intentos importantes de permitir pagos seguros en Internet, sin embargo, SET no tuvo un éxito masivo y fue reemplazado en gran medida por otros métodos de pago en línea más simples y populares, como las tarjetas de crédito y servicios como PayPal en los años siguientes.
- Etapa de las primeras tiendas online
  - ¿Cuándo surgen y cuales fueron?
    - Las primeras tiendas en línea comenzaron a surgir en la década de 1990, cuando Internet comercial comenzó a ganar popularidad, uno de los ejemplos más notables es Amazon, que se fundó en 1994 como una librería en línea, otros pioneros en el comercio electrónico incluyen a eBay, que comenzó en 1995 como un mercado en línea, y Alibaba, fundada en 1999 como un mercado en línea para empresas.
      - Estas empresas sentaron las bases para el crecimiento explosivo del comercio electrónico en las décadas siguientes, a medida que la tecnología y la confianza del consumidor en las compras en línea aumentaron, muchas otras tiendas en línea comenzaron a surgir en diversas industrias, lo que llevó a la creación de un mercado global de comercio electrónico que sigue expandiéndose en la actualidad.
- Etapa de la llegada del E-commerce
  - Año y Beneficios
    - El origen del E-commerce a finales del siglo XIX en Estados Unidos, con la venta por catálogo y mediante correo postal Una forma revolucionaria de ventas en la cual el cliente compraba productos sin verlos físicamente.
      - Beneficio para las empresas
        Reduce costos, genera lealtad con los clientes, atención y garantía de satisfacción total, mayor alcance de público, seguridad para el vendedor y el comprador, facilidad de entrega de productos y mayor participación en la cartera de los clientes.
        Beneficio para los usuarios
        Facilidad y comodidad, accesibilidad, Información, libertad, conocimiento de nuevos productos y servicios, privacidad y seguridad, reduce el tiempo de compra, permite el rastreo de la mercancía .
    - El cambio de siglo nos lleva a la explosión del eCommerce debido a una serie de acontecimientos que llevaron a su expansión.