Conflicto y negociación

Conflicto y negociación

1. Conflicto

   • cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo que a la primera le preocupa

2. Etapas del Conflicto

   • I. Oposición potencial o incompatibilidad
   • II. Cognición y personalización
   • III. Intenciones
   • IV. Comportamiento
   • V. Resultados

3. Etapas del proceso de negociación

   • Preparación Y planeación
   • Definición de reglas generales
   • Aclaración Y Justificación
   • Toma de acuerdos y solución de problemas.
   • Cierre e implementación

4. Diferencias individuales en la eficacia de la negociación

   • personalidad en la negociación
   • Estados de ánimo y emociones en la negociación
   • género en las negociaciones

5. Negociacion

   • UN CONCILIADOR
   • UN CONSULTOR

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